Encontraste um código de desconto, encheste o carrinho, e a loja rejeita o código. Irritante, mas comum. Este guia explica porque falham os códigos, o que a loja é e não é obrigada a fazer e como reagir sem perder o teu cashback. É informação geral, não aconselhamento jurídico, e as regras diferem consoante o país, por isso verifica as condições da loja e a informação local ao consumidor.

Porque falham os códigos

A maioria dos códigos rejeitados cai numa lista curta. O código expirou ou atingiu o limite de utilização. Aplica-se apenas a certos produtos, categorias ou a um valor mínimo do carrinho. É para clientes novos ou de uso único por pessoa. Não pode ser combinado com outro desconto nem com artigos já em promoção. Está limitado a uma região, a uma aplicação ou a uma lista de e-mail particular. Por vezes o código foi simplesmente escrito com um espaço ou com maiúsculas e minúsculas diferentes. Verifica cada um destes pontos antes de presumires que a loja tem culpa.

A loja é obrigada a aceitá-lo?

Em geral, um código promocional é uma oferta que a loja faz nas suas próprias condições. Se essas condições não forem cumpridas ou a oferta tiver terminado, a loja normalmente não tem o dever de o honrar. O quadro muda quando a loja te anunciou claramente um desconto, cumpriste todas as condições indicadas e o código mesmo assim falhou por erro da loja. Aí um pedido cortês ao apoio ao cliente muitas vezes funciona, mesmo onde não existe um direito formal. O que um consumidor pode fazer valer depende do país e das circunstâncias. Se estiver em jogo uma quantia considerável, consulta um serviço local de apoio ao consumidor.

Códigos de terceiros

Muitos códigos vêm de páginas de cupões, publicações em redes sociais ou fóruns. Não são a promoção da própria loja, e a loja não tem obrigação de honrar um código partilhado sem o seu consentimento ou destinado a um grupo específico, como um desconto de parceiro ou de funcionário. Uma página que lista um código não é uma promessa da loja. É por isso que descrevemos as ofertas com a hora da última verificação e com as suas condições, mas não afirmamos que um código funcionará para ti. O carrinho da loja é sempre o juiz final.

O que fazer no pagamento, passo a passo

1. Lê as condições junto ao código: datas, gasto mínimo, limites de produto, regras para clientes novos.
2. Escreve o código de novo à mão, sem espaços, no campo dos códigos de desconto.
3. Retira os artigos excluídos, ou junta o artigo a que o código se destina.
4. Verifica se outro desconto no teu carrinho o bloqueia.
5. Vê as ofertas atuais e os e-mails da loja à procura de um código que possas ter recebido.
6. Se nada funcionar, contacta o apoio ao cliente com o código e uma captura de ecrã do erro.

Não abandones o teu rastreio

Quando um código falha, muita gente sai da página e volta mais tarde por outra ligação ou por uma página de cupões. Isso pode quebrar o cashback, porque a encomenda deixa de estar ligada ao teu clique. Uma abordagem melhor é voltar à página da loja em daily-cashback.info, clicar de novo e concluir depois a encomenda numa só sessão. Se quiseres experimentar outro código, escreve-o à mão depois de chegares. Vê o nosso guia sobre combinar cashback e cupões para perceber como os códigos podem afetar as recompensas.

Cashback ou cupão, quando o código falha

Se o código não funcionar, o cashback ainda pode funcionar. Está ligado ao teu clique e às regras da loja, não ao código. Compara o total da encomenda sem o código e vê se o cashback e um preço normal te chegam. O nosso guia cashback ou cupão: o que poupa mais ajuda nesta decisão. Se o código era uma grande parte do teu plano, esperar pela próxima promoção da loja pode ser mais sensato do que pagar hoje o preço completo.

Se um preço estava errado ou um desconto prometido não foi aplicado

Se o carrinho mostrar um preço diferente do anunciado, tira capturas de ecrã da oferta e do carrinho, e escreve de imediato à loja. Não pagues na esperança de resolver depois, a menos que a loja confirme o preço. Se já pagaste, consulta o procedimento de reclamações da loja e as regras de contestação do teu fornecedor de pagamento, que diferem consoante o fornecedor e têm prazos. Guarda todos os e-mails.

Ser cortês ajuda

O pessoal do apoio ao cliente pode muitas vezes fazer mais do que o sistema de pagamento permite, como aplicar um desconto à mão ou prolongar um código por um dia. Uma mensagem curta e simpática com os factos dá a melhor hipótese: o código, a data, o que tentaste e uma captura de ecrã. Pergunta o que podem fazer em vez de exigires algo. Se a resposta for não, aceita-a e decide se a encomenda ainda vale a pena ao preço normal.

Como tratamos as ofertas

Verificamos as nossas páginas de lojas todos os dias e mostramos a hora da última verificação e as condições que conhecemos. Somos um site de informação e não vendemos mercadoria, por isso não podemos corrigir um código falhado numa loja. O cashback é creditado na tua conta gratuita quando a loja confirma a venda, e o pagamento por PayPal começa a partir de 20 USD. As regras formais estão nos nossos termos de utilização, e todo o percurso está descrito em como funciona o cashback passo a passo.