NAVEE Tyskland: leveransområde, fraktkostnad, retur och cashback
NAVEE säljer elsparkcyklar, elcyklar, golfvagnar och tillbehör, och naveetech.de är märkets tyska webbutik. Det första du bör veta om du bor utanför Tyskland: den här butiken levererar bara inom Tyskland. Det gör reglerna nedan enkla, och det betyder också att läsare utomlands behöver en annan landsversion av märket. Alla priser anges i euro.
Leveransområde
Enligt fraktvillkoren skickar NAVEE inom Tyskland. Företaget kan inte leverera till vanliga postboxar eller lantliga postboxar, eller till andra transportörers paketskåp. På grund av varornas art sker leveransen enbart med landtransport. I butikens landsmeny finns även andra versioner av märket för Frankrike, Spanien, Italien, Sverige, Österrike, Polen, USA, Kanada och Australien. Kundtjänsten på den tyska webbplatsen erbjuds bara i Tyskland.
Fraktkostnad
Beställningar över 15 € levereras med fri frakt, utom reservdelar. För fysiska beställningar under 15 € tillkommer en fraktavgift på 15 €. Frakten för reservdelar debiteras separat. Digitala tjänster och serviceprodukter har ingen fraktkostnad.
Hantering och leveranstid
Lagret ligger i Köln, och varje beställning skickas med DPD. Butiken räknar med att skicka inom två arbetsdagar. Beställningar som läggs efter klockan 17 hanteras nästa arbetsdag, och lagret skickar inte på helger eller helgdagar. En beställning på fredagen eller under helgen behandlas vanligtvis på följande måndag eller tisdag. När paketet har lämnat lagret tar leveransen 2 till 8 arbetsdagar beroende på var du bor. Du får ett spårningsnummer med e-post, men det kan dröja upp till 72 timmar efter beställningen innan spårningsuppgifterna visas.
Avbokning, retur och återbetalning
Du kan avboka en beställning som inte har skickats. Om butiken inte kan skicka inom 7 arbetsdagar kan du också begära avbokning. Efter utskicket kan beställningen inte längre avbokas, och en kund som vägrar ta emot leveransen betalar en returavgift på 5 procent.
Returperioden är 30 dagar från mottagandet. Varan ska vara i originalskick med förpackning och alla tillbehör, och varje retur kräver ett RMA-nummer, som du får efter att ha skickat orsaken, ditt ordernummer och serienumret till serviceteamet. Reservdelar är slutgiltiga köp. Fel, skadade eller felbeskrivna varor returneras på NAVEEs bekostnad. För oöppnade skickade varor säger villkoren att säljaren står för returkostnaderna, medan ett senare stycke säger att du betalar returfrakten och bär transportrisken, så fråga kundtjänst innan du skickar något. Elsparkcyklar reser som styckegods, och extra fraktavgifter som redan betalats för styckegods betalas inte ut. Pengarna går till det ursprungliga betalsättet inom 2 till 7 arbetsdagar efter kontrollen, i euro.
| I korthet | NAVEE Tyskland |
|---|---|
| Leveransområde | Bara Tyskland |
| Frakt | fri frakt över 15 €, 15 € i frakt under |
| Leveranstid | 2 till 8 arbetsdagar efter utskick |
| Retur | 30 dagar, RMA-nummer krävs |
Så använder du cashback
Öppna NAVEE-sidan hos daily cashback, där den aktuella nivån (upp till 3,5 %) och erbjudandena visas med datumet för senaste kontrollen. Tryck på butiksknappen, beställ och betala som vanligt. På ditt kostnadsfria konto visas cashbacken som öppen och blir bekräftad när NAVEE har rapporterat ordern. En returnerad produkt minskar beloppet för den varan, och belöningspoäng från butiken förfaller vid en retur.
Praktiska tips
- Du behöver en leveransadress i Tyskland. En väns eller släktings adress där fungerar om du hämtar varorna själv.
- Välj inte en postbox, butiken levererar inte till sådana.
- Slutför beställningen i ett svep och pausa din annonsblockerare på butiken, eftersom båda kan bryta klicket.
Läget i oktober 2026. Butiken kan ändra sina villkor, så kontrollera siffrorna i kassan.