Boka med ZenHotels: avbokningsregler, betalning, valutor och cashback
ZenHotels är en plattform för hotellbokning med över 2,7 miljoner boenden världen över, från hotell och vandrarhem till lägenheter, villor och campingplatser. Inget skickas, så de punkter som spelar roll är andra: i vilken valuta du debiteras, när du betalar, vad som händer om du ändrar eller avbokar en bokning och vem du ska fråga. Den här guiden sammanfattar svaren från ZenHotels hjälpcenter och bokningsvillkor.
Var du kan boka
Du kan söka efter boende i många länder från samma webbplats, och hotellet kan ligga var som helst. Bokningsvillkoren anger Leaside Services Limited på Cypern som bolaget bakom tjänsten. Användare måste vara över 18 år, och en bokning görs när du klickar på knappen Book och godkänner villkoren.
Betalning och debiteringsvaluta
ZenHotels säger att du kan betala online med de större kreditkorten och PayPal, eller betala vid ankomsten till hotellet. Hjälpcentret formulerar det snävare, med onlinebetalning med kreditkort eller betalning på hotellet, så alternativen du ser i kassan beror på priset. Vissa priser kräver inget kreditkort alls. Du kan markera filtret No credit card needed på sökresultatsidan för att bara se de hotellen. Andra hotell kräver full förskottsbetalning, vilket du ser genom att hålla markören över raden med avbokningsvillkoren på hotellsidan.
Betalar du online när du skapar bokningen görs debiteringen i någon av de här valutorna: USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD eller ZAR, även om du sökte med priser i en annan valuta. Du väljer betalningsvaluta i en rullgardinsmeny på bokningssidan, och beloppet visas i avsnittet Pay now in currency. Bolaget uppger att det inte tar ut några extra avgifter för att skapa en bokning eller för betalningstransaktioner. Din bank kan ändå växla till sin egen kurs och lägga på avgifter för utländska transaktioner, så ett kort i samma valuta undviker det. Att betala på hotellet innebär att betala i den lokala valutan där.
| I korthet | ZenHotels |
|---|---|
| Utbud | Hotell, vandrarhem, lägenheter, villor, campingplatser |
| Onlinebetalning | Kreditkort och PayPal, eller betala på hotellet |
| Debiteringsvalutor | USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD, ZAR |
| Ändringar | Via mejl eller chatt |
| Avbokningsvillkor | Bestäms av hotellet, visas i vouchern |
| Support | Dygnet runt |
Ändra och avboka en bokning
Avbokningsvillkoren bestäms av hotellet, visas under bokningen och står i vouchern du får via mejl. Där står också vad en sen avbokning eller utebliven ankomst kostar. För att ändra en reservation kontaktar du ZenHotels via mejl, onlinechatt eller på det sätt som passar dig. Vissa bokningar som inte kan återbetalas går inte att ändra. När du avbokar får du en bekräftelse via mejl, och om ingen kommer bör du kontakta supporten.
Måltider och rumspriser
Om frukost eller andra måltider ingår beror på hotellet och prisplanen. Hotellsidan har detaljerna, och filtret Breakfast hjälper till under sökningen.
Så använder du cashback
Öppna ZenHotels-sidan hos daily cashback, tryck på butiksknappen och boka som vanligt. Den aktuella nivån (2,5 %) visas på den sidan. I ditt kostnadsfria konto visas cashbacken först som öppen och blir bekräftad när ZenHotels har rapporterat bokningen. Avbokar du dras cashbacken för den av. En kod från en annan sida kan kosta dig cashbacken, så stäng andra kupong- och cashbackflikar medan du bokar. Aktuella erbjudanden står på butikssidan och vi kontrollerar dem dagligen.
Per oktober 2026.