Handla hos Soundcore: frakt, retur och cashback
Soundcore, Ankers ljudvarumärke, säljer öronsnäckor, hörlurar, högtalare och Nebula-projektorer via separata regionala butiker. Vilken du använder avgör fraktkostnaden, vilka länder som levereras till och valutan. Vi läste frakt- och återbetalningspolicyerna för butikerna i USA, Storbritannien, EU och Tyskland i oktober 2026 och sammanställer skillnaderna här. Policyer kan ändras, så bekräfta uppgifterna i kassan.
Vilken butik skickar vart
Det finns en butik per region, och var och en har sin egen adress:
- us.soundcore.com för USA, med priser i dollar.
- uk.soundcore.com, som bara skickar till Storbritannien.
- eu.soundcore.com, som listar Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Estland, Grekland, Ungern, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien och Spanien. Kanarieöarna och andra avlägsna öar är undantagna, och för den fullständiga listan ber butiken dig kontakta kundtjänst.
- de.soundcore.com, vars landsväljare visar Tyskland, Frankrike, Nederländerna, Österrike, Belgien och en lång rad andra euroländer, alla med priser i euro.
- au.soundcore.com för Australien.
Använd den regionala adress som motsvarar ditt leveransland. På EU-sidan anges ingen fraktavgift, så kontrollera kassan där.
Fraktkostnad och leveranstid
Standardfrakten är fri på alla order i butikerna i USA, Storbritannien och Tyskland, med en leveranstid på 3 till 7 vardagar i var och en av dessa butiker. Ankers logistikpartner väljer transportör, och i Tyskland nämner policyn DHL. Registrerade medlemmar kan betala för snabbare alternativ. I USA kostar leverans nästa dag 9,99 $ under 12 pund och 14,99 $ över, och expressfrakt med 1 till 3 vardagar kostar 6,99 $ eller 9,99 $. I Tyskland kostar expressfrakt med 2 vardagar 9,99 € för paket under 5 kg. Förhandsförsäljningsvaror följer sitt ankomstdatum, och du kan bara räkna med leveranstiden om du betalar före klockan 12 på beställningsdagen.
Tullförseningar på internationella paket ligger utanför butikens kontroll, och det säger policyn. Anmäl en förlorad, felaktig eller skadad vara inom 7 dagar efter leverans, och skicka bilder vid fel eller skadade varor.
| I korthet | Soundcore |
|---|---|
| Standardfrakt | Fri, 3 till 7 vardagar |
| Express (medlemmar) | Frakt från 6,99 $ (USA) eller 9,99 € (Tyskland) |
| Returfönster | 30 dagar, oskadade produkter |
| Garanti, högtalare | 18 månader |
| Garanti, hörlurar | 18 månader (USA), 2 år (Tyskland) |
Retur och garanti
Oskadade produkter kan returneras inom 30 dagar efter köpet mot full återbetalning, oavsett anledning. Returen ska innehålla originalförpackningen och alla tillbehör. Skickar du bara tillbaka huvudprodukten dras listpriset för ett gratis eller rabatterat extra föremål av. När returen inte beror på ett kvalitetsproblem betalar du returporto. För projektorer och deras tillbehör kan en öppnad men oanvänd enhet leda till ett avdrag på 10 procent för ompaketering. Beställningar som gjorts via gräsrotsfinansieringsplattformar omfattas inte av 30-dagarsgarantin.
Återbetalningen startar när produkten har kommit till lagret och godkänts vid kontrollen. Returer från länder utanför Europa är riskabla av en särskild anledning: Soundcore kan inte garantera att man sköter tullklareringen för dem. Tillverkargarantin ligger ovanpå dina lagstadgade rättigheter. Policyn i USA ger högtalare och hörlurar 18 månader, den tyska policyn ger högtalare 18 månader och de flesta hörlurar 2 år.
Betalning och kontakt
Sidorna om frakt och återbetalning listar inga betalsätt, så kassan är stället där du ser vad din butik tar emot. Frågor går till [email protected], och Nebula-produkter har en egen adress på sidan om återbetalning.
Så använder du cashback
Öppna Soundcore-sidan hos daily cashback, där du ser aktuell nivå (3,5 %) och de erbjudanden vi hittat, med datum för senaste kontrollen. Tryck på butiksknappen och handla och betala som vanligt. På ditt kostnadsfria konto visas cashbacken som öppen och blir bekräftad när Soundcore har rapporterat ordern. En returnerad produkt minskar beloppet för just den varan.
Tips
- Välj den regionala butiken för ditt leveransland innan du fyller varukorgen. En amerikansk order hjälper inte om paketet ska till Europa.
- Spara kartongen och alla tillbehör tills de 30 dagarna har gått.
- Slutför beställningen i ett svep och pausa din annonsblockerare, eftersom båda kan bryta klicket.