EMP Royaume-Uni : livraison, retours gratuits, Backstage Club
EMP est une boutique de vente par correspondance de merchandising de groupes de musique, d'articles de fans de films et de séries, et de vêtements alternatifs. La version britannique de la boutique fonctionne différemment de celles des autres pays, car elle expédie depuis l'Allemagne et confie le colis à Royal Mail. Ce guide couvre la boutique britannique : livraison, retours, paiement et l'abonnement qui change les deux.
Livraison au Royaume-Uni
La livraison standard coûte 5,49 £. Si vous rejoignez le Backstage Club pour 9,95 £ par an, vous bénéficiez de la livraison gratuite sur toutes vos commandes pendant un an. Le site britannique n'expédie qu'à des adresses au Royaume-Uni. Au paiement, vous pouvez saisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation : un colis peut donc partir chez un ami en cadeau.
Si tous les articles de votre confirmation sont marqués en stock, la commande part en général sous 3 jours ouvrés et arrive en 5 à 10 jours ouvrés. Le délai estimé s'affiche avant de passer la commande. Vous recevez un e-mail avec un lien de suivi lorsque le colis est remis au transporteur. Les colis voyagent depuis l'Allemagne : le suivi Royal Mail peut donc rester sans mise à jour jusqu'à 5 jours ouvrés. Si rien n'est arrivé après 10 jours ouvrés, utilisez le chat en direct de la boutique.
Les commandes sont traitées immédiatement : l'adresse, le moyen de paiement ou le contenu ne peuvent donc plus être modifiés ensuite. Si vous n'êtes pas chez vous, Royal Mail peut laisser le colis chez un voisin ou dans un endroit sûr et laisse souvent un avis de passage.
Autres pays
Les commandes vers l'Irlande passent par la boutique EMP irlandaise. Le site international emp-online.com livre au Portugal et en Grèce. Pour les autres pays, la boutique renvoie vers la liste des boutiques en ligne de sa page d'accueil, qui comprend la France, l'Allemagne, l'Italie, la Pologne, la République tchèque, la Norvège, la Suisse, la Finlande, la Suède, le Danemark, les Pays-Bas, l'Autriche, la Slovaquie, la Belgique et l'Espagne.
Retours
Vous avez 30 jours à compter de la livraison pour renvoyer un article, et les membres du Backstage Club ont 100 jours. Les articles doivent revenir dans l'état où ils sont arrivés, avec emballage et étiquettes. Les masques, certains bijoux et les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Les maillots de bain sont acceptés si la bande d'hygiène est encore en place.
Les retours sont gratuits via le portail de retours de la boutique. Il vous faut votre numéro de commande et le code postal de livraison ; imprimez le formulaire et l'étiquette, et déposez le colis dans un bureau de poste. EMP ne propose pas d'échanges : un remplacement est donc une nouvelle commande. Le remboursement revient sur votre moyen de paiement d'origine, et une e-carte cadeau est rechargée. Le traitement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés après la réception du colis par l'entrepôt, puis l'argent peut mettre jusqu'à 10 jours ouvrés à vous parvenir. Pour les articles défectueux ou erronés, la boutique propose un remboursement intégral et un alignement de prix sur une commande de remplacement.
Paiement
EMP accepte PayPal, Visa et Mastercard, Klarna, Apple Pay et Google Pay. Klarna décide lesquelles de ses options vous voyez, et ses options Pay Later et de paiement en plusieurs fois sont réservées aux résidents britanniques de 18 ans et plus.
| En bref | EMP Royaume-Uni |
|---|---|
| Livraison standard | 5,49 £, livraison gratuite avec le Backstage Club |
| Expédition | En général sous 3 jours ouvrés |
| Livraison | 5 à 10 jours ouvrés, Royal Mail |
| Retours | 30 jours, 100 jours pour les membres, gratuits |
| Zone de livraison | Adresses au Royaume-Uni uniquement |
Utiliser le cashback
Ouvrez la page EMP chez daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 3,5 %) et les offres sont listés avec la date de notre dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et devient confirmé une fois qu'EMP a transmis la commande. Un article retourné réduit le montant correspondant à cet article.
Conseils pratiques
- Si vous pensez commander trois fois ou plus dans l'année, calculez si l'abonnement au Backstage Club revient moins cher que de payer la livraison à chaque fois.
- N'enlevez pas les étiquettes tant que vous hésitez à garder un article.
- Terminez la commande en une seule visite et mettez votre bloqueur de publicités en pause sur la boutique, car il peut casser le clic de cashback.
État en octobre 2026.