EMP VK: levering, Royal Mail-tracking, gratis retour, Backstage Club

EMP is een postorderwinkel voor bandmerchandise, fanartikelen van films en series en alternatieve kleding. De Britse versie van de winkel werkt anders dan de winkels voor andere landen, omdat ze vanuit Duitsland verzendt en het pakket aan Royal Mail overdraagt. Deze gids behandelt de Britse winkel: levering, retouren, betaling en het lidmaatschap dat beide verandert.

Levering in het VK

Standaardverzending kost £5.49. Word je lid van de Backstage Club voor £9.95 per jaar, dan krijg je een jaar lang gratis verzending op alle bestellingen. De Britse site verzendt alleen naar adressen in het VK. Bij het afrekenen kun je een ander afleveradres invullen dan je factuuradres, zodat een pakket als cadeau naar een vriend kan.

Is elk artikel in je bevestiging als op voorraad aangeduid, dan vertrekt de bestelling meestal binnen 3 werkdagen en komt hij binnen 5 tot 10 werkdagen aan. De geschatte termijn wordt getoond voordat je bestelt. Je krijgt een e-mail met een trackinglink wanneer het pakket aan de vervoerder is overgedragen. Pakketten reizen vanuit Duitsland, dus de tracking van Royal Mail wordt mogelijk tot 5 werkdagen niet bijgewerkt. Is er na 10 werkdagen niets aangekomen, gebruik dan de livechat van de winkel.

Bestellingen worden meteen verwerkt, dus adres, betaalmethode of inhoud kunnen daarna niet meer worden gewijzigd. Ben je niet thuis, dan kan Royal Mail het pakket bij een buur of op een veilige plek achterlaten en laat vaak een kaartje achter.

Andere landen

Bestellingen naar Ierland lopen via de Ierse EMP-winkel. De internationale site emp-online.com verzendt naar Portugal en Griekenland. Voor andere landen verwijst de winkel naar de lijst met webwinkels op de homepage, waaronder Frankrijk, Duitsland, Italië, Polen, Tsjechië, Noorwegen, Zwitserland, Finland, Zweden, Denemarken, Nederland, Oostenrijk, Slowakije, België en Spanje.

Retouren

Je hebt 30 dagen na levering om iets terug te sturen, en leden van de Backstage Club hebben 100 dagen. Artikelen moeten terugkomen in de staat waarin ze zijn aangekomen, met verpakking en labels. Maskers, bepaalde sieraden en ondergoed kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Zwemkleding wordt geaccepteerd als de hygiënestrip er nog op zit.

Retouren zijn gratis via het retourportaal van de winkel. Je hebt je bestelnummer en de postcode van het afleveradres nodig, print het formulier en het label en lever het pakket in bij een postkantoor. EMP biedt geen ruil aan, dus een vervanging is een nieuwe bestelling. De terugbetaling gaat naar je oorspronkelijke betaalmethode, en een e-cadeaukaart wordt opnieuw opgeladen. De verwerking kan tot 7 werkdagen duren nadat het magazijn het pakket ontvangt, en het geld kan daarna tot 10 werkdagen nodig hebben om je te bereiken. Bij defecte of verkeerde artikelen biedt de winkel een volledige terugbetaling en een prijsmatch op een vervangende bestelling.

Betalen

EMP accepteert PayPal, Visa en Mastercard, Klarna, Apple Pay en Google Pay. Klarna bepaalt welke van zijn opties je ziet, en de opties Pay Later en betaling in termijnen zijn voor inwoners van het VK van 18 jaar en ouder.

Cashback gebruiken

Open de pagina van EMP bij daily cashback, waar het actuele percentage (tot 3,5 %) en de aanbiedingen staan met de datum waarop we ze voor het laatst controleerden. Klik op de winkelknop, shop en betaal daarna zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback eerst als open en wordt bevestigd zodra EMP de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd artikel verlaagt het bedrag voor dat artikel.

Praktische tips

• Verwacht je binnen een jaar drie of meer keer te bestellen, reken dan na of de kosten van de Backstage Club lager zijn dan elke keer verzending betalen.
• Haal geen kaartjes of labels weg terwijl je beslist of je iets houdt.
• Rond de bestelling in één bezoek af en zet je adblocker op de winkel even uit, want die kan de cashbackklik verbreken.

Stand oktober 2026.