Beställa från PranaHaus: frakt till EU, betalning, retur, cashback
PranaHaus är en tysk nätbutik för ädelstenar, hem- och välmåendeprodukter, driven av PranaHaus GmbH i Riegel am Kaiserstuhl. Butikens sidor är på tyska. Beställer du från ett annat EU-land är det som räknas vad frakten kostar, att utländska order betalas i förskott och hur returer fungerar från utlandet. Den här guiden sammanfattar det och visar hur du får cashback.
Fraktkostnader per land
Inom Tyskland kostar frakten 4,95 euro och det minsta ordervärdet är 25 euro efter eventuella rabatter. Till andra EU-länder skickas paketstora varor för 9,95 euro i frakt, och samma minsta ordervärde på 25 euro gäller. För leveranser utanför EU följer fraktkostnaden de faktiska avgifterna, som butiken anger på begäran. Butiken levererar utomlands bara mot förskottsbetalning.
Kunder i Österrike och Schweiz hänvisas till butikens egna sidor, pranahaus.at och pranahaus.ch. Priserna är bruttopriser inklusive lagstadgad moms.
Leveranstid
Leveransperioden är två till tre arbetsdagar från avtalets ingående, om inget annat avtalats. Försenas en leverans informerar butiken dig. Aktuell tillgänglighet och leveranstider visas i nätbutiken eller lämnas per telefon. I kassan kan du också välja en DHL Packstation som leveransadress.
| I korthet | PranaHaus |
|---|---|
| Frakt Tyskland | Frakt 4,95 euro, minsta order 25 euro |
| Frakt övriga EU-länder | Frakt 9,95 euro, förskottsbetalning |
| Leveransperiod | 2 till 3 arbetsdagar |
| Returer från Tyskland | Portofritt med returetikett |
Betalsätt
Du kan välja förskottsbetalning, faktura med 14 dagar att betala efter att du fått varorna, SEPA-autogiro, postförskott, PayPal Plus (PayPal, kort och autogiro via PayPal), Apple Pay och Google Pay. Postförskott lägger till en avgift som posten bestämmer. Efter en kreditprövning kan butiken växla dig till förskottsbetalning eller postförskott. Order över trehundrafemtio euro levereras bara mot förskottsbetalning, PayPal eller kreditkort. Adresser utomlands kan bara betjänas mot förskottsbetalning.
Returer och ångerrätt
För returer från Tyskland skapar du en returetikett eller QR-kod online med ditt ordernummer och postnummer. Hanteras returen online är den avgiftsfri, medan en etikett som begärs per post kostar cirka en och en halv euro. För returer från andra länder kontaktar du kundtjänst i förväg. När det gäller ångerrätten nämner FAQ en månad i ett svar och 14 dagar efter mottagandet i ett annat. Butikens ångerrättsinformation är den bindande texten, så läs den innan du beställer.
Kontakt
Kundtjänsten svarar på 0800 / 19 14 000 (ett tyskt nummer), måndag till fredag 8:00 till 20:00 och lördag 8:00 till 13:00, samt via e-post på [email protected].
Cashback med daily cashback
Öppna PranaHaus-sidan hos daily cashback, där den aktuella nivån (upp till 3 %) visas. Tryck på butiksknappen och handla som vanligt. I ditt kostnadsfria konto visas cashbacken först som väntande och blir bekräftad när PranaHaus har rapporterat ordern. Returnerar du varor dras cashbacken för dem av igen. Aktuella erbjudanden finns på butikssidan och vi kontrollerar dem varje dag.
Praktiska tips
- Det minsta ordervärdet på 25 euro räknas efter rabatter, så kontrollera varukorgens totalsumma i slutet.
- Från utlandet betalar du i förskott, så lägg överföringstiden till leveransperioden.
- Använd inte en kod från en annan sida under samma besök. En främmande kod kan kosta dig cashbacken.
Per oktober 2026