Handla hos eWeki: beställa från utlandet, frakt, retur och cashback
eWeki är en italiensk webbutik för elektronik och hushållsvaror, från telefoner och skrivare till kaffemaskiner, diskmaskiner och luftkonditionering. Den drivs av Mund S.r.l. från Pozzuoli nära Neapel, och sajten kan växlas till spanska, engelska, tyska och franska. Bor du utanför Italien är reglerna för utländska beställningar viktigast, så de kommer först här.
Beställa från utanför Italien
Butiken tar inte bara ut en utländsk taxa i kassan. Vid leveranser utomlands säljs varorna med frakten betald av mottagaren, och fraktkostnaden visas inte när du beställer. Du ombeds ta reda på transportkostnaden själv, och du betalar också eventuella extra kostnader i destinationslandet.
Utländska beställningar accepteras bara som förbetalda med frakten betald av mottagaren, och Mund S.r.l. kontrollerar först beställningen och transportvillkoren. Företaget förbehåller sig rätten att avslå beställningen. I praktiken bör du skriva till kundtjänst före betalningen och bekräfta att ditt land och din produkt kan skickas.
Leverans inom Italien
Startsidan lovar ett expressbud och leverans på 24 till 48 timmar. Beställningar under märket Fast Prime annonseras med avsändning samma dag. Frakten är alltid försäkrad, och kostnaden beror på vikt, storlek och destination. Den beräknas i kassan innan du betalar. För vissa produkter kör butiken kampanjer med fri frakt, och i zoner med tillägg täcker en sådan kampanj bara standardkostnaden.
Om du betalar med banköverföring går varorna till budet när pengarna har kommit in, vilket butiken anger till ungefär två arbetsdagar. Kortbetalningar bekräftas samma dag. När budet levererar, kontrollera antalet paket och skicket på plats och skriv ner eventuella problem på följesedeln. Anmäl problem med skador eller saknade varor per e-post inom 24 timmar. Om ett paket inte hämtas inom fem arbetsdagar från budets depå avbokas ordern.
Ångerrätt och retur
Du får frånträda köpet inom 14 dagar från den dag du får varorna, utan att ange skäl. Meddela butiken per e-post, med standardformuläret eller ett tydligt uttalande med ditt namn, ordernummer och datum samt de varor du skickar tillbaka. Butiken bekräftar och ger dig ett returnummer per e-post.
Varorna måste sedan nå butiken inom 14 dagar efter ditt meddelande, kompletta och i originalförpackningen. Du betalar returtransporten. Pengarna går tillbaka med samma betalsätt inom 30 dagar efter att varorna tagits emot. Den ursprungliga frakten ersätts om du valde det billigaste leveransalternativet som erbjöds. Varor som använts eller skadats kan avvisas, eller så dras värdeminskningen av. Villkoren säger också att bestämmelserna om ångerrätt inte gäller avtal med ett totalbelopp under 50 euro, om inte flera beställningar som gjorts samtidigt tillsammans överstiger det.
Betalning och garanti
Du kan betala med förskottsbetalning via banköverföring, kredit- eller förbetalt kort (Visa, Visa Electron och Mastercard), PayPal, Scalapay i tre räntefria delbetalningar, Magic, Soisy, Staispay eller postförskott. Några av dessa finns bara för vissa produkter.
De flesta produkter har tillverkarens garanti, med villkoren i kartongen och på eWekis sajt. Om en teknisk kontroll inte hittar något fel kan kunden behöva betala en teknisk avgift på 50 euro plus de transportkostnader som butiken har betalat.
| I korthet | eWeki |
|---|---|
| Leverans i Italien | Expressbud, 24 till 48 timmar |
| Fraktkostnad | Kunden betalar, visas i kassan |
| Utländska beställningar | Frakten betalas av mottagaren, beställningen kontrolleras först av butiken |
| Ångerrätt | 14 dagar från mottagandet |
| Återbetalning | Inom 30 dagar, returkostnader för kunden |
| Betalning | Överföring, kort, PayPal, Scalapay, Soisy med flera |
Så använder du cashback
Öppna eWeki-sidan hos daily cashback, där den aktuella nivån (1,25 %) och de aktuella erbjudandena listas med datum för senaste kontroll. Tryck på butiksknappen där, handla och betala sedan som vanligt. I ditt kostnadsfria konto visas cashbacken som öppen och blir bekräftad när eWeki har rapporterat ordern. Om du returnerar något dras andelen för den varan av.
Praktiska tips
- Innan du betalar från utlandet, fråga kundtjänst per e-post om din adress kan nås och hur kostnaden för frakten betald av mottagaren faktureras.
- Behåll originalförpackningen tills du är säker på att du behåller produkten, eftersom en retur kräver den.
- Kontrollera paketet när budet lämnar över det, eftersom skador måste anmälas direkt.
- Slutför ordern i ett enda besök och pausa din annonsblockerare i butiken, eftersom båda kan förstöra cashbackklicket.
Kundtjänst nås per telefon, e-post eller WhatsApp, och butikens kontaktsida har uppgifterna.
Läge oktober 2026.