Handla hos Big Green Smile: frakt till DE, AT och CH, retur, cashback
Big Green Smile är en webbutik för naturlig kosmetik, babyprodukter och hushållsartiklar med ekologisk inriktning. Beställningarna skickas från Belgien, men den tyska sajten är skriven för kunder i Tyskland, och leveransreglerna speglar det. Den här guiden tar upp vad du behöver veta om Tyskland, Österrike och Schweiz, och själva sidorna är på tyska.
Fraktkostnad till Tyskland, Österrike och Schweiz
Till Tyskland tar butiken en fast fraktavgift på 5,95 € per leverans, oavsett antal eller vikt. Från ett varuvärde på 60 € är frakten fri. Frakten till Österrike kostar en fast avgift på 13,89 € per paket. Till Schweiz levererar butiken bara via sin partner meineinkauf.ch. Du registrerar dig där, och de tyska leveransvillkoren gäller tillsammans med villkoren hos meineinkauf.ch.
Tillägg på små beställningar
Det finns inget lägsta beställningsvärde, men det finns ett tillägg. Det är 6 € för varuvärden från 15,00 € till 24,99 € och 4 € för 25,00 € till 34,94 €, och det försvinner från 34,95 €. Beställningsvärden räknas ut efter eventuell rabatt och utan fraktkostnader, så en rabatt kan utlösa tillägget.
Avsändning och leveranstid
Beställningar som läggs fram till klockan tolv skickas vanligen samma dag, senare beställningar nästa arbetsdag. Transportören är DHL, klimatneutralt. Paketet kommer vanligen fram inom 2 till 5 arbetsdagar, och leverans till Österrike kan ta något längre tid. Du får ett mejl med en spårningskod som ska fungera inom 24 timmar. Om ingen är hemma går paketet till ett ombud eller en paketstation och skickas tillbaka till butiken efter 9 dagar utan avhämtning. Du kan också ange en DHL-paketstation som leveransadress.
| I korthet | Big Green Smile |
|---|---|
| Tyskland | Frakt 5,95 €, fri frakt från 60 € |
| Österrike | Frakt 13,89 € per paket |
| Schweiz | Bara via meineinkauf.ch |
| Leveranstid | 2 till 5 arbetsdagar |
| Retur | 60 dagar från mottagandet |
| Betalning | PayPal, kreditkort, Klarna |
Retur
Du kan returnera produkter inom 60 dagar efter att du fått dem, förutsatt att de är oanvända, i originalskick och i originalförpackning. Du anmäler returen via kundtjänst eller returformuläret och anger ditt beställningsnummer och varorna. Du får en returetikett. Returkostnader motsvarande fraktkostnaderna dras av från din återbetalning, utom för defekta, skadade eller felaktiga produkter. Du får antingen en återbetalning av beloppet du betalat för varorna eller en kupongkod på det beloppet. Efter kontroll av det returnerade paketet betalar butiken inom 14 arbetsdagar med det betalsätt du använde. Returer på grund av sen leverans godtas inte.
Om ett paket kommer skadat, skicka DHL:s följesedel eller ett foto av innehållet, varorna och ytterkartongen, under 1 MB, till butiken så att den kan ordna en ersättning eller en återbetalning.
Betalning
Du betalar med PayPal, kreditkort (Visa, Mastercard) eller Klarna. Köp mot faktura går via Klarna inom Tyskland och Österrike, från ett beställningsvärde på 10 €, med fakturerings- och leveransadress i samma land. Klarna behöver ett telefonnummer för det.
Så använder du cashback
Öppna sidan för Big Green Smile hos daily cashback, där aktuell nivå (upp till 2,5 %) och erbjudandena finns med datumet för vår senaste kontroll. Tryck på butiksknappen, fyll varukorgen och betala som vanligt. I ditt kostnadsfria konto visas cashbacken som öppen och blir bekräftad när Big Green Smile har rapporterat beställningen, normalt efter returperioden. En returnerad vara minskar beloppet för den varan.
Tips innan du beställer
- Fyll varukorgen över 60 € eller åtminstone över 34,95 €, så faller frakten eller tillägget på små beställningar bort.
- Ange en adress där någon kan ta emot paketet under dagen, eller välj en paketstation.
- Slutför beställningen under ett och samma besök och pausa din annonsblockerare i butiken, eftersom båda kan förstöra klicket.
- Ha andra cashback- och kupongflikar stängda medan du handlar, eftersom ett senare klick kan ersätta det första.
Läget i oktober 2026.