Kupiłeś przez link cashbackowy, a Twoje konto nic nie pokazuje. Zanim się zmartwisz, warto wiedzieć, że brakujące zamówienie to często tylko kwestia czasu, a jasne zgłoszenie przyspiesza te przypadki, które są czymś więcej. Ten poradnik pokazuje, co sprawdzić, co zebrać i jak przebiega proces.

Krok 1: poczekaj zwykły czas

Sklepy zgłaszają zamówienia do systemu cashbackowego z opóźnieniem. Wiele zamówień pojawia się jako oczekujące w ciągu kilku godzin, niektóre w ciągu kilku dni. Rezerwacje podróży i zamówienia z mniejszych sklepów mogą trwać dłużej. Jeśli zakup ma dopiero dzień lub dwa, poczekaj chwilę, zanim zrobisz cokolwiek innego.

Krok 2: sprawdź własną stronę

• Czy zacząłeś od strony sklepu w daily cashback i nacisnąłeś przycisk sklepu?
• Czy zostałeś w tej samej sesji przeglądarki do opłacenia zamówienia?
• Czy działał bloker reklam albo czy użyłeś okna prywatnego z zablokowanymi cookies?
• Czy potem kliknąłeś przez inną stronę z cashbackiem lub kuponami?
• Czy użyłeś kodu, który może wykluczać cashback?

Jeśli któryś z tych punktów się zgadza, zamówienie mogło nigdy nie zostać z Tobą powiązane. Zgłoszenie nadal możesz wysłać, ale szanse są mniejsze. Nasz poradnik o tym, dlaczego cashback zostaje odrzucony, wyjaśnia każdy z tych przypadków.

Krok 3: zbierz dowody

Zgłoszenie łatwo sprawdzić, gdy zawiera fakty. Zbierz to, zanim się z nami skontaktujesz:

• Nazwę sklepu oraz datę i godzinę zamówienia.
• Numer zamówienia z e-maila z potwierdzeniem.
• Zapłaconą kwotę wraz z walutą.
• Kopię e-maila z potwierdzeniem lub zrzut ekranu strony zamówienia.
• Używaną przeglądarkę i informację, czy bloker reklam był włączony.

Krok 4: zgłoś

Wyślij zgłoszenie kanałem kontaktu podanym w naszych warunkach korzystania, gdy minie czas oczekiwania dla danego sklepu. Przekazujemy je do sklepu lub sieci, która porównuje kliknięcie z Twojej sesji z zamówieniem. Każde zgłoszenie ogląda człowiek. Trwa to, bo sklep musi szukać w swoim systemie, więc odpowiedź może przyjść po kilku tygodniach.

Ile czekać przed zgłoszeniem

Daj co najmniej kilka dni, by zamówienie pojawiło się jako oczekujące. Jeśli nadal go brakuje, zgłoś je. Późne rezerwacje nadal mogą zostać zaksięgowane: zamówienia mogą być dodane do 180 dni po zakupie, dlatego nie zamykamy sprawy zbyt wcześnie. Po 180 dniach szanse są niewielkie, więc nie zwlekaj tak długo.

A jeśli kwota jest niższa niż oczekiwana

Sprawdź, czy produkty zostały zwrócone, czy sklep wyłącza podatki, wysyłkę lub niektóre produkty i czy rabat obniżył kwotę bazową. Strona sklepu zawiera uwagi o wyłączeniach, jeśli je znamy. Ten przykład jest tylko ilustracją: przy zamówieniu za 100 USD z 15 USD wysyłki i podatku cashback może być liczony wyłącznie od towaru, więc podstawa może być znacznie niższa niż kwota na wyciągu z karty.

Czego nie robić

• Nie kupuj ponownie tego samego produktu w nadziei, że drugie zamówienie zostanie zarejestrowane.
• Nie anuluj zamówienia w sklepie, by zacząć od nowa, chyba że ktoś Cię o to poprosi.
• Nie usuwaj e-maila z potwierdzeniem.

Zapobiegaj kolejnemu przypadkowi

Większości brakujących zamówień dało się uniknąć. Otwieraj sklep przez naszą stronę, wstrzymaj blokery dla sklepu, zostań w jednej sesji i trzymaj zamknięte inne strony z cashbackiem. Informacje o sklepach sprawdzamy codziennie i zapisujemy na stronie sklepu to, co wiemy o warunkach, więc przeczytaj je przed zapłatą. Cashback jest księgowany po potwierdzeniu przez sklep, a wypłaty zaczynają się od 20 USD przez PayPal.