Beställ från True Image: frakt till Tyskland, EU, Schweiz, retur
True Image säljer bläckpatroner, tonerkassetter och trummor till skrivare från märken som HP, Canon, Brother, Kyocera, Epson, Xerox och Ricoh. Den tyska butiken på trueimagetech.de drivs av Proimage B.V. från Roermond i Nederländerna och skickar från lager i Tyskland. För köpare i andra EU-länder och i Schweiz förklarar fraktsidan vad som händer vid gränsen, så den är värd att läsa innan du beställer.
Vart True Image levererar
Butiken skickar från tyska lager till Tyskland och andra EU-länder. Fraktpolicyn ger separata regler för fyra grupper: Tyskland, Österrike, övriga EU-länder och Schweiz. Priserna inkluderar moms. Vid leveranser utanför EU bär köparen tull och andra avgifter. Den schweiziska regeln säger att tull och importavgifter är kundens ansvar.
Fraktkostnader
Till Tyskland och Österrike är standardfrakten med DHL fri från ett ordervärde på 40 €, och under det kostar den 2,90 €. Till övriga EU-länder är frakten fri över 150 €, och under 150 € tillkommer en fraktavgift på 7,50 €. Till Schweiz är frakten också fri över 150 €, och under det är fraktavgiften 28 €, med tull och importavgifter på kunden. En snabbare DPD-leverans kan läggas till för 4,95 € extra frakt.
Leveranstider
Order som läggs före klockan 12:00 en vardag lämnar lagret samma dag med DHL. För DPD-uppgraderingen är gränsen klockan 15:00. Order som läggs senare skickas nästa arbetsdag, och helgbeställningar skickas på måndagen. Hanteringen tar 0 till 1 dagar från måndag till fredag och transporten 0 till 2 dagar från måndag till söndag. Butiken säger att de flesta leveranser kommer fram 0 till 2 dagar efter avsändning, men ber dig räkna med flera dagar innan du kontaktar den. För EU-länder utom Tyskland och Österrike kan leveransen ta 2 till 3 dagar längre. Det finns ingen utkörning på helgdagar.
| I korthet | True Image DE |
|---|---|
| Tyskland och Österrike | 2,90 € frakt, fri frakt från 40 € |
| Övriga EU-länder | 7,50 € frakt, fri frakt över 150 € |
| Schweiz | 28 € frakt, fri frakt över 150 € |
| Snabbare DPD-leverans | 4,95 € extra fraktavgift |
| Returfönster | 30 dagar, 2 års produktgaranti |
Retur, återbetalning och garanti
Butiken ger en pengarna-tillbaka-garanti på 30 dagar från inköpsdatumet för oöppnade eller defekta produkter, och en produktgaranti på 2 år för defekta varor. Före varje retur behöver du ett RMA (returgodkännande) från kundtjänst per telefon eller mejl. Returer utan giltigt RMA kan inte hanteras. Skicka ordernumret, skrivarmodellen, antalet defekta patroner, orsaken och om möjligt bilder.
Vid en defekt patron tillhandahåller butiken en förbetald returetikett och betalar returfrakten. Patroner utan fel kan skickas tillbaka inom 30 dagar om de är oöppnade, förseglade och i originalförpackningen utan synliga skador eller skrift. Kunden betalar returfrakten för produkter utan fel, och den dras från återbetalningen. Extra kostnader för snabbare eller internationell frakt återbetalas inte. Butiken återbetalar eller ersätter vanligtvis inom 1 till 3 arbetsdagar efter att den mottagit paketet, och återbetalningen kan ta 3 till 5 arbetsdagar att synas på ditt kontoutdrag. I stället för en återbetalning kan du godta en ersättning eller en särskild rabatt.
Betalning
True Image tar emot Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club och Elo, de flesta betalkort med Visa- eller Mastercardlogotyp, PayPal, Apple Pay, Shop Pay och Google Pay. Checkar och postanvisningar accepteras inte.
Så använder du cashback
Öppna True Image hos daily cashback, där den aktuella nivån (7,5 %) och erbjudandena visas med datum för senaste kontrollen. Tryck på butiksknappen, handla och betala sedan som vanligt. I ditt kostnadsfria konto visas cashbacken först som öppen och blir bekräftad när True Image har rapporterat ordern. En returnerad produkt minskar beloppet för den varan.
Praktiska tips
- Kontrollera din skrivarmodell mot patronen innan du beställer, eftersom öppnade produkter inte kan returneras.
- Är du i ett annat EU-land och strax under 150 €, jämför fraktavgiften på 7,50 € med att lägga till en andra patron.
- Ring eller mejla kundtjänst först vid ett fel. Butiken säger att 90 procent av problemen kan lösas utan retur, vilket också sparar returfrakt.
- Slutför beställningen i ett svep och pausa din annonsblockerare i butiken, eftersom båda kan bryta cashbackklicket.
Läget i oktober 2026.