Xplora UK: var det säljs, leverans, 30 dagars retur och cashback
Xplora tillverkar smartklockor för barn, med SIM-kort för samtal, sms och position, styrda från en förälders app. Den brittiska butiken på xplora.co.uk (den äldre adressen myxplora.co.uk leder dit) säljer klockan och tillsammans med den en kommunikationstjänst. Den blandningen av hårdvara och abonnemang är skälet till att leverans- och uppsägningsreglerna betyder mer än prislappen.
Var Xplora säljer
Fraktsidan säger att Xplora för närvarande går att köpa online i Spanien, Norge, Danmark, Finland, USA, Storbritannien, Tyskland, Sverige, Frankrike och Polen, samt i utvalda butiker. Företaget uppger att dess teknik används av över 1 500 000 användare världen över. Villkoren tillägger att webbplatsen är till för att marknadsföra produkter i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och USA, och att adresser utanför dessa områden inte får leverans. Eftersom sidan listar Storbritannien bland marknaderna bör du fråga supporten på [email protected] vilken regel som gäller din adress innan du betalar. Kommunikationsutrymmet fungerar i det land som sålde klockan till dig, med EU-roaming inkluderad och roaming utanför EU inte inkluderad.
Leverans
Leveranskostnaden är det belopp som visas på webbplatsen när du lägger beställningen. För varor levererar Xplora så snart det rimligen går och inom 30 dagar efter att ha godkänt beställningen. Godkännandet kommer via e-post och beror på identitetskontroller, betalning av den första abonnemangsavgiften där en sådan gäller samt kreditprövning, så ett avtal finns först när du får det mejlet. Om ingen är hemma lämnar budet en lapp för att boka om leveransen eller hämta från ett depåställe. Bokar du inte om kan det leda till avgifter för lagring och ny leverans.
Ångerrätt och returer
Det lagstadgade minimumet för köp online är 14 dagar, och Xplora förlänger det till 30 dagar. För varor börjar de 30 dagarna när du får dem, och vid delleveranser när den sista kommer. Du meddelar butiken via e-post till [email protected] med ditt namn, din adress och orderuppgifter. Du skickar tillbaka produkten i originalförpackningen, fri från programvaru- eller säkerhetslås, med inköpsbevis, inom 30 dagar efter att du meddelat butiken. Xplora ber först om en returetikett via e-post. Returporto bekostar du själv om inte produkten är felaktig eller butiken har orsakat felet. Återbetalningen omfattar leveranskostnaden för den billigaste leveransmetoden, kan minskas om klockan hanterats på ett sätt som en butik inte skulle tillåta och betalas inom 30 dagar efter att butiken fått varorna.
Ångerrätten gäller inte digitala produkter när du har börjat ladda ner eller strömma dem, utförda tjänster eller förseglade hygienprodukter där förseglingen har brutits.
Garanti och tjänsten
Hårdvara som säljs via den officiella webbutiken har en begränsad garanti på två år från orderdatum mot defekter i material och utförande, giltig med inköpsbevis. Normalt slitage, felaktig användning, vätskeskador och icke originalladdare är undantagna. Det inkluderade kommunikationsutrymmet beskrivs som skälig användning på 100 MB och 100 samtalsminuter i månaden per enhet. Ett avtal kan ha en bindningstid. När den löpt ut kan du säga upp med en månads varsel.
Betalning
Villkoren listar autogiro, PayPal, Visa, Mastercard och American Express. Varor måste betalas före avsändning, medan tjänster debiteras månadsvis.
| I korthet | Xplora UK |
|---|---|
| Leverans | Inom 30 dagar efter godkänd beställning |
| Leveranskostnader | Som visas i kassan |
| Ångerfrist | 30 dagar från mottagandet |
| Garanti | 2 år på hårdvara |
| Betalning | Autogiro, PayPal, Visa, Mastercard, American Express |
Så använder du cashback
Öppna Xplora-sidan hos daily cashback, där den aktuella nivån (2,5 %) och de senaste erbjudandena visas med datum för senaste kontrollen. Tryck på butiksknappen och handla som vanligt. I ditt kostnadsfria konto visas cashbacken som väntande och blir bekräftad när Xplora har rapporterat ordern. En returnerad klocka dras av.
Praktiska tips
- Läs bindningstiden i orderformuläret innan du godkänner. Klockan och tjänsten ingår i samma avtal.
- Spara kartongen och inköpsbeviset för de 30 dagarnas retur och för garantianspråk.
- Be supporten om returetiketten innan du postar något tillbaka.
Per oktober 2026.