La maggior parte degli ordini con cashback va a buon fine senza problemi. Una piccola quota viene rifiutata, e i motivi si ripetono. Conoscerli permette di evitarne quasi tutti. Questa guida elenca le cause più comuni e cosa fare in ciascun caso.

Rifiutato o ridotto: una differenza

Un ordine rifiutato viene respinto dal negozio e non porta nulla. Un ordine ridotto mantiene parte del cashback, ad esempio perché hai restituito un articolo su tre. Entrambe le decisioni le prende il negozio, non il portale. Noi riportiamo ciò che il negozio segnala, quindi il lavoro utile si fa prima di comprare.

I motivi più comuni

1. Resi e annullamenti

Il cashback si paga su ciò che tieni. Se rimandi indietro articoli, o il negozio annulla l'ordine per un problema di magazzino, l'importo corrispondente viene tolto. È il motivo più frequente di un pagamento più basso. Se hai dubbi su un acquisto, un ordine in sospeso non è una ragione per tenere ciò che non vuoi, ma tieni presente l'effetto.

2. Il tracciamento non è stato registrato

Se il clic dalla nostra pagina non è stato salvato, il negozio non sa da dove arrivi e non segnala nulla. Le cause tipiche sono un adblock, un browser che cancella i cookie, una finestra privata con impostazioni rigide o l'apertura del negozio in una seconda scheda. La nostra guida sulle impostazioni del browser e il tracciamento entra nei dettagli.

3. Un altro sito ha preso il clic

Se dopo la nostra pagina hai cliccato tramite un altro portale di cashback, un sito di coupon o un link di confronto prezzi, di norma vince l'ultimo clic. Il tuo ordine appartiene allora a quell'altra fonte.

4. Prodotti o metodi di pagamento esclusi

Molti negozi escludono dall'importo del cashback carte regalo, buoni, abbonamenti, tasse o spedizione. Alcuni escludono certe marche o articoli già molto scontati. Le condizioni nella pagina del negozio dicono ciò che sappiamo. Se la pagina indica un'esclusione, un ordine composto solo da quell'articolo non dà nulla.

5. Usare un codice che annulla il cashback

Certi codici, come quelli per dipendenti, influencer o newsletter, escludono l'ordine dai programmi dei partner. La nostra guida sul cumulo di cashback e coupon lo spiega meglio.

6. Paese o account sbagliato

Alcuni negozi pagano solo per i clienti di paesi specifici, o solo per i nuovi clienti. Se la pagina del negozio indica una restrizione e il tuo ordine non la rispetta, il negozio può rifiutarlo. Anche usare una versione del negozio diversa da quella a cui rimandiamo crea problemi.

7. Problemi di pagamento e controlli antifrode

Se un pagamento fallisce, viene stornato o il negozio sospetta una frode, l'ordine viene annullato e con lui il cashback.

Prima di pagare: una breve lista di controllo

• Apri il negozio dalla nostra pagina e tieni disattivati gli adblock per il negozio.
• Leggi le condizioni nella pagina del negozio, soprattutto cosa è escluso.
• Non usare altri siti di cashback o di coupon durante la sessione.
• Completa l'ordine in un'unica volta, senza lasciare la cassa per tornare più tardi con un altro link.
• Conserva l'e-mail di conferma dell'ordine finché il cashback non è confermato.

Cosa fare se un ordine è stato rifiutato

Controlla prima il motivo. Lo stato nel tuo account di solito riporta una breve ragione. Se il motivo è un reso o un annullamento, la decisione è definitiva. Se pensi che l'ordine avrebbe dovuto contare, ad esempio perché hai tenuto tutto e usato il nostro link, chiedici di verificare con il negozio. Invia il numero d'ordine, la data, l'importo e l'e-mail di conferma. La nostra guida sul cashback mancante elenca ciò che aiuta di più.

Perché pubblichiamo le condizioni

Siamo un portale informativo e controlliamo ogni giorno le informazioni sui negozi. Dove sappiamo che qualcosa è escluso, lo scriviamo nella pagina del negozio, così le sorprese restano rare. Le regole generali sono nei nostri termini di utilizzo. Il cashback viene pagato dopo la conferma e i pagamenti partono da 20 USD tramite PayPal.