Dreo Tyskland: leverans, 30 dagars ångerrätt och 24 månaders garanti
Dreo tillverkar fläktar, värmare, luftfuktare och luftrenare, och den tyska butiken på de.dreo.com drivs av Hesung Innovation GmbH i Düsseldorf. Den här guiden riktar sig till engelsktalande kunder som bor i Tyskland, eftersom det är det enda land butiken levererar till. Den går igenom leverans, 30 dagars ångerrätt, garantin och hur du anmäler ett problem med ett paket.
Leverans: bara Tyskland
På fraktsidan står att Dreo för närvarande bara levererar inom Tyskland. Frakt till andra EU-länder eller internationella destinationer stöds inte för tillfället. Bor du någon annanstans är den tyska butiken inget alternativ för dig. Paketen går med DHL och UPS som standardleverans, och alla produkter på de.dreo.com skickas fraktfritt. Den förväntade leveranstiden är 3 till 7 arbetsdagar. Högsäsong, stora rean och helgdagar kan ge små förseningar.
När ordern har lämnat lagret får du ett e-brev om avsändning med ett spårningsnummer, och du kan följa paketet hos DHL eller på sajter som 17track.net. Vill du ha leverans mot underskrift, kontakta butiken direkt efter beställningen, eftersom extra avgifter kan tillkomma.
Förlorade eller skadade paket
Dreo anger fasta tidsfrister för anmälan, och missar du dem kan det ta längre tid. Om statusen aldrig når levererad, anmäl det inom 90 dagar från orderdatumet. Om det står levererat men du inte har fått paketet, anmäl inom 7 dagar från det leveransdatum som visas. Synliga skador på paketet måste anmälas inom 7 dagar efter mottagandet. Om ett bud lämnade paketet på fel adress, berätta det för butiken omedelbart. Alla anmälningar går till [email protected].
Ångerrätt och retur
Du har 30 dagar på dig att frånträda avtalet utan att ange något skäl, räknat från den dag då du eller en person som du utsett tar emot den sista varan. Skicka ett tydligt meddelande med brev eller e-post till Hesung Innovation GmbH, Schanzenstraße 96, 40549 Düsseldorf, [email protected]. Det räcker att skicka det före tidsfristens slut. Dreo betalar tillbaka alla betalningar, inklusive leverans, inom 14 dagar efter att ha fått ditt meddelande, till det betalsätt du använde. Dreo kan vänta med återbetalningen tills varorna är tillbaka eller du visar bevis på avsändning, och du skickar tillbaka varorna inom 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig.
Vem som betalar för returen beror på skälet. Vid fel eller kvalitetsproblem betalar Dreo och ordnar en kostnadsfri fraktsedel. Vid en vanlig ångran står du själv för den direkta returkostnaden, och om du använder en Dreo-fraktsedel dras dess avgift av från återbetalningen. Förseglade varor som av hygienskäl inte kan returneras förlorar rätten när förseglingen har brutits.
| I korthet | Dreo Tyskland |
|---|---|
| Leveransområde | Bara Tyskland |
| Frakt | Fri frakt på alla produkter |
| Leveranstid | 3 till 7 arbetsdagar |
| Ångerrätt | 30 dagar |
| Garanti | 24 månader |
Garanti och betalning
Dreo ger en kommersiell garanti på 24 månader från inköpsdatumet mot material- och tillverkningsfel. Den gäller utöver dina lagstadgade rättigheter. Spara kvittot, och observera att garantin bara gäller den första köparen i inköpslandet. Anspråk går till [email protected], och servicetiden är 9 till 12 och 14 till 17 mellaneuropeisk sommartid. Betalsätt som nämns i villkoren är Shopify Payments, PayPal, kreditkort och banköverföring.
Så använder du cashback
Öppna Dreo-sidan hos daily cashback för aktuell nivå (2,5 %), erbjudandena och datumet då vi senast kontrollerade dem. Tryck på butiksknappen och beställ som vanligt. I ditt kostnadsfria konto visas cashbacken som öppen och blir bekräftad när Dreo har rapporterat ordern. Returnerade varor dras av.
Praktiska tips
- Behåll kartongen och kvittot tills ångerfristen och de första veckornas användning är över.
- Fotografera synliga paketskador vid dörren, eftersom butiken vill ha dem anmälda inom 7 dagar.
- Slutför beställningen i ett svep och pausa din annonsblockerare på butiken, för båda kan bryta klicket.
Per oktober 2026.