EMP Francia: envío fijo, Colissimo y devoluciones gratuitas

EMP vende merchandising de bandas, artículos de videojuegos, de películas y series y ropa alternativa. La tienda francesa emp-online.fr es una de varias tiendas por país, y cada una tiene sus propias páginas de ayuda. Esta guía sigue las páginas francesas: envío, devoluciones y pago, tal como están escritas para clientes de Francia.

Qué tienda usar

EMP gestiona tiendas distintas por país. Su menú enlaza, entre otras, con EMP Deutschland, EMP Österreich, EMP Italia, EMP Schweiz y EMP United Kingdom. Las páginas de ayuda francesas no enumeran países de entrega, así que, si vive en otro sitio, pida en la tienda de su propio país. La tienda británica tiene su propia página en daily cashback: EMP United Kingdom.

Coste y plazo de entrega

• El envío cuesta 5,99 EUR, sea cual sea el tamaño o el peso del paquete.
• Si todos los artículos de su confirmación están en stock y pagó con PayPal o tarjeta, ve una fecha de entrega dentro de 3 a 5 días laborables.
• El transportista es Colissimo. Cuando se entrega el paquete, recibe un correo con un enlace de seguimiento.
• Puede introducir otra dirección de entrega o un punto de recogida cercano al pagar.

Los pedidos pasan al almacén inmediatamente después de pagar, así que cambiar la dirección o el método de pago o cancelar ya no es posible después. Si ya no quiere el paquete, sus opciones son rechazar la entrega, llevar el paquete sin abrir a una oficina de correos en las 24 horas siguientes a recibirlo o usar la devolución gratuita cuando llegue.

Devoluciones

Dispone de 30 días desde la fecha de entrega. Los miembros del Backstage Club tienen 100 días. Los artículos deben volver tal como se recibieron, en el embalaje original y con las etiquetas todavía puestas.

Algunos artículos no se pueden devolver por motivos de higiene: máscaras, algunas joyas seleccionadas y ropa interior. Los bañadores solo se pueden devolver si la tira de higiene sigue en su sitio.

Así funciona:

• Abra el portal de devoluciones en línea e introduzca su número de pedido (empieza por 010 o 1014) y el código postal de su dirección de entrega.
• Seleccione el artículo y el motivo, y confirme la selección.
• Imprima e incluya el formulario de devolución, pegue la etiqueta prepagada y deje el paquete en una oficina de correos.
• Conserve el justificante de envío y el número de seguimiento hasta que el almacén haya procesado la devolución.

No hay cambio directo. Cada artículo devuelto se reembolsa, y si quiere otra talla, hace un pedido nuevo. Si pidió como invitado, cierre sesión por completo en su cuenta de EMP antes de abrir el portal; de lo contrario, no se puede registrar la devolución.

Reembolso

El reembolso va al método de pago original. El almacén necesita hasta 7 días laborables para procesar una devolución, y después el dinero puede tardar hasta 10 días laborables en llegar. En una transferencia bancaria, la tienda necesita sus datos bancarios. Con Klarna, EMP actualiza Klarna tras el procesamiento, y un bono usado se vuelve a abonar.

Pago

Se aceptan PayPal, Visa y Mastercard, transferencia bancaria, Klarna (pagar de inmediato, en 3 pagos sin comisiones o en 30 días), Apple Pay y Google Pay. Una transferencia bancaria tarda de 3 a 5 días laborables en llegar antes de que se procese el pedido.

Cómo usar el cashback

Abra la página de EMP Francia en daily cashback, donde figuran la tasa actual (hasta un 3,5 %) y las ofertas que revisamos cada día. Pulse el botón de la tienda y haga el pedido como de costumbre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando EMP ha comunicado el pedido, normalmente después del plazo de devolución. Un artículo devuelto reduce el cashback correspondiente.

Haga el pedido en una sola visita y mantenga cerradas otras pestañas de cashback o de cupones mientras compra, porque un clic posterior puede sustituir al primero.

Datos de octubre de 2026