EMP Italien: leverans, betalning, fri retur och cashback
EMP säljer merchandise från band och filmer, tv-spel- och serieprodukter och alternativa kläder. Butiken på emp-online.it är koncernens italienska butik, driven av EMP Mailorder Italia S.r.l., och koncernen hänvisar besökare från andra länder till sina separata lokala butiker. Den här guiden förklarar vad den italienska butiken säger om leverans, retur och betalning, så att du känner till reglerna innan du fyller en varukorg.
Leverans inom Italien
Fraktens vanliga frågor säger att du kan skicka en order till vilken adress som helst på italienskt territorium. Butiken beskriver bara leverans inom Italien, så den passar en italiensk leveransadress. Order skickas med budet DHL, och du får också spårningsuppgifter från transportören. Leveransen tar normalt 5 till 6 arbetsdagar, och statusen visas under Orders i ditt kundkonto om du har registrerat dig.
| Ämne | Vad butiken säger |
|---|---|
| Leveransområde | Italien, vilken adress som helst på nationellt territorium |
| Fraktkostnad | 5,99 euro frakt med kort, banköverföring eller PayPal |
| Postförskott | 8,99 euro frakt, inklusive 3 euro i postförskottsavgift |
| Leveranstid | Vanligtvis 5 till 6 arbetsdagar |
| Returfönster | 30 dagar från mottagandet |
| Returfrakt | Kostnadsfri med Poste Italiane via returportalen |
Fraktkostnader efter betalsätt
Butiken knyter fraktpriset till sättet du betalar på. Om du väljer kreditkort, banköverföring eller PayPal kostar frakten 5,99 euro. Att betala med postförskott kostar 8,99 euro i frakt, vilket inkluderar 3 euro i fast postförskottsavgift. Produktpriserna på sidan inkluderar moms, medan frakten läggs till ovanpå. Butiken säger att den skickar varje order direkt, så du kan inte slå ihop två order till ett paket.
Betalsätt
Betalningssidan listar dessa alternativ:
- Kreditkort (Visa, Mastercard eller PostePay), debiteras direkt.
- PayPal, debiteras omedelbart när du bekräftar.
- Banköverföring i förskott. Bankuppgifterna är ett tyskt IBAN, så det är en SEPA-överföring, och butiken nämner 2 till 3 arbetsdagar för att pengarna ska komma fram.
- Postförskott, betalas kontant till föraren, som kanske inte har växel.
- Klarna, antingen som direkt banköverföring eller i tre delbetalningar, den första genast och de andra efter 30 och 60 dagar.
Du kan inte ändra betalsätt efter att ordern har lagts.
Retur och återbetalning
Du har 30 dagar från mottagandet på dig att returnera varorna. Medlemmar i Backstage Club har 100 dagar. Starta returen i returportalen i ditt kundkonto med ditt ordernummer och leveranspostnumret, lägg returformuläret i paketet, klistra på etiketten du skriver ut och ta det till ett kontor hos Poste Italiane. Portot betalas av butiken. EMP byter inte varor, det återbetalar bara, och pengarna går tillbaka till det betalsätt du använde. För order med banköverföring och postförskott måste du ange ett IBAN till ett riktigt bankkonto, och ett PostePay Evolution-IBAN godtas inte. Butiken säger att väntan på en återbetalning vanligtvis är 7 till 10 dagar, eftersom den beror på hanteringen på huvudkontoret. En skadad eller felaktig vara kan också returneras kostnadsfritt via portalen. En vara som skickas tillbaka smutsig eller manipulerad skickas tillbaka till dig på din bekostnad.
Cashback hos EMP
Öppna EMP-sidan hos daily cashback, där den aktuella cashbacken (upp till 3,5 %) visas. Tryck på butiksknappen och beställ som vanligt. Ditt kostnadsfria konto listar cashbacken som öppen först och som bekräftad när EMP har rapporterat beställningen. En återbetald vara dras av från beloppet. En kod från en annan sida kan göra att du förlorar cashbacken, så stäng andra cashback- och kupongsidor medan du handlar.
Bra att veta
- Kundtjänsten arbetar måndag till fredag, 8.30 till 15.00 och 16.00 till 17.30, utom helgdagar.
- Order kan inte ändras när de har hanterats, utom order med banköverföring.
- Ange ett telefonnummer och en e-postadress så att budet kan nå dig.
Läget i oktober 2026.