La première question après un achat est presque toujours : combien de temps cela prendra-t-il ? La réponse comporte plusieurs étapes, chacune avec son propre délai. Ce guide explique le calendrier que nous suivons, ce que signifient les statuts et comment le versement est traité.

Les statuts

• En attente : la boutique a déclaré la commande. Elle est enregistrée, mais pas encore définitive.
• Confirmé : la boutique a accepté la commande après son délai de retour. Le montant peut désormais être versé.
• Versé : le montant a été envoyé sur votre compte PayPal.
• Refusé : la boutique a rejeté ou annulé la commande, ou la partie renvoyée a été retirée.

Étape 1 : la commande apparaît

Après votre achat, la boutique déclare la commande. Cela se produit souvent en quelques heures, parfois après quelques jours. Les commandes de voyage et les petites boutiques peuvent être plus lentes.

Étape 2 : la boutique confirme

La boutique attend la fin de son délai de retour et d'annulation avant de confirmer. Dans les faits, il faut compter de 30 à 90 jours à partir de l'achat. Les boutiques avec un long délai de retour mettent plus de temps, celles qui appliquent des règles strictes de vente ferme peuvent être plus rapides. Les réservations de voyage sont confirmées après le séjour.

Étape 3 : les déclarations tardives

Certaines commandes sont déclarées tard. Des commandes peuvent être ajoutées à votre compte jusqu'à 180 jours après l'achat. C'est pourquoi nous vous demandons de conserver les e-mails de confirmation un certain temps et pourquoi nous ne clôturons pas trop tôt un dossier de commande manquante.

Étape 4 : versement

Dès que votre solde confirmé atteint 20 USD, vous pouvez demander un versement par PayPal. La demande est vérifiée à la main. Nous examinons le compte, les commandes confirmées et l'adresse PayPal afin de vous protéger, vous et le programme, contre les erreurs et les abus. Après la vérification, l'argent est envoyé. En dessous de 20 USD, votre solde reste et augmente avec les commandes suivantes.

Un exemple de calendrier

Cet exemple utilise des dates inventées. Vous commandez le 1er mars. La commande apparaît en attente le 2 mars. Le délai de retour de la boutique se termine le 31 mars et elle confirme à la mi-avril. Votre solde confirmé atteint alors 22 USD. Vous demandez un versement et le recevez, après vérification, par PayPal. De l'achat à l'argent, cela fait environ six à sept semaines. Avec une boutique qui confirme après 90 jours, ce serait environ quatre mois.

Pourquoi nous vérifions à la main

Le contrôle manuel ralentit un peu les choses, mais il évite les paiements erronés et les faux comptes. Il nous permet aussi d'examiner les cas inhabituels au lieu de les rejeter automatiquement. Les délais de versement dépendent du nombre de demandes.

Ce qui peut modifier le montant

• Les retours et les annulations réduisent ou suppriment le cashback.
• Les boutiques peuvent recalculer si des prix ont été corrigés ou si des articles étaient en rupture.
• Des exclusions comme les cartes cadeaux ou la livraison peuvent donner une base plus basse que celle de votre relevé de carte.

Conseils pour aller plus vite

• Vérifiez votre adresse PayPal avant la demande.
• Gardez les e-mails de confirmation de toutes les commandes en attente.
• Ne demandez pas le versement de très petits montants si vous prévoyez d'autres achats ; il est plus simple de cumuler et de se faire verser une fois au-dessus de 20 USD.

Pour en savoir plus

Les règles complètes figurent dans les conditions d'utilisation. Si une commande n'apparaît pas, voyez cashback manquant. Pour les voyages, voyez cashback voyage. Nous regardons les informations des boutiques chaque jour, et les conditions, y compris quand le cashback ne s'applique pas, sont écrites sur chaque page de boutique.