Köpa en Deruiz elcykel utomlands: frakt per land, retur och cashback
Deruiz är ett elcykelmärke från Mönchengladbach som säljer sina cyklar och tillbehör via den egna butiken. En cykel är ett skrymmande paket, så fraktreglerna betyder mer här än vid de flesta nätköp, och priset varierar mycket beroende på land. Vi gick igenom fraktsidan och returpolicyn på deruizebike.com i oktober 2026. Detaljer kan ändras, så bekräfta dem i kassan.
Så skickas cyklarna
Elcyklar reser med speditör: Cargo International / DSV inom Tyskland, DSV eller Raben inom Europa. Kostnaden debiteras per cykel. Att förbereda en order tar vanligtvis 1 till 2 arbetsdagar, sedan behöver kuriren 3 till 5 arbetsdagar inom Tyskland och 3 till 7 dagar utanför. Kuriren kommer överens med dig om ett leveransdatum per telefon i förväg och levererar normalt bara på arbetsdagar. Cyklarna kommer ungefär två tredjedelar monterade; du sätter själv dit framhjulet, framskärmen, styret och pedalerna.
Fraktkostnad per land
| Destination | Elcykelfrakt |
|---|---|
| Tyskland | Gratis frakt |
| Österrike, Belgien, Bulgarien, Tjeckien, Danmark, Frankrike, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Slovakien, Spanien | Gratis frakt (inte för öar och avlägsna områden) |
| Finland, Grekland, Sverige, Estland, Ungern, Irland, Litauen, Lettland, Rumänien, Slovenien | 20 € frakt per cykel |
| Schweiz | 175 € frakt per cykel, utan moms och tull |
| Storbritannien | 185 € frakt per cykel, utan moms och tull |
| Norge | 215 € frakt per cykel, utan moms och tull |
För Schweiz, Storbritannien och Norge betalar mottagaren moms och tullklarering separat. Om lokala regler tillåter det kan du skicka ditt momsbevis till butiken för att få momsen återbetald. Tillbehör skickas med DHL och, enligt sidan, fraktfritt till Tyskland, Schweiz, Storbritannien, Norge och de flesta EU-länder på listan (Estland, Irland, Litauen och Lettland nämns inte för tillbehör).
Leasingorder följer separata regler. Att hämta cykeln i en Deruiz-märkesbutik kostar ingenting, leverans inom Tyskland är 49 € per cykel, och att skicka en leasingcykel utomlands är bara möjligt i undantagsfall.
Retur
Du kan begära retur och återbetalning inom 30 dagar efter att du fått produkten genom att mejla kundtjänst. Elcykeln ska vara oanvänd, fri från smuts och damm och i sitt ursprungliga förpackade skick. Skicka inte tillbaka paketet på egen hand: allt som returneras utan godkännande återbetalas inte. Efter ditt mejl kontrollerar butiken det inom 2 arbetsdagar, skickar en video som visar hur du packar om cykeln, ber om bilder av den packade cykeln och mejlar sedan returetiketten. Du får hela beloppet för varorna tillbaka, vanligtvis inom 3 till 5 arbetsdagar efter kontrollen, till den ursprungliga betalmetoden. Kort kan ta längre tid, upp till 30 dagar beroende på banken.
Vem betalar returen? Du gör det om du helt enkelt inte gillar cykeln eller har andra personliga skäl. Deruiz betalar allt om det finns ett större fel som du kan visa med ett foto eller en video. Det finns inget direkt byte 1:1; du returnerar cykeln och lägger en ny order. Du kan avboka eller ändra en order tills du får avsändningsavin.
Använda cashback
Öppna Deruiz-sidan hos daily cashback, där aktuell nivå (2 %) anges. Tryck på butiksknappen och beställ som vanligt. I ditt gratis konto visas cashbacken som väntande och blir bekräftad efter att Deruiz har rapporterat ordern, normalt när returperioden är över. En returnerad cykel minskar cashbacken för den.
Praktiska tips
- Behåll originalkartongen. Returprocessen ber dig packa cykeln för transport igen.
- Kontrollera leveransadressen med tanke på trappor eller en smal ingång, eftersom kuriren ringer dig först och ställer kartongen vid dörren.
- Slutför köpet i ett svep och undvik att klicka på andra cashback- eller kupongsidor på vägen.