De meeste cashbackbestellingen gaan zonder problemen door. Een klein deel wordt afgewezen, en de redenen herhalen zich. Wie ze kent, kan bijna alles voorkomen. Deze gids noemt de gewone oorzaken en wat je in elk geval kunt doen.

Afgewezen of verlaagd: een verschil

Een afgewezen bestelling wordt door de winkel geweigerd en levert niets op. Een verlaagde bestelling houdt een deel van de cashback, bijvoorbeeld omdat je één van de drie artikelen hebt teruggestuurd. De winkel neemt beide beslissingen, niet het portaal. Wij geven door wat de winkel meldt, dus het nuttige werk gebeurt vóór je koopt.

De gebruikelijke redenen

1. Retouren en annuleringen

Cashback wordt betaald over wat je houdt. Stuur je artikelen terug, of annuleert de winkel de bestelling door een voorraadprobleem, dan wordt het bijbehorende bedrag eraf gehaald. Dit is de meest voorkomende reden voor een lagere uitbetaling. Twijfel je over een aankoop, dan is een bestelling in behandeling geen reden om iets te houden wat je niet wilt, maar houd rekening met het effect.

2. De tracking is niet geregistreerd

Als de klik van onze pagina niet is opgeslagen, weet de winkel niet waar je vandaan komt en meldt hij niets. Typische oorzaken zijn een adblocker, een browser die cookies wist, een privévenster met strenge instellingen of het openen van de winkel in een tweede tabblad. Onze gids over browserinstellingen en tracking gaat op de details in.

3. Een andere site nam de klik over

Heb je na onze pagina via een ander cashbackportaal, een kortingssite of een prijsvergelijkingslink geklikt, dan wint normaal de laatste klik. Je bestelling hoort dan bij die andere bron.

4. Uitgesloten producten of betaalmethoden

Veel winkels sluiten cadeaubonnen, vouchers, abonnementen, belasting of verzending uit van het cashbackbedrag. Sommige sluiten bepaalde merken of al zwaar afgeprijsde artikelen uit. De voorwaarden op de winkelpagina noemen wat wij weten. Staat er een uitsluiting op de pagina, dan levert een bestelling die alleen uit dat artikel bestaat niets op.

5. Een code gebruiken die cashback laat vervallen

Bepaalde codes, zoals medewerkers-, influencer- of nieuwsbriefcodes, sluiten de bestelling uit van partnerprogramma's. Onze gids over het combineren van cashback en kortingscodes legt dit uitgebreider uit.

6. Verkeerd land of account

Sommige winkels betalen alleen voor klanten uit bepaalde landen of alleen voor nieuwe klanten. Noemt de winkelpagina een beperking en voldoet je bestelling daar niet aan, dan kan de winkel haar afwijzen. Ook een andere winkelversie dan die waar wij naar linken, geeft problemen.

7. Betaalproblemen en fraudecontroles

Mislukt een betaling, wordt ze teruggeboekt of vermoedt de winkel fraude, dan wordt de bestelling geannuleerd en de cashback ook.

Voordat je betaalt: een korte checklist

• Open de winkel via onze pagina en houd adblockers uit voor de winkel.
• Lees de voorwaarden op de winkelpagina, vooral wat is uitgesloten.
• Gebruik tijdens de sessie geen andere cashback- of kortingssites.
• Rond de bestelling in één keer af, zonder de kassa te verlaten en later via een andere link terug te keren.
• Bewaar de bestelbevestiging tot de cashback is bevestigd.

Wat te doen als een bestelling is afgewezen

Kijk eerst naar de reden. De status op je account geeft meestal een korte reden. Is de reden een retour of annulering, dan is de beslissing definitief. Denk je dat de bestelling had moeten meetellen, bijvoorbeeld omdat je alles hebt gehouden en onze link hebt gebruikt, vraag ons dan het bij de winkel na te gaan. Stuur het bestelnummer, de datum, het bedrag en de bevestigingsmail mee. Onze gids over ontbrekende cashback noemt wat het meest helpt.

Waarom we voorwaarden publiceren

Wij zijn een informatieportaal en controleren de winkelinformatie elke dag. Waar we weten dat iets is uitgesloten, schrijven we dat op de winkelpagina, zodat verrassingen zeldzaam blijven. De algemene regels staan in onze gebruiksvoorwaarden. Cashback wordt betaald na bevestiging, en uitbetalingen beginnen bij 20 USD via PayPal.