Boka resor via 12-Travel: avbokningsavgifter, dokument, cashback
12-Travel.ch är en resebyrå, inte en researrangör. Webbplatsen drivs av ATB International Services & Consulting GmbH i Halle (Saale) i Tyskland, och dess sidor och villkor är på tyska. Den förmedlar paketresor, flyg, hotellbokningar och tillval som hyrbil eller dagsutflykter. Leveranstider och frakt gäller inte här. Det som räknas är vem ditt avtal är med, vad en ändring kostar, hur betalningen fungerar och när dokumenten kommer. Svaren finns i webbplatsens villkor.
Vem ditt avtal är med
När du bokar finns avtalet för resan bara mellan dig och den som utför tjänsten. 12-Travel är endast skyldig att förmedla bokningen och agerar som resebyrå. Din bokningsförfrågan är först ett erbjudande. Avtalet med utföraren uppstår när utföraren bekräftar det. Mottagningsbekräftelsen från 12-Travel räknas uttryckligen inte som den bekräftelsen. Läs utförarens villkor innan du bokar, eftersom de bestämmer förloppet och skyldigheterna.
Kostnader och betalning
12-Travel tar ut avgifter för att förmedla bokningen, och de ingår redan i totalpriset. Om tjänsten avbokas återbetalas avgiften inte, om inte 12-Travel eller en medhjälpare orsakade avbokningen. Betalningsalternativen visas vid varje erbjudande. Utföraren kan ta ut avgifter för banköverföring, kreditkort eller autogiro, och de visas under bokningen. För reguljära flyg förfaller totalpriset direkt efter bokningen.
Om du betalar med kreditkort kan 12-Travel göra säkerhetskontroller och be om adressbevis eller en kopia av kortet med ett färskt utdrag, och du får skymma transaktionerna. Om en debitering misslyckas av skäl som du ansvarar för kan en avgift på upp till 10,00 EUR tas ut.
Dokument och bekräftelser
12-Travel skickar biljetter, bekräftelser och vouchrar först efter full betalning. För hotell får du bara bokningsnumret, som du visar vid incheckningen. För hyrbil får du en elektronisk voucher. För paketresor skickas resehandlingarna oftast med post. Kolla även skräppostmappen, eftersom e-biljetter och uppgifter för webbinchecking kommer via e-post.
Ändra och avboka
Om, till när och till vilken kostnad du kan omboka eller avboka beror bara på utförarens villkor. Du gör en ändring eller en avbokning skriftligen till 12-Travel. Om utföraren tillåter en ändring kan 12-Travel ta ut en hanteringsavgift på 50 euro per person, utöver utförarens kostnader. Med en returresa måste du ta båda flygen. Om du inte åker utresan annulleras returflyget automatiskt, utan rätt till återbetalning. 12-Travel rekommenderar en avbeställningsförsäkring för resor.
| Överblick | 12-Travel |
|---|---|
| Roll | Byrå, avtal med utföraren |
| Ändring tillåten av utföraren | Extra hanteringsavgift per person |
| Hotell | Bokningsnummer via e-post |
| Hyrbil | Elektronisk voucher |
Pass, visum och kontakt
Du ansvarar själv för regler om pass, visum, valuta och hälsa. Ta reda på det före resan hos konsulat eller ambassader. Du når servicen via e-post på [email protected] och per telefon på +49 345 963 903 17.
Cashback med daily cashback
Öppna 12-Travel-sidan hos daily cashback, där den aktuella nivån (upp till 2 %) visas. Tryck på butiksknappen, sök och boka sedan som vanligt. I ditt kostnadsfria konto visas cashbacken först som öppen och blir bekräftad när 12-Travel har rapporterat bokningen, oftast efter resan. En avbokad bokning dras av från beloppet.
Praktiska tips
- Kontrollera utförarens villkor innan du betalar, särskilt avbokningsfrister och bagageregler.
- Ange namnen exakt som i passet, eftersom en ändring ger en extra hanteringsavgift per person när den är tillåten.
- Håll andra cashbacksajter stängda medan du bokar, eftersom ett senare klick kan ersätta det första.
Läge oktober 2026