De flesta cashbackorder går igenom utan problem. En liten andel avslås, och orsakerna upprepar sig. När du känner till dem kan du undvika nästan allt. Den här guiden listar de vanliga orsakerna och vad du ska göra i varje fall.

Avslagen eller minskad: en skillnad

En avslagen order avvisas av butiken och ger ingenting. En minskad order behåller en del av cashbacken, till exempel för att du returnerade en vara av tre. Butiken fattar båda besluten, inte portalen. Vi för vidare vad butiken rapporterar, så det nyttiga arbetet sker innan du köper.

De vanliga orsakerna

1. Returer och annulleringar

Cashback betalas på det du behåller. Skickar du tillbaka varor, eller butiken annullerar ordern på grund av ett lagerproblem, dras motsvarande belopp av. Det är den vanligaste orsaken till en lägre utbetalning. Är du osäker på ett köp är en väntande order ingen anledning att behålla något du inte vill ha, men var medveten om effekten.

2. Spårningen registrerades inte

Om klicket från vår sida inte sparades vet butiken inte var du kommer ifrån och rapporterar ingenting. Typiska orsaker är en annonsblockerare, en webbläsare som rensar cookies, ett privat fönster med stränga inställningar eller att butiken öppnades i en andra flik. Vår guide om webbläsarinställningar och spårning går igenom detaljerna.

3. En annan sida tog över klicket

Om du efter vår sida klickade via en annan cashbackportal, en kupongsida eller en länk från en prisjämförelse vinner normalt det sista klicket. Din order tillhör då den andra källan.

4. Uteslutna produkter eller betalsätt

Många butiker utesluter presentkort, värdebevis, prenumerationer, skatt eller frakt ur cashbackbeloppet. Vissa utesluter vissa märken eller varor som redan är kraftigt nedsatta. Villkoren på butikssidan säger det vi vet. Nämner sidan ett undantag ger en order som bara består av den varan ingenting.

5. Användning av en kod som upphäver cashback

Vissa koder, som personal-, influencer- eller nyhetsbrevskoder, diskvalificerar ordern från partnerprogram. Vår guide om att kombinera cashback och kuponger förklarar detta närmare.

6. Fel land eller konto

Vissa butiker betalar bara för kunder i vissa länder eller bara för nya kunder. Nämner butikssidan en begränsning och din order inte uppfyller den kan butiken avslå den. Det ger också problem att använda en annan butiksversion än den vi länkar till.

7. Betalningsproblem och bedrägerikontroller

Om en betalning misslyckas, återbetalas eller butiken misstänker bedrägeri annulleras ordern, och cashbacken med den.

Innan du betalar: en kort checklista

• Öppna butiken från vår sida och håll annonsblockerare avstängda för butiken.
• Läs villkoren på butikssidan, särskilt vad som är uteslutet.
• Använd inte andra cashback- eller kupongsidor under sessionen.
• Slutför ordern på en gång, utan att lämna kassan för att komma tillbaka senare via en annan länk.
• Spara orderbekräftelsen tills cashbacken är bekräftad.

Vad du ska göra om en order avslagits

Kolla först varför. Statusen på ditt konto ger oftast en kort orsak. Är orsaken en retur eller annullering är beslutet slutgiltigt. Tycker du att ordern borde ha räknats, till exempel för att du behöll allt och använde vår länk, be oss undersöka saken med butiken. Skicka ordernummer, datum, belopp och bekräftelsemejlet. Vår guide om saknad cashback listar vad som hjälper mest.

Varför vi publicerar villkor

Vi är en informationsportal och kontrollerar butiksinformation varje dag. Där vi vet att något är uteslutet skriver vi det på butikssidan, så att överraskningar blir sällsynta. De allmänna reglerna finns i våra användarvillkor. Cashback betalas efter bekräftelse, och utbetalningar börjar vid 20 USD via PayPal.