Handla hos Finbike: fri frakt, leveranstider, retur och cashback

Finbike säljer elcyklar, elsparkcyklar och ett litet sortiment för gaming via en Shopify-butik på nio språk. Tunga paket är det som gör frakt och retur till de viktigaste ämnena här. Butiken erbjuder fri frakt, har två lager och publicerar en tydlig tabell över leveranstider. Nedan står vad dess sidor om frakt, retur, garanti och betalning säger.

Leveransländer och lager

Fraktsidan listar dessa leveransområden: Frankrike, Tyskland, Nederländerna, Italien, Belgien, Österrike, Spanien, Storbritannien, Danmark och Polen, följt av "etc." Beställningar skickas från ett lokalt lager, och sidan gör en regel tydlig: lagret i Storbritannien levererar bara inom Storbritannien, medan EU-lagret bara betjänar EU-regionen. En kund i Storbritannien får alltså ett paket från lagret i Storbritannien, och en kund i EU får ett från det tyska lagret. Nämnda transportörer är DPD, DHL, GLS och FedEx, och vissa skrymmande varor går med lastbil.

Fraktkostnad och leveranstid

Frakten är gratis på alla produkter till varje leveransområde. Orderhanteringen tar 1 till 2 arbetsdagar, och sedan beror transporten på landet.

Förseningar på en eller två arbetsdagar kan förekomma. Efter avsändningen får du ett spårningsnummer via e-post. Om du behöver ändra adressen, säg det till butiken inom 24 timmar efter beställningen, och efter avsändningen kan bara kundtjänst försöka nå transportören. En ny försändelse som orsakats av en felaktig adress medför en avgift för återinlagring på femton procent, även om den normala frakten är gratis. Ett förlorat eller skadat paket måste anmälas inom 3 arbetsdagar efter det väntade leveransdatumet, med en beskrivning eller bilder.

Retur och avbeställning

Beställningar kan avbeställas med full återbetalning före avsändning; kontakta butiken inom 24 timmar. Om paketet har skickats men inte kommit fram kan du vägra ta emot det, och en returavgift på tio procent tillkommer. Efter leverans gäller dessa returregler:

• Oanvänd produkt inom 14 dagar: returnera den i originalförpackningen, och en avgift på tio procent dras av från återbetalningen, plus att du betalar returfrakten.
• Använd produkt inom 30 dagar: en avgift på femton procent beroende på skick, och den totala körsträckan får inte överstiga 5 km. Du betalar returfrakten.
• Efter 30 dagar: inga returer av andra skäl än kvalitet. Tillbehör kan inte returneras av andra skäl än kvalitet alls.
• Kvalitetsproblem inom 30 dagar: gratis retur eller byte när kundtjänst har godkänt det med foto eller video.

Återbetalningar går till det ursprungliga betalningssättet inom 5 till 10 arbetsdagar efter att produkten har tagits emot och kontrollerats. Efter 30 dagar faller kvalitetsproblem under garantin: 2 år för elcyklar och 1 år för elsparkcyklar, med batterier, motorer och styrenheter täckta i 12 månader på cyklar och 6 månader på sparkcyklar. Däck, slangar, lack och skruvar är undantagna.

Betalning och kontakt

Godtagna är PayPal, PayPal Pay Later, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, American Express och iDEAL. Betalningarna är krypterade och PCI-kompatibla. Kundtjänst nås på [email protected], måndag till fredag kl. 9:00 till 18:00.

Cashback hos Finbike

Öppna Finbike-sidan hos daily cashback, där den aktuella nivån (upp till 3 %) visas tillsammans med erbjudanden som vi kontrollerar varje dag. Tryck på butiksknappen och beställ som vanligt. I ditt kostnadsfria konto visas cashbacken först som öppen och blir bekräftad när butiken har rapporterat beställningen. En returnerad produkt minskar cashbacken för den.

Praktiska tips

• Välj ditt land i butiken först, så att rätt lager och rätt leveranstid gäller.
• Behåll lådan och all förpackning; returer kräver originalförpackningen.
• Åk inte en cykel som du kanske vill returnera. Regeln för använda produkter tillåter högst 5 km.
• En kod från en annan sida kan ersätta cashbackklicket, så stäng andra kupongflikar.

Läge oktober 2026.