EMP Frankrike: fast frakt, Colissimo-levering og gratis retur

EMP selger bandmerchandise, gaming- og film- og serieartikler og alternative klær. Den franske butikken på emp-online.fr er en av flere landsbutikker, og hver har sine egne hjelpesider. Denne guiden følger de franske sidene: frakt, retur og betaling, slik de er skrevet for kunder i Frankrike.

Hvilken butikk du bør bruke

EMP driver egne butikker per land. Menyen lenker blant annet til EMP Deutschland, EMP Österreich, EMP Italia, EMP Schweiz og EMP United Kingdom. De franske hjelpesidene oppgir ikke leveringsland, så hvis du bor et annet sted, bestiller du i butikken for ditt eget land. Den britiske butikken har sin egen side hos daily cashback: EMP United Kingdom.

Fraktkostnad og leveringstid

• Frakten koster 5,99 EUR i frakt, uansett pakkens størrelse eller vekt.
• Hvis alle varene i bekreftelsen din er på lager og du betalte med PayPal eller kort, ser du en leveringsdato innen 3 til 5 virkedager.
• Transportøren er Colissimo. Når pakken er overlevert, får du en e-post med en sporingslenke.
• Du kan oppgi en annen leveringsadresse eller et lokalt hentested i kassen.

Bestillinger går til lageret umiddelbart etter kassen, så det er ikke lenger mulig å endre adressen eller betalingsmåten eller å avbestille etterpå. Dine muligheter hvis du ikke lenger vil ha pakken: avvise leveringen, eller ta den uåpnede pakken tilbake til et postkontor innen 24 timer etter mottak, eller bruke den gratis returen etter at den er kommet.

Retur

Du har 30 dager fra leveringsdatoen. Medlemmer av Backstage Club får 100 dager. Varene må komme tilbake slik de ble mottatt, i originalemballasjen og med lappene fortsatt festet.

Noen varer kan ikke returneres av hygienehensyn: masker, noen utvalgte smykker og undertøy. Badetøy kan bare returneres hvis hygienestrimmelen fortsatt sitter på.

Slik fungerer det:

• Åpne nettportalen for retur og skriv inn bestillingsnummeret ditt (det begynner med 010 eller 1014) og postnummeret til leveringsadressen din.
• Velg varen og årsaken, og bekreft deretter valget.
• Skriv ut og legg ved returskjemaet, fest den forhåndsbetalte etiketten og lever pakken på et postkontor.
• Ta vare på postkvitteringen og sporingsnummeret til lageret har behandlet returen.

Det finnes ikke noe direkte bytte. Hver returnerte vare refunderes, og hvis du vil ha en annen størrelse, legger du inn en ny bestilling. Hvis du bestilte som gjest, logger du helt ut av EMP-kontoen din før du åpner portalen, ellers kan ikke returen registreres.

Refusjon

Refusjonen går til den opprinnelige betalingsmåten. Lageret trenger opptil 7 virkedager for å behandle en retur, og deretter kan det ta opptil 10 virkedager før pengene kommer. Ved bankoverføring trenger butikken bankopplysningene dine. Med Klarna oppdaterer EMP Klarna etter behandlingen, og en brukt kupong krediteres tilbake.

Betaling

Godtatt er PayPal, Visa og Mastercard, bankoverføring, Klarna (betal med en gang, i 3 betalinger uten gebyrer eller innen 30 dager), Apple Pay og Google Pay. En bankoverføring tar 3 til 5 virkedager å komme fram før bestillingen behandles.

Slik bruker du cashback

Åpne EMP Frankrike-siden hos daily cashback, der gjeldende sats (up to 3,5 %) og tilbudene vi sjekker hver dag, vises. Trykk på butikkknappen, og bestill som vanlig. I den gratis kontoen din vises cashbacken som åpen og blir bekreftet når EMP har meldt fra om bestillingen, vanligvis etter returfristen. En returnert vare reduserer cashbacken for den.

Hold bestillingen i ett besøk, og hold andre faner med cashback eller kuponger lukket mens du handler, siden et senere klikk kan erstatte det første.

Per oktober 2026