Fidelis hundmat: leverans i Storbritannien, fri frakt och retur
Fidelis säljer färska menyer i burk, lufttorkad mat, naturliga tuggben och träningsgodis för hundar. Eftersom det är förseglad mat skiljer sig returreglerna från en klädbutik, och det är den delen de flesta missar. Den här guiden gäller butiken i Storbritannien på fidelisdog.co.uk.
Dit Fidelis levererar
Butiken levererar till hela Storbritannien, inklusive skotska höglandet, de skotska öarna och Kanalöarna. Det finns inga extra avgifter för avlägsna områden: Fidelis säger att den betalar de kostnaderna själv, så varje hund får produkterna till samma pris var den än bor. Butikssidan listar inga andra länder, så en leveransadress utanför Storbritannien är en fråga till kundtjänst innan du beställer.
Fraktpriser och hastighet
| Fraktalternativ | Order under 49 £ | Order på 49 £ och mer | Leveranstid |
|---|---|---|---|
| Standard | 4,99 £ frakt | Fri frakt | 2 till 4 arbetsdagar |
| Express | 7,99 £ frakt | 3,99 £ frakt | 1 till 2 arbetsdagar |
Express väljs i kassan. Leveranstiderna börjar vid skickningen och gäller varor som finns i lager. Om du har kommit överens om förskottsbetalning börjar de när betalningen har kommit.
Beställ före klockan 14 måndag till fredag, så siktar Fidelis på att skicka samma dag. Senare order, helgorder och order på bankhelger går iväg nästa arbetsdag. Budfirmorna levererar måndag till lördag, beroende på transportör i ditt område.
Avbeställa och returnera
Du kan avbeställa en order av vilken orsak som helst inom 14 dagar efter att du fått den. Om ordern kommer i flera leveranser börjar de 14 dagarna med den sista varan. Meddela Fidelis tydligt före tidsgränsen, via mejl till [email protected] eller per post till Kitchme Pet Brands Limited, Suite 1-6, Park Lane House, 47 Broad Street, Glasgow, G40 2AA.
- Varorna måste vara oöppnade med obruten försegling och i originalförpackningen. Av hälso- och hygienskäl kan butiken inte ta emot öppnad mat. Det enda undantaget är en felaktig vara.
- Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar efter att du meddelat butiken att du avbeställer.
- Du betalar returporto om inte varan är felaktig.
- Återbetalningar går till den ursprungliga betalningsmetoden utan avgift. Merkostnaden för expressleverans återbetalas inte.
- Butiken återbetalar inom 14 dagar efter att den fått tillbaka varorna, eller efter att den fått bevis på att du skickat dem, beroende på vilket som inträffar först.
Om en returnerad vara är skadad eller ofullständig kan Fidelis minska återbetalningen för att täcka värdeminskningen. Något som kommer felaktigt, skadat eller inte som beskrivet är ett annat fall: mejla butiken så snart du kan, även om förpackningen är öppnad, så ordnar den en avhämtning eller återbetalar din returporto och erbjuder en ersättning eller en återbetalning.
Använda cashback
Börja från Fidelis-sidan hos daily cashback, där den aktuella nivån (upp till 4 %) och de erbjudanden vi kontrollerar varje dag finns. Tryck på butiksknappen, välj din mat och betala i butiken. På ditt kostnadsfria konto visas cashbacken som öppen och blir bekräftad när Fidelis har rapporterat ordern. En återbetald order minskar cashbacken för den.
Eftersom gränsen för fri frakt är 49 £ bör du planera varukorgen på en gång och hålla den i en enda order. Stäng andra flikar med cashback och kuponger medan du handlar, eftersom ett senare klick kan ersätta det första.
Läget i oktober 2026