Handla hos Zendure: leveransländer, frakt och retur
Zendure säljer lagring för balkongkraftverk som SolarFlow-serien, batterier och tillbehör. Butiken på zendure.de betjänar kunder i Europa, och dess fraktsida är detaljerad om lager, leveranstider och tillägg. Nedan står vad den säger, på svenska för läsare som handlar utanför Tyskland.
Leveransländer
Sedan den 1 januari 2022 uppfylls order som läggs via Zendure Tyskland från lokala lager. Fraktsidan listar de flesta EU-länder: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Ungern, Italien, Lettland, Litauen, Monaco, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien och Sverige, med Tyskland som hemmamarknad. Om tull gäller i din region betalar du den själv. Håll utkik efter ett mejl om tullklarering och svara i tid, annars kan transportören skicka tillbaka paketet.
Fraktkostnad och leveranstid
Standardfrakten är fri för order från lokala lager. Schweiz och Norge är undantagen: där tar butiken ut 73 euro extra om ordern saknar solpaneler och 198 euro om den har det. För produkter från lokala lager anger butiken en arbetsdags handläggning och 3 till 5 dagars leverans. SolarFlow 2400 Pro anges med 7 till 15 dagar. Tillbehör som skickas från lagret i Kina tar 5 till 15 arbetsdagar och har en avståndsbaserad avgift.
Handläggningen före avsändning tar 1 till 3 dagar, och order skickas och levereras varken på helger eller helgdagar. Du får ett bekräftelsemejl med spårningsnummer och spårningsuppdateringar inom 48 timmar. Har din order inte kommit efter 21 dagar kontaktar du supporten, helst inom 180 dagar efter köpet. SolarFlow-set skickas i separata paket, ett för navet och ett för varje batteri, så ett set på 2 kWh betyder tre paket som kan komma på olika dagar.
| I korthet | zendure.de |
|---|---|
| Frakt | Fri frakt från lokala lager |
| Schweiz och Norge | Fraktavgift 73 euro, eller 198 euro med solpaneler |
| Leveranstid | 3 till 5 dagar, 7 till 15 för SolarFlow 2400 Pro |
| Returfönster | 30 dagar efter mottagandet |
Returer och avbokning
Före avsändning kan du avboka mot full återbetalning. Efter avsändning ber du supporten kalla tillbaka paketet eller vägrar ta emot det vid ankomsten, och återbetalningen följer när försändelsen är tillbaka. Vid ångrat köp har du 30 dagar från mottagandet. I så fall står du för logistikkostnaderna, inklusive frakt, skatter och tull, och butiken anger dig returkostnaden. För batterier och stora lagringssystem uppskattar sidan 150 till 250 euro i returfrakt eftersom särskild transport kan behövas. En retur kräver ett RMA-nummer från supporten, som svarar inom en till två arbetsdagar, och butiken tar inte emot returer på sitt kontor i Düsseldorf. Återbetalningen tar 5 till 7 arbetsdagar efter att varorna kommit fram och går till den ursprungliga betalningsmetoden. Öppnade produkter och varor utan alla tillbehör tas inte emot, och installerade eller anslutna enheter kan leda till avdrag. Har du använt en rabattkupong dras dess andel av från återbetalningen.
Garanti och kontakt
Garantin skiljer sig mellan produkterna, produktöversikten visar 12 eller 15 år på flera modeller. Detaljerna finns på garantisidan. Supporten finns på [email protected], och telefonlinjen på fraktsidan är +49-800-627-3067.
Så använder du cashback
Öppna Zendure-sidan hos daily cashback, där den aktuella nivån (2,5 %) och erbjudandena som vi kontrollerar varje dag visas. Tryck på butiksknappen, fyll sedan varukorgen och betala som vanligt. I ditt kostnadsfria konto visas cashbacken som väntande och blir bekräftad när Zendure har rapporterat ordern, normalt efter returperioden. En returnerad order dras av igen. En kod från en annan sida kan kosta dig cashbacken, så stäng andra flikar med rabattkoder innan du klickar.
Per oktober 2026.