Beställa från Sonni24: leveransländer, styckegods, retur, cashback
Sonni24 är en tysk webbutik för bad- och värmeprodukter som element och duschkabiner. Den drivs av Sonni Sanitär GmbH i Hilden och skickar från Tyskland. Butiken är på tyska men levererar till fem länder, så här är vad en köpare utanför Tyskland bör veta innan hon eller han beställer.
| I korthet | Sonni24 |
|---|---|
| Leveransländer | Tyskland, Österrike, Nederländerna, Italien, Spanien |
| Paketfrakt i Tyskland | Fri frakt med GLS, DPD eller DHL |
| Styckegods | Extra frakt på €10 till €30, beroende på vikt |
| Leveranstid | Paket 2 till 3 arbetsdagar, styckegods 3 till 6 |
| Retur | 14 dagars ångerrätt, 30 dagar enligt de vanliga frågorna |
Vilka länder Sonni24 levererar till
Enligt leveransfrågorna levererar butiken för närvarande till Tyskland, Österrike, Nederländerna, Italien och Spanien. Alla paket lämnar Tyskland, så beställningar utomlands tar längre tid: butiken lägger till 3 till 4 arbetsdagar. Kostnader för leveranser utanför Tyskland och till öar kan innehålla extra avgifter, som beräknas automatiskt i kassan. Packstationer betjänas inte.
Fraktkostnad och leveranstid
Inom Tyskland kostar paketleverans med GLS, DPD eller DHL ingenting. Skrymmande varor som går som styckegods har en extra fraktandel på €10 till €30, beroende på vikt. Leverans till öar kostar €60 i frakt. Självhämtning i Hilden är gratis efter överenskommelse.
Paket tar vanligtvis 2 till 3 arbetsdagar, styckegodssändningar 3 till 6. Varje order behöver minst 24 timmars hantering om varan finns i lager, och redo att skickas är inget leveransdatum. För styckegods ringer, sms:ar eller mejlar transportören ungefär 3 till 4 arbetsdagar i förväg för att avtala en tid, så ange ett nummer där du går att nå. Styckegods levereras till trottoarkanten. Att bära in varorna i huset eller lägenheten ingår inte i tjänsten, och inte heller montering. Leverans sker i marknivå, så planera hjälp med trapporna.
Om du missar en leverans kan butiken ta betalt för ett andra försök. Om du vägrar ta emot varorna efter flera försök dras returkostnaden av från din återbetalning. Kontrollera adressen och telefonnumret innan du betalar: ändringar är möjliga inom 30 minuter efter beställningen.
Retur och reklamation
Reglerna om ångerrätt ger dig 14 dagar från mottagandet av varorna, och de vanliga frågorna beskriver 30 dagar för en retur om du helt enkelt inte gillar en vara. Anmäl returen först via kontaktformuläret eller per e-post. Om du inte gillade varan betalar du returfrakten, som butiken uppskattar till högst cirka €30. För en felaktig, skadad eller defekt vara är returen gratis. Du kan använda din egen transportör eller butikens returtjänst till självkostnadspris. Om du ordnar det själv, använd en spårbar tjänst med transportförsäkring och skicka spårningsnumret, eftersom butiken inte tar något ansvar för problem på vägen. Återbetalningen inkluderar den ursprungliga frakten och går tillbaka till det betalsätt du använde när varorna har kommit fram och kontrollerats. Butiken erbjuder ingen bytestjänst. Beställ ersättningen som en ny order i stället.
Kontrollera leveransen direkt. Om en vara är illa skadad kan du vägra ta emot leveransen vid dörren. I övrigt anmäler du transportskador eller saknade delar med foton. Reglerna säger inom 7 dagar efter leverans, och de vanliga frågorna säger 14 dagar, så gör det direkt. Kvalitetsfel bör anmälas inom 7 arbetsdagar. Varor som installerats eller använts kan inte returneras utan goda skäl.
Betalning och kontakt
Butiken accepterar kreditkort (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (faktura eller delbetalning) och förskottsbetalning via banköverföring. Vid förskottsbetalning skickas varorna först när pengarna har kommit in. Skriv till [email protected]. Telefonsupport finns måndag till fredag, 10 till 15, och det finns en livechatt.
Så använder du cashback
Öppna Sonni24-sidan hos daily cashback för den aktuella nivån (3,5 %) och erbjudandena, som vi kontrollerar varje dag. Tryck på butiksknappen, beställ och betala sedan som vanligt. I ditt kostnadsfria konto visas cashbacken först som öppen och blir bekräftad när Sonni24 har rapporterat ordern. En returnerad vara minskar beloppet för den varan.
Praktiska tips
- Mät dörröppningar och trappor innan du beställer ett element eller en duschkabin. Styckegodstransportören stannar vid trottoarkanten.
- Öppna paketet samma dag som det kommer och fotografera eventuella skador, eftersom tidsfönstren för anmälan är korta.
- Håll andra rabatt- och cashbacksajter stängda medan du handlar, eftersom ett senare klick kan ersätta det första.
Läge oktober 2026.