EMP法国站：统一运费、Colissimo配送与免费退货

EMP出售乐队周边、游戏和影视周边以及另类服饰。emp-online.fr上的法国店是几个国家分店之一，每家都有自己的帮助页面。本文依据法国的页面，介绍面向法国顾客的配送、退货和付款。

该用哪家店

EMP按国家运营不同的网店。它的菜单链接到EMP Deutschland、EMP Österreich、EMP Italia、EMP Schweiz和EMP United Kingdom等。法国的帮助页面没有列出配送的国家，所以如果你住在其他地方，请到你自己国家的店里下单。英国店在daily cashback有自己的页面：EMP英国站。

运费与送达时间

• 无论包裹的大小或重量，运费都是5.99欧元。
• 如果确认邮件里的每件商品都有现货，并且你用PayPal或银行卡付了款，就会看到3至5个工作日内的送达日期。
• 承运商是Colissimo。包裹交出时，你会收到带有追踪链接的邮件。
• 结账时可以填写另一个收货地址，或选择本地的自提点。

订单在结账后立即进入仓库，所以之后就不能再修改地址、付款方式或取消订单了。如果你不想要这个包裹，有这几种办法：拒收，或者在收到后24小时内把未拆封的包裹送回邮局，或者在包裹到达后使用免费退货。

退货

自送达之日起你有30天时间。Backstage Club的会员有100天。商品必须以收到时的样子退回，带着原包装，吊牌也要仍然挂着。

出于卫生原因，有些商品不能退：面具、部分选定的首饰和内衣。泳装只有在卫生贴条仍然在原位时才能退。

办理方式：

• 打开在线退货入口，输入你的订单号（以010或1014开头）和收货地址的邮政编码。
• 选择商品和原因，然后确认所选内容。
• 打印退货单放进包裹，贴上预付的标签，把包裹送到邮局。
• 在仓库处理完退货之前，请保留寄送凭证和运单号。

不提供直接换货。每件退回的商品都会退款，如果你想要另一个尺码，请另外下一个订单。如果你是以访客身份下的单，打开入口之前请先完全退出你的EMP账户，否则无法登记退货。

退款

退款回到原来的付款方式。仓库处理一件退货最多需要7个工作日，之后钱款到账最多还要10个工作日。如果是银行转账，店家需要你的银行信息。使用Klarna的话，EMP会在处理之后更新Klarna，用过的优惠券会退回。

付款方式

接受PayPal、Visa和Mastercard、银行转账、Klarna（立即付款、免手续费分三期或30天内付款）、Apple Pay和Google Pay。银行转账需要3至5个工作日到账，订单才会开始处理。

使用cashback

打开daily cashback上的EMP法国站页面，页面显示当前的比例（up to 3,5 %）和我们每天核对的优惠。点击商店按钮，然后像平时一样下单。在你的免费账户里，cashback显示为待确认，EMP上报订单之后变为已确认，通常要等退货期过去之后。退回的商品会减少对应的cashback。

请在一次访问中完成订单，购物期间关闭其他cashback或优惠券的标签页，因为之后的点击可能会取代最初的那一次。

截至2026年10月