Die meisten Cashback-Bestellungen laufen ohne Probleme durch. Ein kleiner Teil wird abgelehnt, und die Gründe wiederholen sich. Wer sie kennt, kann fast alles davon vermeiden. Dieser Ratgeber nennt die gängigen Ursachen und was du in jedem Fall tun kannst.

Abgelehnt oder gekürzt: ein Unterschied

Eine abgelehnte Bestellung weist der Shop zurück, und sie bringt nichts. Eine gekürzte Bestellung behält einen Teil des Cashbacks, zum Beispiel weil du einen von drei Artikeln zurückgegeben hast. Beide Entscheidungen trifft der Shop, nicht das Portal. Wir geben weiter, was der Shop meldet, die nützliche Arbeit liegt also vor dem Kauf.

Die üblichen Gründe

1. Rückgaben und Stornierungen

Cashback gibt es auf das, was du behältst. Schickst du Artikel zurück oder storniert der Shop die Bestellung wegen eines Bestandsproblems, wird der entsprechende Betrag abgezogen. Das ist der häufigste Grund für eine niedrigere Auszahlung. Bist du dir bei einem Kauf nicht sicher, ist eine ausstehende Bestellung kein Grund, etwas zu behalten, das du nicht willst, aber behalte die Wirkung im Blick.

2. Das Tracking wurde nicht erfasst

Wurde der Klick von unserer Seite nicht gespeichert, weiß der Shop nicht, woher du kommst, und meldet nichts. Typische Ursachen sind ein Adblocker, ein Browser, der Cookies löscht, ein privates Fenster mit strengen Einstellungen oder das Öffnen des Shops in einem zweiten Tab. Unser Ratgeber zu Browser-Einstellungen und Tracking geht auf die Einzelheiten ein.

3. Eine andere Seite hat den Klick übernommen

Hast du nach unserer Seite über ein anderes Cashback-Portal, eine Gutscheinseite oder einen Preisvergleichslink geklickt, gewinnt normalerweise der letzte Klick. Deine Bestellung gehört dann zu dieser anderen Quelle.

4. Ausgeschlossene Produkte oder Zahlungsarten

Viele Shops nehmen Geschenkkarten, Gutscheine, Abos, Steuern oder Versand vom Cashback-Betrag aus. Manche schließen bestimmte Marken oder bereits stark reduzierte Artikel aus. Die Bedingungen auf der Shop-Seite sagen, was wir wissen. Nennt die Seite einen Ausschluss, bringt eine Bestellung, die nur aus diesem Artikel besteht, nichts.

5. Ein Code, der Cashback aufhebt

Bestimmte Codes, etwa für Mitarbeiter, Influencer oder Newsletter, schließen die Bestellung von Partnerprogrammen aus. Unser Ratgeber zum Kombinieren von Cashback und Gutscheinen erklärt das genauer.

6. Falsches Land oder falsches Konto

Manche Shops zahlen nur für Kunden aus bestimmten Ländern oder nur für Neukunden. Nennt die Shop-Seite eine Einschränkung und deine Bestellung erfüllt sie nicht, kann der Shop sie ablehnen. Auch eine andere Shop-Version als die, auf die wir verlinken, macht Ärger.

7. Zahlungsprobleme und Betrugsprüfung

Schlägt eine Zahlung fehl, wird sie zurückgebucht oder vermutet der Shop Betrug, wird die Bestellung storniert, und das Cashback entfällt ebenfalls.

Vor dem Bezahlen: eine kurze Checkliste

• Öffne den Shop über unsere Seite und lass Adblocker für den Shop ausgeschaltet.
• Lies die Bedingungen auf der Shop-Seite, vor allem was ausgeschlossen ist.
• Nutze während der Sitzung keine anderen Cashback- oder Gutscheinseiten.
• Schließe die Bestellung in einem Zug ab, ohne die Kasse zu verlassen und später über einen anderen Link zurückzukommen.
• Hebe die Bestellbestätigung auf, bis das Cashback bestätigt ist.

Was tun, wenn eine Bestellung abgelehnt wurde

Prüfe zuerst den Grund. Der Status in deinem Konto nennt meist einen kurzen Hinweis. Handelt es sich um eine Rückgabe oder Stornierung, ist die Entscheidung endgültig. Meinst du, die Bestellung hätte zählen müssen, etwa weil du alles behalten und unseren Link genutzt hast, bitte uns, beim Shop nachzufragen. Schicke Bestellnummer, Datum, Betrag und die Bestätigungs-E-Mail. Unser Ratgeber zu fehlendem Cashback listet auf, was am meisten hilft.

Warum wir Bedingungen veröffentlichen

Wir sind ein Informationsportal und prüfen die Shop-Informationen jeden Tag. Wo wir wissen, dass etwas ausgeschlossen ist, schreiben wir es auf die Shop-Seite, damit Überraschungen selten bleiben. Die allgemeinen Regeln stehen in unseren Nutzungsbedingungen. Cashback wird nach der Bestätigung gezahlt, und Auszahlungen beginnen bei 20 USD per PayPal.