EMP : boutiques par pays, frais de livraison, retours et cashback
EMP vend des produits dérivés de groupes, des vêtements rock et metal et des articles de fans sous licence. Au lieu d'une boutique unique pour tous, l'enseigne gère une boutique en ligne distincte par pays, et les frais de livraison, le transporteur et les détails varient de l'une à l'autre. Nous avons lu les pages FAQ des boutiques EMP allemande, autrichienne, suisse, britannique et irlandaise en octobre 2026. Ce guide s'adresse aux lecteurs du Royaume-Uni et d'ailleurs hors d'Allemagne ; il commence donc par la boutique qui correspond à votre pays.
Une boutique par pays
Le sélecteur de pays en bas de chaque page EMP liste ces boutiques : EMP International, France, Allemagne, Italie, Pologne, Tchéquie, Norvège, Suisse, Finlande, Irlande, Royaume-Uni, Suède, Danemark, Pays-Bas, Autriche, Slovaquie, Belgique et Espagne. Vous commandez dans la boutique du pays où vous vivez, et les prix, la devise et les conditions de livraison sont ceux de cette boutique. La boutique allemande, emp.de, est celle dont nous avons examiné les conditions de plus près, puisque c'est là que l'enseigne est basée.
Coûts et délais de livraison
Dans la boutique britannique, les frais de livraison sont de 5,49 livres sterling. La boutique vend aussi une adhésion BackStage Club à 9,95 livres sterling par an, qui donne, selon elle, la livraison gratuite sur toutes les commandes pendant un an. Les commandes des boutiques britannique et irlandaise sont expédiées sous trois jours ouvrés, et la livraison prend normalement de 5 à 10 jours ouvrés. Un délai de livraison estimé s'affiche avant la commande, et vous recevez un e-mail avec un lien de suivi lorsque le colis est remis au transporteur.
Les autres boutiques indiquent leurs propres forfaits. Les boutiques allemande et autrichienne facturent 5,99 euros de livraison par commande, quels que soient la taille ou le poids du colis. La boutique suisse facture 9,99 francs suisses de livraison. Le paiement à la livraison ajoute des frais dans ces boutiques : 8,40 euros en Allemagne et en Autriche et 12,95 francs suisses en Suisse. En Allemagne, la boutique mentionne aussi un supplément express de 11 euros. Les colis allemands partent avec DHL ou Deutsche Post, les colis autrichiens avec Österreichische Post et les colis suisses avec La Poste suisse.
Retours
Vous avez 30 jours pour retourner des articles, à compter du jour de la livraison du colis. Les membres du BackStage Club disposent de 100 jours. Vous enregistrez le retour dans le portail des retours avec votre numéro de commande et le code postal de l'adresse de livraison, et le retour est gratuit. Au Royaume-Uni, vous pouvez créer l'étiquette gratuite sur le site de Royal Mail si vous n'avez pas d'imprimante. Les articles doivent revenir dans l'état où ils sont arrivés, avec le même emballage et les mêmes étiquettes. Dans la boutique britannique, les masques, certains bijoux et les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, et les maillots de bain seulement si la bande d'hygiène est encore en place. Les articles portés ou endommagés peuvent être refusés et vous être renvoyés.
L'argent revient par le moyen de paiement d'origine. Si vous avez payé d'avance ou à la livraison, EMP a besoin de vos coordonnées bancaires. La boutique n'échange pas les articles : vous retournez l'ancien et en commandez un nouveau. La FAQ allemande mentionne un remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés après la réception de la confirmation de réception, tandis que la boutique irlandaise indique que le traitement d'un retour à l'entrepôt peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés et jusqu'à 10 jours de plus pour que l'argent arrive à votre banque.
| En bref | EMP |
|---|---|
| Livraison Royaume-Uni | 5,49 livres sterling, gratuite avec le BackStage Club |
| Livraison Allemagne / Autriche | 5,99 euros par commande |
| Livraison Suisse | 9,99 francs suisses |
| Délai de livraison Royaume-Uni / Irlande | 5 à 10 jours ouvrés |
| Retours | 30 jours, 100 jours pour le BackStage Club |
Utiliser le cashback
Ouvrez la page EMP sur daily cashback. Elle affiche le taux actuel (jusqu'à 3,5 %) et les offres que nous avons trouvées, chacune avec la date de la dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez dans la boutique britannique comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente dans votre compte gratuit et passe à confirmé après qu'EMP a transmis la commande. Les articles retournés réduisent le montant correspondant.
Conseils
- Commandez dans la boutique de votre propre pays, car les conditions de livraison et les prix sont fixés par boutique nationale.
- Si vous prévoyez de commander plusieurs fois par an au Royaume-Uni, comparez l'adhésion à 9,95 livres sterling avec 5,49 livres sterling de livraison par commande.
- Vérifiez l'adresse de livraison avant de valider. La FAQ allemande précise que la commande n'est plus modifiable une fois l'e-mail de confirmation envoyé.
- Gardez fermés les autres sites de codes promo pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.