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EMP França: transporte fixo, Colissimo e devoluções gratuitas

· 2026-09-24

A EMP vende merchandising de bandas, artigos de jogos, filmes e séries e roupa alternativa. A loja francesa, emp-online.fr, é uma de várias lojas nacionais, e cada uma tem as suas próprias páginas de ajuda. Este guia segue as páginas francesas: envio, devoluções e pagamento, tal como estão escritos para clientes em França.

Que loja usar

A EMP gere lojas separadas por país. O seu menu liga, entre outras, a EMP Deutschland, EMP Österreich, EMP Italia, EMP Schweiz e EMP United Kingdom. As páginas de ajuda francesas não indicam países de entrega, por isso, se viver noutro lugar, encomende na loja do seu próprio país. A loja do Reino Unido tem a sua página no daily cashback: EMP United Kingdom.

Custo de transporte e prazo de entrega

  • O transporte custa 5,99 EUR, qualquer que seja o tamanho ou o peso do volume.
  • Se todos os artigos da sua confirmação estiverem em estoque e tiver pago por PayPal ou cartão, vê uma data de entrega em 3 a 5 dias úteis.
  • A transportadora é a Colissimo. Quando o volume é entregue à transportadora, recebe um e-mail com uma ligação de seguimento.
  • Ao finalizar a compra, pode indicar outra endereço de entrega ou um ponto de recolha local.

As compras seguem para o armazém logo após o pagamento, pelo que depois já não é possível alterar o endereço nem o método de pagamento, nem cancelar. Se já não quiser o volume, pode recusar a entrega, levar o volume por abrir a uma estação dos correios em 24 horas após a receção ou usar a devolução gratuita depois de ele chegar.

Devoluções

Tem 30 dias a partir da data de entrega. Os membros do Backstage Club têm 100 dias. Os artigos têm de voltar como foram recebidos, na embalagem original e com as etiquetas ainda coladas.

Alguns artigos não podem ser devolvidos por razões de higiene: máscaras, algumas joias selecionadas e roupa interior. Os fatos de banho só podem ser devolvidos se a tira de higiene ainda estiver no lugar.

Como funciona:

  • Abra o portal de devoluções online e digite o número da compra (começa por 010 ou 1014) e o código postal do endereço de entrega.
  • Selecione o artigo e o motivo, e depois confirme a seleção.
  • Imprima o formulário de devolução e coloque-o no volume, cole a etiqueta pré-paga e entregue o volume numa estação dos correios.
  • Guarde o comprovante de envio e o número de seguimento até o armazém ter processado a devolução.

Não há troca direta. Cada artigo devolvido é reembolsado, e, se quiser outro tamanho, faz uma nova compra. Se comprou como convidado, termine completamente a sessão na conta EMP antes de abrir o portal, caso contrário a devolução não pode ser registrada.

Reembolso

O reembolso vai para o método de pagamento original. O armazém precisa de até 7 dias úteis para processar uma devolução, e depois o dinheiro pode demorar até 10 dias úteis a chegar. Numa transferência bancária, a loja precisa dos seus dados bancários. Com a Klarna, a EMP atualiza a Klarna depois do processamento, e um voucher usado é creditado de volta.

Pagamento

São aceites PayPal, Visa e Mastercard, transferência bancária, Klarna (pagar de imediato, em 3 prestações sem taxas ou em 30 dias), Apple Pay e Google Pay. Uma transferência bancária demora 3 a 5 dias úteis a chegar antes de a compra ser processada.

Usar o cashback

Abra a página da EMP França no daily cashback, onde constam a taxa atual (até 3,5 %) e as ofertas que verificamos todos os dias. Prima o botão da loja e encomende como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a EMP comunica a compra, normalmente depois do prazo de devolução. Um artigo devolvido diminui o cashback correspondente.

Faça a compra numa só visita e mantenha fechados outros separadores de cashback ou de vales, porque um clique posterior pode substituir o primeiro.

Situação em outubro de 2026

Perguntas frequentes

Quanto custa o transporte na EMP França?
O transporte custa 5,99 EUR, qualquer que seja o tamanho ou o peso do volume.
Quanto tempo demora a entrega?
Para artigos em estoque pagos por PayPal ou cartão, vê uma data de entrega em 3 a 5 dias úteis. A transportadora é a Colissimo.
A EMP França entrega noutros países?
As páginas de ajuda francesas não indicam países de entrega. A EMP gere lojas nacionais separadas, por isso use a loja do seu país.
Posso indicar um ponto de recolha?
Sim. Ao finalizar a compra, pode indicar outra endereço ou um ponto de recolha local.
Posso alterar ou cancelar uma compra?
Não, não depois de finalizar a compra, porque as compras seguem diretamente para o armazém. Pode recusar o volume ou usar a devolução gratuita.
Quanto tempo tenho para devolver um artigo?
30 dias a partir da entrega. Os membros do Backstage Club têm 100 dias.
A devolução é gratuita?
Sim. O portal de devoluções dá-lhe uma etiqueta pré-paga, e entrega o volume numa estação dos correios.
Que artigos não podem ser devolvidos?
Máscaras, algumas joias selecionadas e roupa interior. Os fatos de banho só contam se a tira de higiene ainda estiver no lugar.
Quanto tempo demora o reembolso?
O armazém precisa de até 7 dias úteis para processar uma devolução, e depois o dinheiro pode demorar até 10 dias úteis.
Posso trocar por outro tamanho?
Não, não há troca direta. A devolução é reembolsada e faz uma nova compra.
Que métodos de pagamento aceita a EMP?
PayPal, Visa, Mastercard, transferência bancária, Klarna, Apple Pay e Google Pay.
Há cupons para a EMP?
As ofertas atuais estão na página da EMP no daily cashback, e verificamo-las todos os dias.
Como funciona o cashback na EMP?
Clique a partir do daily cashback e encomende. O cashback fica pendente e depois confirmado. Uma devolução diminui o valor, e um código de outro site pode fazer-lhe perder o cashback.