Handla hos Monkey Mum: leveransländer, valutor, retur och cashback
Monkey Mum är ett tjeckiskt företag som säljer sängskydd, dörr- och trappgrindar, lekhagar, matstolar och barnkläder. Butiken är byggd för kunder i hela Europa, vilket gör att land- och valutaväljaren är det första du bör titta på. Den här guiden går igenom vart butiken levererar, hur betalning och valuta fungerar och vad reglerna om ångerrätt och reklamation säger.
Länder och valutor
Landsmenyn på monkeymum.com erbjuder 27 destinationer: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz och Storbritannien.
De flesta har priser i euro. Tjeckien visas i CZK, Ungern i HUF, Polen i PLN, Rumänien i RON och Sverige i SEK. Schweiz och Storbritannien är listade med EUR i menyn. Välj ditt land innan du fyller varukorgen så att priser och valuta stämmer med din adress.
Fraktkostnader
Villkoren säger att de frakt- och förpackningskostnader som visas i butiken gäller leveranser inom Tjeckien. För alla andra länder, kontrollera varukorgen: den listar leveranskostnaden innan du betalar. Om säljaren vill ha mer bekräftelse för en order kan den fråga dig via e-post eller telefon först.
Villkoren nämner ingen fast leveranstid. Efter beställningen får du ett bekräftelsemejl, och avtalet ingås med det mejlet. När paketet kommer fram, kontrollera förpackningen och säg direkt till transportören om eventuella skador. Om förpackningen visar tecken på intrång behöver du inte ta emot den.
Betalning
Villkoren listar fyra sätt att betala: postförskott, banköverföring till säljarens tjeckiska konto, betalsystemet GoPay och betalkort. Banköverföringar måste komma fram inom 14 dagar efter beställningen, och säljaren kan begära full betalning före avsändning.
Ångerrätt och retur
Du kan frånträda köpet inom 14 dagar efter att du fått varorna. Själva varorna måste också nå säljaren inom de 14 dagarna, per post eller personligen. Du kan använda standardformuläret från villkoren eller skriva till säljaren.
Returporto betalar du själv. Säljaren betalar tillbaka varornas pris inom 30 dagar efter ditt frånträdande, med samma metod som du betalade med, men återbetalar inte frakt eller andra tilläggskostnader. Varorna måste vara i ett skick som visar att du bara tittat på dem, så använd dem inte. Varor tillverkade efter dina önskemål, färskvaror och förseglade hygienvaror som du öppnat är undantagna.
Reklamation och garanti
Vid ett fel kontaktar du först butiken, beskriver problemet och skickar ett foto. Fråga alltid innan du skickar något tillbaka så att säljaren kan ordna transporten. Om du använder butikens egen fraktjänst står den för kostnaden. Om du använder en egen transportör betalar den bara upp till beloppet för sin egen fraktkostnad.
De lagstadgade rättigheterna vid fel gäller 24 månader från mottagandet. Utöver det ger Monkey Mum en förlängd garanti på 36 månader på sängskydden Premium och Popular. Den täcker tillverknings- och materialfel på nya produkter köpta från och med den 1 februari 2026, och inte slitage, felaktig montering, skador av felaktig användning eller ändringar av produkten.
| I korthet | Monkey Mum |
|---|---|
| Destinationer | 27 europeiska länder inklusive Storbritannien och Schweiz |
| Valutor | EUR, CZK, HUF, PLN, RON, SEK |
| Betalning | Postförskott, banköverföring, GoPay, kort |
| Ångerrätt | 14 dagar från mottagandet |
| Återbetalning | Inom 30 dagar efter frånträdandet, returporto betalas av dig |
| Garanti | 24 månader enligt lag, 36 månader på två sängskydd |
Så använder du cashback
Öppna Monkey Mum-sidan hos daily cashback, där den aktuella nivån (4 %) och de aktuella erbjudandena listas med datum för senaste kontroll. Tryck på butiksknappen där, handla och betala sedan som vanligt. I ditt kostnadsfria konto visas cashbacken som öppen och blir bekräftad när Monkey Mum har rapporterat ordern. Om du skickar tillbaka något dras andelen för den varan av.
Praktiska tips
- Välj ditt land i väljaren först, eftersom varukorgen ändras med destinationen.
- Kontrollera leveranskostnaden i varukorgen innan du betalar, eftersom villkoren bara nämner tjeckiska priser.
- Skriv till butiken först inför en retur och spara postkvittot.
- Slutför ordern i ett enda besök och pausa din annonsblockerare i butiken, eftersom båda kan förstöra cashbackklicket.
Kontakt: [email protected] eller +420 725 441 733, måndag till torsdag 8 till 16, fredag 8 till 12.
Läge oktober 2026.