Boka hos RIW Touristik: betalning, resehandlingar, avbokning, cashback
RIW Touristik är en tysk researrangör som säljer flod- och havskryssningar, buss- och tågresor, rundresor och wellnessresor, många med avresa från Tyskland. Sajten, hjälpsidorna och telefonservicen är på tyska. Den här guiden går igenom de praktiska reglerna i FAQ:n som är viktiga när du bokar: betalningsdatum, resehandlingar, ändringar, arrangörens avbokning och reklamationer.
Bokning och betalning
Efter att du fått bokningsbekräftelsen ska en handpenning betalas inom 14 dagar. Resterande belopp ska vara framme senast 30 dagar före resans start. Du kan betala mot faktura, med banköverföring eller med kreditkort (Visa och Mastercard). Företaget bekräftar inte inkomna betalningar och skickar ingen påminnelse om slutbetalningen, så det är datumen på din bekräftelse eller faktura du ska hålla koll på. Om du betalar med kort, se till att kreditgränsen räcker på förfallodagen. Utan slutbetalning utfärdas inga resehandlingar.
Resehandlingar och kryssningsmanifest
Dina resehandlingar kommer cirka 7 till 10 dagar före avresa, vanligtvis via e-post och ibland med post, till exempel när originalbiljetter till en konsert ingår i resan. Sena bokningar eller sena betalningar kan försena dem. För många havskryssningar får du ett ombordmanifest (Bordmanifest) med bokningsbekräftelsen. Det samlar in de personuppgifter som behövs för kryssningen och måste skickas tillbaka komplett senast 6 veckor före avresa. Utan det kan inga handlingar tas fram. Flodkryssningar med 1AVista behöver inget manifest i förväg, eftersom uppgifterna tas vid incheckningen ombord. Utflykter och dryckespaket bör beställas minst 6 veckor i förväg.
| I korthet | RIW Touristik |
|---|---|
| Handpenning | Inom 14 dagar efter bokningsbekräftelsen |
| Slutbetalning | Senast 30 dagar före avresa |
| Betalsätt | Faktura, banköverföring, Visa och Mastercard |
| Resehandlingar | Cirka 7 till 10 dagar före avresa |
| Telefonservice | 06128 74081 50, dagligen 8.00 till 22.00 |
Ändringar, namnrättelser och avbokning
En rättelse av ett namn eller ett byte av resenär är vanligtvis kostnadsfri fram till 6 veckor före avresa för de flesta typer av resor, bortsett från extra kostnader som leverantörer som flygbolag tar ut. Om du själv avbokar gäller avbokningsvillkoren i de allmänna reservillkoren. Företaget påpekar att det ofta är bättre att ange en ersättande resenär, eftersom den hanteringsavgiften vanligtvis är mycket lägre än avbokningsavgiften.
Om RIW Touristik måste ställa in en resa, till exempel för att minimiantalet deltagare inte nås, erbjuder arrangören normalt ett alternativ tillsammans med beskedet, ofta med rabatt vid ombokning. Om inget av alternativen passar får du tillbaka alla pengar du hittills betalat. Du får bara besked när minimiantalet är hotat, senast 30 dagar före avresa. En reseförsäkring kan inte avbokas kostnadsfritt, och avbeställningsskyddets del återbetalas inte.
Resan dit och incheckning
Beroende på resan kommer du med buss, tåg eller flyg, eller med egen bil. Många flodkryssningar med 1AVista erbjuder hämtning från dörr till dörr. Den kan bokas fram till 6 veckor före resan. Vid kryssningar ska du vara ombord minst 3 timmar före avgång.
Reklamationer
Om ett rum eller en hytt inte motsvarar din bokning, anmäl problemet på plats och låt den lokala partnern bekräfta det skriftligt, helst med foton. Reklamationer till RIW Touristik måste göras skriftligen via e-post, fax eller brev, och bara av den person som gjorde bokningen. Ange minst ditt RIW-bokningsnummer. Svaret kan ta 1 till 2 veckor. Krav som rör flyg, till exempel förseningar eller förlorat bagage, riktas till det flygbolag som genomförde flygningen.
Så använder du cashback
Öppna sidan för RIW Touristik hos daily cashback, där den aktuella nivån (2,5 %) visas och erbjudandena kontrolleras varje dag. Tryck på butiksknappen där, boka och betala sedan som du brukar. I ditt kostnadsfria konto visas cashbacken som öppen och blir bekräftad efter att bokningen har rapporterats. Om en bokning avbokas dras cashbacken för den av.
Några praktiska tips
- Skriv in förfallodatumen från din bekräftelse i kalendern, eftersom ingen betalningspåminnelse skickas.
- Boka i ett enda besök och stäng av annonsblockeraren i butiken, eftersom båda kan bryta klicket. Håll andra cashback- och kupongsajter stängda, eftersom ett senare klick kan ersätta det första.
Per oktober 2026. Arrangören kan ändra sina villkor, så bekräfta uppgifterna när du bokar.