Bestellungen werden öfter storniert, als man denkt. Du überlegst es dir anders, dem Shop geht der Bestand aus, eine Zahlung scheitert, oder der Shop findet ein Problem mit der Adresse. Dann ist dein Cashback betroffen, und es hilft zu wissen, wie, bevor du dir Sorgen machst. Dieser Ratgeber behandelt die häufigen Fälle und was du tun kannst. Einzelheiten unterscheiden sich zwischen den Shops, prüfe bei Besonderheiten also die Bedingungen des Shops.

Die Grundregel

Cashback ist an einen abgeschlossenen Verkauf gebunden. Wird der Verkauf storniert, bevor der Shop ihn abschließt, gibt es nichts, wofür der Shop eine Provision zahlen kann, und die Belohnung wird ebenfalls storniert. Du siehst den Eintrag in deinem Konto typischerweise von ausstehend auf abgelehnt wechseln, oder er verschwindet, wenn die Bestellung nie die Stufe erreicht hat, auf der sie gemeldet wurde.

Wer storniert hat, spielt eine kleine Rolle

Du hast storniert

Stornierst du innerhalb der Frist, die der Shop erlaubt, wird die Bestellung rückgängig gemacht und die Belohnung mit ihr. Außer dem erwarteten Cashback geht nichts verloren. Stornierst du nur einen von mehreren Artikeln, wird die Belohnung für den Rest meist neu berechnet, ähnlich wie bei einer Teilrücksendung. Dieselbe Logik gilt für Rücksendungen, deshalb werden ein stornierter und ein zurückgeschickter Artikel gleich behandelt.

Der Shop hat storniert

Shops stornieren wegen Bestandsproblemen, Preisfehlern, nicht bestandener Betrugsprüfung oder Zahlungsproblemen. Die Belohnung geht mit der Bestellung. Willst du den Artikel trotzdem und der Shop lädt dich ein, erneut zu bestellen, musst du den neuen Kauf über einen frischen Klick von unserer Shopseite machen, denn die alte Tracking-Kennung gehört zur stornierten Bestellung.

Deine Zahlung ist gescheitert

Ist die Zahlung nicht durchgegangen, hat die Bestellung aus Sicht des Shops oft nie existiert. Versuch es erneut, starte aber wieder von unserer Seite, im selben Browser, und verwende keinen alten Kassen-Tab erneut. Eine Kassenseite, die stundenlang offen war, kann ihr Tracking verloren haben.

Nach einer Stornierung neu bestellen

Hier verlieren Menschen am häufigsten unbemerkt eine Belohnung. Angenommen, eine Bestellung wurde storniert, und am nächsten Tag kaufst du denselben Artikel über einen direkten Link oder einen gespeicherten Warenkorb. Der Shop hat für diese zweite Bestellung keine Tracking-Kennung, es wird also nichts gemeldet. Die Lösung ist einfach: Geh auf die Seite des Shops bei daily-cashback.info, klicke erneut durch und gib die neue Bestellung in dieser Sitzung auf. Willst du den ganzen Ablauf noch einmal nachlesen, siehe so funktioniert Cashback Schritt für Schritt.

Vorbestellungen, Nachlieferungen und geteilte Sendungen

Manche Bestellungen werden nicht storniert, sondern verzögert. Eine Vorbestellung kann Wochen dauern, bis sie versandt wird, und das Cashback kann ausstehend bleiben, bis der Shop sie als versandt oder abgeschlossen markiert. Auch geteilte Sendungen können mehrere Einträge erzeugen. In beiden Fällen heißt der Status ausstehend nicht, dass es ein Problem gibt. Dauert die Verzögerung lange, verrät dir die Bestellstatus-Seite des Shops mehr als jede Sendungsverfolgung.

Storniert der Shop später einen nachbestellten Artikel, rechne damit, dass auch die Belohnung für diesen Artikel storniert wird, während die versandten Artikel ihre behalten.

Stornieren, um ein Detail zu ändern

Manchmal stornieren Leute, um eine Adresse zu korrigieren, einen Gutscheincode einzugeben oder die Zahlungsart zu wechseln, und bestellen dann neu. Das ist verständlich, aber aus dem genannten Grund riskant für das Cashback. Frag dich, ob der Shop die Bestellung stattdessen ändern kann. Eine Änderung erhält die ursprüngliche Bestellung und damit das ursprüngliche Tracking. Lässt sich eine Neubestellung nicht vermeiden, klicke vorher erneut durch.

Was du in deinem Konto prüfen solltest

Sieh dir nach einer Stornierung den Eintrag zu dieser Bestellung an. Er sollte innerhalb einer angemessenen Zeit einen geänderten Status zeigen, auch wenn manche Netzwerke langsam aktualisieren. Wird eine Bestellung, die du nicht storniert hast, als abgelehnt angezeigt, sammle Bestellnummer, Datum und die Bestätigungsmail des Shops und vergleiche sie mit dem Bestellverlauf des Shops. Unser Ratgeber warum Cashback abgelehnt wird nennt die anderen häufigen Gründe.

Praktische Gewohnheiten, die helfen

• Schließe die Kasse in einer Sitzung und in einem Tab ab.
• Heb die Bestätigungsmail auf, bis dein Cashback bestätigt wurde.
• Bitte den Shop, eine Bestellung zu ändern, statt sie zu stornieren, wo es geht.
• Behandle nach jeder Stornierung die nächste Bestellung als neue und klicke wieder durch.
• Mische keine Gutschein-Erweiterungen oder andere Cashback-Werkzeuge in die neue Bestellung.

Belege aufbewahren

Wird eine Bestellung storniert, speichere die Stornierungsmail und einen Screenshot des Bestellverlaufs. Sie zeigen Datum, Grund und Betrag. Sieht eine Belohnung später falsch aus, erspart dir dieser Nachweis viel Hin und Her. Er hilft auch bei der Ersatzbestellung, weil du beide Bestellungen nebeneinanderlegen und sehen kannst, dass nur eine von ihnen etwas einbringen sollte.

Schickt der Shop nach der Stornierung einen Entschuldigungsgutschein, behandle ihn wie einen normalen Rabattcode. Er passt vielleicht zum Cashback und vielleicht nicht, prüfe also seine Bedingungen, bevor du ihn einlöst.

Deine Rechte

Ob du stornieren kannst, wie schnell du dein Geld zurückbekommst und welche Gebühren anfallen, hängt vom Shop, der Art der Ware und deinem Land ab. Diese Regeln gelten zwischen dir und dem Shop. Wir nehmen am Verkauf nicht teil und können für dich nichts stornieren oder erstatten. Wir schreiben einfach Cashback gut, wenn der Shop einen abgeschlossenen Verkauf bestätigt, und das kostenlose Konto zeigt den Status jeder Bestellung, mit Auszahlung ab 20 USD per PayPal. Dieser Text ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung.