Kiven: leverans i Spanien och EU, 30 dagars retur och cashback
Kiven är en liten spansk nätbutik som är officiell distributör av vätgasvattenflaskan UVEPEM. Den ligger i Barcelona, har sina sidor på spanska och engelska och skickar till Spanien och andra EU-länder. Eftersom produkten är en apparat för personligt bruk är returreglerna strängare än i en vanlig butik. Den här guiden sammanfattar frakt- och returpolicyerna för läsare i EU och utanför.
Vart Kiven levererar
Fraktpolicyn listar Spanien, inklusive fastlandet och Balearerna, samt Europeiska unionen. För andra destinationer bör du skriva till [email protected] innan du beställer. Bannern i butiken utlovar fri frakt till Europa, medan policyn säger att fraktkostnaderna räknas ut i kassan och visas innan du bekräftar. I vissa kampanjer erbjuder butiken fri frakt, vilket då anges tydligt i butiken. Lita på siffran i din varukorg för det faktiska priset.
Behandling och leveranstid
Beställningar förbereds på ungefär 1 till 2 arbetsdagar efter att betalningen är bekräftad. Leveransen till det spanska fastlandet tar sedan 24 till 72 arbetstimmar. För Balearerna och resten av EU anger butiken 3 till 7 arbetsdagar. Kiven samarbetar med specialiserade transportörer och skickar ett bekräftelsemejl med spårningsinformation när beställningen har skickats, där det är möjligt. Tiderna är uppskattningar som transportörer, helgdagar, hektiska perioder eller tullkontroller kan förlänga.
Se till att leveransadressen är korrekt och fullständig. Om paketet skickas tillbaka på grund av fel adress eller för att ingen upprepade gånger var hemma betalar du den nya försändelsen.
Retur och 14 dagars ångerrätt
Du har 30 kalenderdagar från mottagandet på dig att begära en retur. Produkten ska vara oanvänd, med hygien- och säkerhetsförseglingen hel, med alla tillbehör och manualer, i originalförpackningen, och du behöver köpbevis. Skriv först till [email protected], eftersom returer som skickas utan godkännande inte tas emot. Av hygienskäl är använda eller upprivna produkter undantagna om de inte har ett tillverkningsfel. Detsamma gäller EU:s ångerrätt på 14 dagar: den gäller inte apparater för personligt bruk när förseglingen har brutits.
Om du frånträder köpet betalar du returporto. Är varan defekt eller skickade butiken fel vara täcker Kiven returen och ersättningen. Anmäl skador eller fel vara inom 48 timmar efter leveransen, med foton eller videor. Butiken byter inte direkt: du returnerar originalet, om det är berättigat, och lägger en ny beställning. Reavaror och utförsäljningsvaror, presentkort, specialtillverkade produkter och farligt gods kan inte returneras. Godkända återbetalningar går till det ursprungliga betalsättet inom 10 arbetsdagar, och din bank kan behöva mer tid.
| I korthet | Kiven |
|---|---|
| Leveransområde | Spanien och EU |
| Fraktpris | Räknas ut i kassan, fri frakt i kampanjer |
| Leveranstid | 24 till 72 timmar i Spanien, 3 till 7 dagar Balearerna och EU |
| Retur | 30 dagar, oanvänd med hel försegling |
Så använder du cashback
Öppna Kiven-sidan hos daily cashback, där aktuell nivå (10 %) och erbjudandena står med datum för senaste kontrollen. Tryck på butiksknappen och beställ sedan som vanligt. I ditt kostnadsfria konto visas cashbacken först som öppen och blir bekräftad när Kiven har rapporterat beställningen. En återbetalning minskar cashbacken för den returnerade varan.
Praktiska tips
- Granska paketet när det kommer och ta foton av kartongen och produkten innan du öppnar något annat, eftersom skadeanmälningar har ett fönster på 48 timmar.
- Bryt inte förseglingen om du inte är säker på att du vill behålla apparaten, eftersom upprivna produkter inte kan returneras.
- Titta på fraktraden i varukorgen för ditt land, eftersom bannern och policyn formulerar erbjudandet om fri frakt olika.
- Gör hela beställningen i ett besök och håll andra rabatt- eller cashbackflikar stängda, eftersom ett senare klick kan ersätta det första.
Läget i oktober 2026.