Att returnera en beställning är en vanlig del av shopping, och det är helt i sin ordning att göra det. Det många inte räknar med är att cashbacken knuten till den ordern också rör sig. Den här guiden förklarar i allmänna ordalag vad som händer med din belöning när du returnerar varor, varför det fungerar så och hur du planerar så att en retur inte tar dig på sängen. Varje butik har sin egen policy, så se det här som en karta och kontrollera detaljerna i butikens villkor.

Varför en retur ändrar din cashback

Cashback betalas av den provision en butik för vidare när en försäljning är slutgiltig. En returnerad vara är en försäljning som inte blev av, så butiken återför försäljningen hos sitt partnernätverk, och belöningen för den delen av ordern försvinner med den. Det är inte ett straff från oss och inte specifikt för vår sida. Så är hela systemet byggt.

I praktiken ser du en av två saker på ditt konto. Om ordern fortfarande var väntande minskas beloppet eller ordern markeras som avvisad. Om cashbacken redan var bekräftad och till och med utbetald kan butiken rapportera återföringen senare, och beloppet kan dras av från ett framtida saldo. Våra villkor beskriver hur vi hanterar justeringar, så det är värt att läsa dem en gång.

Hel retur kontra delretur

Om du skickar tillbaka hela ordern, räkna med att hela belöningen för den annulleras. Om du behåller vissa varor och returnerar andra räknas belöningen vanligtvis om på det du behöll. En varukorg med tre varor och en retur behåller normalt cashbacken på de andra två, även om vissa butiker återför hela ordern om en rabatt berodde på varukorgens totalsumma.

Här är ett enkelt sätt att tänka på det. Belöningen följer de pengar butiken till slut behåller. Om du betalade för varor och behöll dem räknas det värdet. Om butiken återbetalade dig räknas det värdet inte.

Byten och butikskredit

Ett byte mot en annan storlek eller färg behandlas ofta som samma försäljning, så belöningen kan stå kvar. Det beror på hur butiken registrerar det. När butiken utfärdar ett nytt ordernummer för ersättningen kan den ursprungliga ordern annulleras och den nya spåras eller inte. Om du vill behålla belöningen, byt via butikens egen bytesprocess i stället för att returnera och köpa igen via en annan länk.

Butikskredit och presentkort är en annan gråzon. En återbetalning till butikskredit är fortfarande en återbetalning, så den ursprungliga ordern återförs vanligtvis. Om du senare använder den krediten rapporterar många butiker det inte som en ny spårad försäljning. Om cashback är viktigt för dig, be om återbetalningen till ditt ursprungliga betalsätt när butiken ger ett val, och väg det mot kreditens värde.

Tajming: när belöningen är i fara

De flesta butiker ger en returperiod, och många nätverk väntar tills den har gått ut innan de bekräftar belöningen. Det är ett skäl till att bekräftelsen kan ta tid. Vår sida om hur lång tid cashback tar och hur utbetalning fungerar förklarar stegen. Om du planerar att returnera något är en väntande order det säkraste stället för det, eftersom ingenting har betalats ut än och ingenting behöver tas tillbaka.

Hur en retur passar in i den verkliga besparingen

När du jämför erbjudanden, räkna med hela bilden: pris, eventuell kupong, cashback, frakt och kostnaden för att returnera. Vissa butiker ger gratis returer, vissa tar en etikettavgift och vissa drar en avgift för återinlagring. Ett bra pris med betalda returer är inte ett bra pris om det finns en verklig chans att du skickar tillbaka varan. Här hjälper det att jämföra allt sida vid sida, och det är tanken bakom hur vi presenterar varje butik: cashback, aktuella erbjudanden, frakt och returvillkor på ett ställe, så att du ser den sannolika totalen.

En kort rutin för ordrar du kanske returnerar

1. Läs butikens returpolicy innan du beställer, även vem som betalar etiketten.
2. Spara bekräftelsemejlet och ordernumret.
3. Returnera inom butikens frist och behåll postkvittot eller spårningsnumret.
4. Kontrollera att butiken bekräftar återbetalningen till dig.
5. Bevaka din cashbackpost. Om den ändras är det väntat efter en retur.

Om din cashback ändrades och du inte returnerade något

Ibland minskas en belöning av andra skäl än returer, till exempel en avbruten vara som var slut i lager, eller en rabatt som nätverket inte räknade med. Om du inte skickade tillbaka något och beloppet fortfarande ser fel ut, samla ditt ordernummer, datumet och beloppet och följ stegen i saknad cashback: vad du gör.

Vad vi kan och inte kan göra

Vi är en informationssajt. Vi säljer inget och hanterar inte butikens returer. Vi kan visa dig vad butiken säger om returer där vi vet det, och vi krediterar cashback när butiken bekräftar försäljningen. Vi kan inte få en butik att acceptera en retur, och vi kan inte behålla en belöning för en försäljning som butiken har återfört. Dina konsumenträttigheter vid returer beror på land, typ av köp och butik, så om du är osäker, läs butikens policy eller fråga en lokal konsumentvägledning. Inget här är juridisk rådgivning.

Ett gratiskonto gör det lätt att följa, eftersom varje order och dess status finns i en lista, och utbetalning via PayPal börjar från 20 USD när bekräftad cashback når den nivån.