Handla hos Kozyard: leverans i USA, 30 dagars retur och cashback
Kozyard är ett amerikanskt företag för utemöbler och trädgårdsdekor med kontor i New Jersey och Kalifornien. Butiken på kozyard.com har produkter som konstgjorda formklippta buskbollar och liknande dekor för trädgårdar, balkonger och bröllop. Den är byggd för kunder i USA och säger det tydligt, så den här guiden fokuserar på vem som kan beställa, hur lång tid det tar och vad som händer om du vill skicka tillbaka något.
Leveransområde
Kozyard skickar bara till de 48 sammanhängande delstaterna i USA. Butiken levererar inte till Alaska, Amerikanska Samoa, Guam, Hawaii, Nordmarianerna, Palau, Puerto Rico, Amerikanska Jungfruöarna eller till adresser för de väpnade styrkorna i Amerika, Europa och Stillahavsområdet. Bor du utanför de 48 delstaterna, också i Europa, går butiken inte att använda för en leverans till din adress.
Frakt och hanteringstid
Butiken reklamerar i sin banner med Local Customer Service & Free Shipping och 3-5 Days Shipping. I fraktvillkoren kan vissa varor ändå ha en fraktavgift, som visas i varukorgen i kassan, och fraktkostnader kan gälla för returer, byten eller särskilda områden. Ordrar hanteras på vardagar, måndag till fredag, enligt tiden GMT -8:00. Efter orderbekräftelsen i mejlet hanterar Kozyard ordern inom 2 arbetsdagar, helger och helgdagar undantagna, och meddelar dig när den har skickats.
| Punkt | Vad butiken säger |
|---|---|
| Leveransområde | De 48 sammanhängande delstaterna i USA |
| Frakt | Fri frakt utlovas, avgift på vissa varor visas i kassan |
| Hantering | Inom 2 arbetsdagar |
| Frakttid | 3 till 5 dagar |
| Returfönster | 30 dagar |
Retur, återbetalning och avbokning
Återbetalningspolicyn erbjuder en ovillkorlig återbetalningsgaranti på 30 dagar för oöppnade och oanvända varor. Du begär en retur inom 30 dagar efter att du fick produkten, och den måste komma tillbaka i originalförpackningen. Returfrakten står du för, och den återbetalas inte.
Om kartongen har öppnats skickar du en bild och bekräftar med säljaren först. En retur är möjlig bara om den inte påverkar normal användning, och då tillkommer ett avdrag för värdeminskning på 20 procent av varans värde, utöver returfrakten. För att börja mejlar du [email protected] med ditt ordernummer, en tydlig bild eller video av varan och ett foto av fraktförpackningen. Du får en returetikett, och återbetalningen släpps när lagret har tagit emot alla paket. Kozyard betalar returfrakten om varan har ett kvalitetsproblem, skadades under transporten, var fel vara eller försvann. Du betalar om du helt enkelt inte gillar varan, inte behöver den längre eller beställde fel.
Du kan avboka en order inom 8 timmar efter att du lade den via mejl, och den fulla återbetalningen kommer inom 3 till 5 arbetsdagar. Därefter kontrollerar butiken om ordern fortfarande finns kvar på lagret. Om den inte har skickats återbetalas den helt. Om paketet redan är på väg tas en återlagringsavgift på 15 procent ut plus fraktkostnaderna. Vid ett byte returnerar du originalprodukten och köper den nya i en separat order.
Så använder du cashback
Öppna Kozyard-sidan hos daily cashback, där aktuell nivå (6 %) och erbjudandena står, och vi kontrollerar dem varje dag. Tryck på butiksknappen och beställ och betala sedan som vanligt. På ditt kostnadsfria konto visas cashbacken först som väntande och blir bekräftad när butiken har rapporterat ordern. Returnerar du en vara dras cashbacken för den av.
Praktiska tips
- Spara originalkartongen tills du är säker på att du behåller varan, eftersom en öppnad kartong kostar ett avdrag för värdeminskning vid retur.
- Bestäm dig snabbt om du vill avboka, eftersom full återbetalning garanteras under de första 8 timmarna.
- Ta foton av skador och av fraktförpackningen direkt vid leveransen, eftersom butiken ber om dem.
- Kundtjänst har öppet måndag till fredag, klockan 8.30 till 20.00 östra tid.
Läget i oktober 2026.