Handla hos EMP Spanien: leveransområde, fraktkostnad och returer
EMP är en merchandisebutik för fans av musik, film, tv och spel, som säljer bandtröjor, alternativa kläder, samlarobjekt och mer. Den spanska butiken på emp-online.es är byggd för adresser i Spanien, med service på spanska, och den levererar via Correos. Bor du utanför Spanien spelar det stor roll, så här är vad butikens hjälpsidor säger om leverans, returer och betalning.
Vart EMP levererar från den här butiken
Du kan få en beställning skickad till vilken adress som helst inom det nationella territoriet, med undantag för Kanarieöarna, Ceuta och Melilla. Du kan ange en annan leveransadress och mottagarnamn i kassan eller spara dem i ditt konto. Hjälpsidorna erbjuder ingen leverans utomlands från den spanska butiken, så en kund i ett annat land bör använda den butik som hör till det landet. Den spanska sidan länkar till och med till en separat EMP-butik för kunder från Finland.
Fraktkostnad
Frakten kostar 6,49 euro oavsett paketets storlek eller vikt. Medlemmar i Backstage Club får fri frakt på alla beställningar. Väljer du postförskott tillkommer en extra hanteringsavgift på 3 euro ovanpå frakten. Alla priser på webbplatsen inkluderar moms, men inte transport.
Leverans
När alla varor visas som i lager och du betalar med bankkort, PayPal eller postförskott ger orderbekräftelsen ett tydligt definierat leveransdatum, som EMP försöker hålla. Förseningar kan uppstå under högsäsong eller vid lagerproblem. Paketen levereras av Correos, och när ditt paket lämnats över till transportören får du ett mejl med en spårningslänk.
Beställningar går till packning direkt efter kassan, så butiken kan inte ändra dem efteråt, varken adress, betalningsmetod eller innehåll. Flera beställningar kan inte heller slås ihop. Den enda möjligheten är att kontakta EMP via chatt eller mejl när ordern är registrerad hos Correos och visas som "En camino", och begäran förs då vidare till Correos. Om ett paket kommer tillbaka till EMP, till exempel på grund av en felaktig adress eller för att det inte hämtades på posten i tid, görs återbetalningen när EMP tar emot det. Ett returnerat paket skickas inte ut igen, så du behöver en ny beställning.
Returer
Du har 30 dagar från mottagandet av ordern på dig att returnera en vara. Medlemmar i Backstage Club har upp till 100 dagar. Du registrerar returen i den digitala returportalen med ditt ordernummer och postnumret för leveransadressen, väljer varorna och lägger det genererade returbladet i paketet. Du lämnar det på vilket Correos-kontor som helst och betalar portot själv, helst med vanlig post. Paket som skickas med porto att betala tas inte emot. Destinationen är EMP:s returkontor i Riudellots de la Selva (Girona).
- Är en vara defekt eller felaktig, lägg Correos-kvittot i lådan så återbetalar EMP standardfrakten för returen.
- EMP gör inga byten. Du returnerar varan och lägger en ny beställning.
- Återbetalningen går till den ursprungliga betalningsmetoden, vanligtvis 3 till 5 arbetsdagar efter att returen bekräftats. EMP tillåter sig upp till 15 arbetsdagar. Betalningar via banköverföring kräver dina bankuppgifter.
- Ett presentkort som användes vid köpet laddas på igen.
För skadade varor, kontakta kundtjänst via chatten med ditt ordernummer, artikelnumret och två eller tre tydliga foton.
Betalningssätt
Betalningshjälpsidan listar korten Visa och Mastercard, PayPal, Klarna (direkt banköverföring, betala i tre delbetalningar och betala på 30 dagar om Klarna godkänner det), Apple Pay, Google Pay, förskottsbetalning via banköverföring och postförskott med Correos. En banköverföring kan ta 3 till 5 arbetsdagar att komma fram. Det går inte att ändra betalningsmetod efter beställningen. För hjälp kan du skriva till [email protected].
| I korthet | EMP Spanien |
|---|---|
| Leveransområde | Spanien utom Kanarieöarna, Ceuta och Melilla |
| Frakt | 6,49 euro, fri frakt för medlemmar i Backstage Club |
| Postförskott | 3 euro extra för hantering, ovanpå frakten |
| Transportör | Correos |
| Returfönster | 30 dagar, 100 dagar för medlemmar |
Så använder du cashback
Öppna EMP-sidan hos daily cashback, där du hittar den aktuella nivån (upp till 3,5 %) och de erbjudanden vi kontrollerar varje dag. Tryck på butiksknappen, beställ och betala sedan som vanligt. I ditt kostnadsfria konto visas cashbacken som öppen och blir bekräftad när EMP har rapporterat ordern. En returnerad vara minskar cashbacken med sin andel.
Tips
- Kontrollera din storlek innan du beställer, eftersom det inte finns några byten. En retur innebär en ny beställning.
- Ange leveransadressen noga, eftersom den inte kan ändras när ordern packas.
- Slutför ordern i ett och samma besök och pausa annonsblockeraren, för båda kan göra att cashbackklicket går förlorat.
Per oktober 2026.