Handla hos Narwal: butiker för USA och Europa, frakt och retur
Narwal tillverkar robotdammsugare och mopprobotar och driver separata webbutiker per marknad. Vilken du använder avgör vart paketet kan gå och vad frakten kostar. Den här guiden går först igenom den amerikanska butiken, sedan de europeiska butikerna, och därefter retur och cashback.
Butiken för USA: leveransområde och fraktkostnad
Den amerikanska butiken levererar bara inom USA. Vissa områden är tillfälligt undantagna: Amerikanska Samoa, Mikronesien, Guam, Marshallöarna, Nordmarianerna, Palau, Amerikanska Jungfruöarna, de tre regionerna för Armed Forces, Puerto Rico, Alaska och Hawaii. Ordrar skickas med UPS eller FedEx. Frakten är gratis när ordern överstiger 49 $, och för 49 $ eller mindre är fraktavgiften 9,9 $. Fraktavgifter återbetalas inte. Om du vägrar ta emot en försändelse betalar du den ursprungliga fraktavgiften plus kostnaden för att skicka tillbaka paketet.
Hur lång tid det tar
Behandlingen tar 1 till 3 vardagar, helger och helgdagar oräknade, och därefter är leveranstiden 5 till 7 vardagar. Du får ett mejl med spårningsinformation när ordern är på väg. Om spårningen säger levererat men inget har kommit, eller om paketet aldrig dyker upp, kontaktar du Narwal inom 10 dagar för att anmäla ett ärende. Butiken uppger att ärenden kan ta upp till 30 dagar, beroende på transportören.
De europeiska butikerna
Utanför USA använder Narwal lokala butiker. Beställningar på de.narwal.com skickas till Tyskland eller andra EU-länder, medan den italienska, franska och spanska butiken bara levererar inom sitt eget land. Paket går inte till EU-ländernas yttersta randområden eller utomeuropeiska territorier, och kassan visar begränsningarna för din adress. Den viktigaste transportören är DHL. Behandlingen tar 1 till 3 arbetsdagar och leveransen 2 till 5 arbetsdagar, utan avsändning eller leverans på helger och helgdagar.
| Destination (de.narwal.com) | Frakt |
|---|---|
| Tyskland, frakt för ordrar över 30 € | Fri frakt |
| Tyskland, frakt för ordrar under 30 € | Frakt 5,49 € |
| Övriga EU-länder, frakt över 30 € | Fri frakt |
| Övriga EU-länder, frakt under 30 € | Frakt 9,99 € |
Retur och återbetalning
Du kan prova en produkt i 30 dagar. Om en oskadad produkt inte passar dig skickar du tillbaka den inom 30 dagar efter att du fick den. I den amerikanska butiken ger returer av personliga skäl ingen fri returfrakt, så den kostnaden bär du själv. Produkterna ska komma tillbaka i gott skick, om möjligt i originalkartongen och med alla tillbehör. De kan bara returneras i det land eller den region där du köpte dem, och bara om du köpte direkt från Narwal och inte från en annan återförsäljare. Be först supporten om returinstruktioner, eftersom obehöriga returer och returer mot postförskott inte tas emot. Återbetalningar går till den ursprungliga betalningsmetoden cirka 7 vardagar efter att returen har kommit fram och produktens status har bekräftats. I de europeiska butikerna betalar Narwal returfrakten inom landet för varor i gott skick.
Narwal säljer bara till slutkunder och kan avbryta en order som man misstänker är avsedd för vidareförsäljning.
Kontakt
Kunder i USA når supporten på [email protected] eller 1 (866) 939-2153. I Europa är adressen [email protected].
Cashback
Öppna Narwal-sidan hos daily cashback för butiken i USA, eller den europeiska Narwal-sidan om du handlar i EU. Den aktuella cashbacken (upp till 3 %) visas där, och aktuella erbjudanden finns på butikssidan, som vi kontrollerar varje dag. Tryck på butiksknappen och beställ under samma besök. I ditt kostnadsfria konto är cashbacken först väntande och blir bekräftad när butiken har rapporterat ordern. En returnerad produkt minskar cashbacken för den, och en kod från en annan sajt kan göra att du förlorar cashbacken.
Läget i oktober 2026.