EMP Frankrig: fast fragt, levering med Colissimo og gratis retur

EMP sælger bandmerchandise, gaming-, film- og serieprodukter samt alternativt tøj. Den franske butik på emp-online.fr er en af flere landebutikker, og hver har sine egne hjælpesider. Denne guide følger de franske sider: fragt, retur og betaling, som de er skrevet til kunder i Frankrig.

Hvilken butik du skal bruge

EMP driver separate butikker pr. land. Menuen linker blandt andet til EMP Deutschland, EMP Österreich, EMP Italia, EMP Schweiz og EMP United Kingdom. De franske hjælpesider nævner ingen leveringslande, så hvis du bor et andet sted, bestiller du i butikken for dit eget land. Butikken i Storbritannien har en egen side hos daily cashback: EMP United Kingdom.

Fragtpris og leveringstid

• Fragten koster 5,99 EUR, uanset pakkens størrelse eller vægt.
• Hvis alle varer i din bekræftelse er på lager, og du betalte med PayPal eller kort, ser du en leveringsdato inden for 3 til 5 arbejdsdage.
• Fragtfirmaet er Colissimo. Når pakken afleveres, får du en mail med et sporingslink.
• Du kan angive en anden leveringsadresse eller et lokalt udleveringssted i kassen.

Ordrer går til lageret lige efter kassen, så det er ikke længere muligt at ændre adressen, betalingsmetoden eller annullere bagefter. Dine muligheder, hvis du ikke længere vil have pakken: afvis leveringen, eller aflever den uåbnede pakke på et postkontor inden for 24 timer efter modtagelsen, eller brug den gratis retur, når den er kommet.

Retur

Du har 30 dage fra leveringsdatoen. Medlemmer af Backstage Club får 100 dage. Varerne skal komme tilbage, som de blev modtaget, i original emballage og med mærkerne siddende på.

Nogle varer kan ikke returneres af hygiejnehensyn: masker, visse udvalgte smykker og undertøj. Badetøj kan kun returneres, hvis hygiejnestrimlen stadig sidder på.

Sådan fungerer det:

• Åbn returportalen online, og indtast dit ordrenummer (det begynder med 010 eller 1014) og postnummeret på din leveringsadresse.
• Vælg varen og årsagen, og bekræft derefter valget.
• Udskriv returformularen og læg den i, sæt den forudbetalte label på, og aflever pakken på et postkontor.
• Gem kvitteringen for portoen og sporingsnummeret, til lageret har behandlet returneringen.

Der er ingen direkte ombytning. Hver returneret vare refunderes, og hvis du vil have en anden størrelse, lægger du en ny ordre. Hvis du bestilte som gæst, logger du helt ud af din EMP-konto, før du åbner portalen, ellers kan returneringen ikke registreres.

Refusion

Refusionen går til den oprindelige betalingsmetode. Lageret skal bruge op til 7 arbejdsdage på at behandle en retur, og derefter kan det tage op til 10 arbejdsdage, før pengene kommer. Ved en bankoverførsel skal butikken bruge dine bankoplysninger. Med Klarna opdaterer EMP Klarna efter behandlingen, og en brugt kupon krediteres tilbage.

Betaling

Der accepteres PayPal, Visa og Mastercard, bankoverførsel, Klarna (betal med det samme, i 3 rater uden gebyrer eller inden for 30 dage), Apple Pay og Google Pay. En bankoverførsel tager 3 til 5 arbejdsdage om at nå frem, før ordren behandles.

Sådan bruger du cashback

Åbn EMP Frankrig-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (op til 3,5 %) og de tilbud, vi tjekker hver dag, vises. Tryk på butikknappen, og bestil som sædvanligt. På din gratis konto vises cashbacken som åben og bliver bekræftet, når EMP har meldt ordren, som regel efter returfristen. En returneret vare sænker cashbacken for den.

Hold ordren til ét besøg, og hold andre faner med cashback eller kuponer lukket, mens du handler, da et senere klik kan erstatte det første.

Status i oktober 2026