La mayoría de los pedidos con cashback salen adelante sin problemas. Una pequeña parte se rechaza, y los motivos se repiten. Conocerlos permite evitar casi todos. Esta guía enumera las causas habituales y qué hacer en cada caso.

Rechazado o reducido: una diferencia

Un pedido rechazado lo rechaza la tienda y no genera nada. Un pedido reducido conserva parte del cashback, por ejemplo porque devolviste un artículo de tres. Ambas decisiones las toma la tienda, no el portal. Nosotros transmitimos lo que la tienda comunica, así que el trabajo útil se hace antes de comprar.

Los motivos habituales

1. Devoluciones y cancelaciones

El cashback se paga sobre lo que te quedas. Si devuelves artículos, o la tienda cancela el pedido por un problema de existencias, se descuenta el importe correspondiente. Es el motivo más frecuente de un pago menor. Si dudas de una compra, un pedido pendiente no es razón para quedarte con algo que no quieres, pero ten presente el efecto.

2. El seguimiento no se registró

Si el clic desde nuestra página no se guardó, la tienda no sabe de dónde vienes y no comunica nada. Las causas típicas son un bloqueador de anuncios, un navegador que borra cookies, una ventana privada con ajustes estrictos o abrir la tienda en una segunda pestaña. Nuestra guía sobre los ajustes del navegador y el seguimiento repasa los detalles.

3. Otro sitio se quedó con el clic

Si después de nuestra página hiciste clic a través de otro portal de cashback, un sitio de cupones o un enlace de comparador de precios, normalmente gana el último clic. Tu pedido pertenece entonces a esa otra fuente.

4. Productos o formas de pago excluidos

Muchas tiendas excluyen del importe del cashback las tarjetas regalo, los vales, las suscripciones, los impuestos o el envío. Algunas excluyen ciertas marcas o artículos ya muy rebajados. Las condiciones de la página de la tienda indican lo que sabemos. Si la página enumera una exclusión, un pedido compuesto solo por ese artículo no da nada.

5. Usar un código que anula el cashback

Ciertos códigos, como los de empleados, influencers o boletines, descalifican el pedido de los programas de socios. Nuestra guía sobre la combinación de cashback y cupones lo explica con más detalle.

6. País o cuenta equivocados

Algunas tiendas pagan solo a clientes de países concretos, o solo a clientes nuevos. Si la página de la tienda indica una restricción y tu pedido no la cumple, la tienda puede rechazarlo. Usar una versión de la tienda distinta de la que enlazamos también causa problemas.

7. Problemas de pago y controles antifraude

Si un pago falla, se anula con una devolución de cargo o la tienda sospecha fraude, el pedido se cancela y el cashback también.

Antes de pagar: una lista breve

• Abre la tienda desde nuestra página y mantén desactivados los bloqueadores de anuncios para la tienda.
• Lee las condiciones de la página de la tienda, sobre todo lo que se excluye.
• No uses otros sitios de cashback o de cupones durante la sesión.
• Completa el pedido de una vez, sin salir de la caja para volver más tarde por otro enlace.
• Guarda el correo de confirmación del pedido hasta que el cashback esté confirmado.

Qué hacer si un pedido fue rechazado

Primero comprueba el motivo. El estado en tu cuenta suele dar una razón breve. Si el motivo es una devolución o cancelación, la decisión es definitiva. Si crees que el pedido debería haber contado, por ejemplo porque te quedaste con todo y usaste nuestro enlace, pídenos que lo verifiquemos con la tienda. Envía el número de pedido, la fecha, el importe y el correo de confirmación. Nuestra guía sobre el cashback que falta enumera lo que más ayuda.

Por qué publicamos las condiciones

Somos un portal informativo y revisamos la información de las tiendas cada día. Donde sabemos que algo está excluido, lo escribimos en la página de la tienda para que las sorpresas sean raras. Las normas generales están en nuestros términos de uso. El cashback se paga tras la confirmación, y los pagos empiezan en 20 USD por PayPal.