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Comprar na Zendure: países de entrega, transporte e devoluções

· 2026-09-29

A Zendure vende armazenamento para centrais elétricas de varanda, como a série SolarFlow, baterias e acessórios. A loja em zendure.de serve clientes na Europa, e a sua página de envios é detalhada sobre armazéns, prazos de entrega e suplementos. Abaixo fica o que diz, em linguagem simples para leitores que compram de fora da Alemanha.

Países de entrega

Desde 1 de janeiro de 2022, as encomendas feitas através da Zendure Germany são satisfeitas a partir de armazéns locais. A página de envios lista a maioria dos países da UE: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Itália, Letónia, Lituânia, Mónaco, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha e Suécia, com a Alemanha como mercado de origem. Se se aplicarem direitos aduaneiros na sua região, paga-os você. Fique atento ao e-mail com uma mensagem de desalfandegamento e responda a tempo, caso contrário a transportadora pode devolver a encomenda.

Custo de transporte e prazo de entrega

O transporte normal é gratuito nas encomendas de armazéns locais. A Suíça e a Noruega são as exceções: aí a loja cobra mais 73 euros de transporte se a encomenda não tiver módulos solares e 198 euros se tiver. Para produtos de armazéns locais, a loja indica um dia útil de processamento e 3 a 5 dias de entrega. O SolarFlow 2400 Pro tem indicados 7 a 15 dias. Os acessórios expedidos do armazém da China demoram 5 a 15 dias úteis e têm uma taxa que depende da distância.

O processamento antes da expedição demora 1 a 3 dias, e as encomendas não são expedidas nem entregues aos fins de semana e feriados. Recebe um e-mail de confirmação com números de seguimento, e o seguimento é atualizado em 48 horas. Se a sua encomenda não tiver chegado após 21 dias, contacte o apoio, de preferência até 180 dias após a compra. Os kits SolarFlow seguem em volumes separados, um para o hub e um para cada bateria, por isso um conjunto de 2 kWh significa três volumes que podem chegar em dias diferentes.

Em resumozendure.de
TransporteTransporte gratuito de armazéns locais
Suíça e NoruegaSuplemento de transporte de 73 euros, ou 198 euros com módulos solares
Prazo de entrega3 a 5 dias, 7 a 15 para o SolarFlow 2400 Pro
Prazo de devolução30 dias após a receção

Devoluções e cancelamento

Antes da expedição pode cancelar com reembolso total. Depois da expedição pede ao apoio que recolha a encomenda ou recusa-a à chegada, e o reembolso segue quando a remessa voltar. Para mudar de ideias tem 30 dias a partir da receção. Nesse caso cobre os custos de logística, incluindo frete, impostos e alfândega, e a loja indica-lhe o custo da devolução. Para baterias e grandes sistemas de armazenamento, a página estima 150 a 250 euros pelo transporte da devolução, porque pode ser preciso transporte especial. Uma devolução precisa de um número RMA do apoio, que responde em um a dois dias úteis, e a loja não aceita devoluções no seu escritório de Düsseldorf. O reembolso demora 5 a 7 dias úteis após a chegada dos artigos e vai para o meio de pagamento original. Produtos de caixa aberta e artigos sem todos os acessórios não são aceites, e aparelhos instalados ou ligados podem levar a uma dedução. Se usou um vale de desconto, a sua parte é subtraída ao reembolso.

Garantia e contacto

A garantia difere consoante o produto, e a visão geral dos produtos mostra 12 ou 15 anos em vários modelos. Os pormenores estão na página de garantia. O apoio é em [email protected], e a linha telefónica na página de envios é +49-800-627-3067.

Como usar o cashback

Abra a página da Zendure no daily cashback, onde estão a taxa atual (2,5 %) e as ofertas que verificamos todos os dias. Carregue no botão da loja, encha o carrinho e pague como de costume. Na sua conta gratuita o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a Zendure comunica a encomenda, normalmente depois do prazo de devolução. Uma encomenda devolvida é novamente deduzida. Um código de outro site pode fazê-lo perder o cashback, por isso feche outros separadores de códigos antes de clicar.

Situação em outubro de 2026.

Perguntas frequentes

Para que países entrega a Zendure?
Para a maioria dos países da UE, da Áustria e Bélgica a Espanha e Suécia, além do Mónaco. A Alemanha é o mercado de origem, e a Suíça e a Noruega têm um suplemento.
O transporte é gratuito na Zendure?
O transporte normal de armazéns locais é gratuito. A Suíça e a Noruega pagam um suplemento de transporte de 73 euros sem módulos solares e de 198 euros com eles.
Quanto tempo demora a entrega?
Os produtos de armazéns locais precisam de um dia útil de processamento e 3 a 5 dias de entrega. O SolarFlow 2400 Pro tem indicados 7 a 15 dias.
Porque recebi vários volumes?
Os kits SolarFlow enviam o hub e cada bateria em separado. Um conjunto de 2 kWh significa três volumes, que podem chegar em dias diferentes.
Pago direitos aduaneiros?
Onde se aplicarem direitos aduaneiros na sua região, paga-os você. Responda depressa aos e-mails da alfândega, ou a transportadora pode devolver a encomenda.
Quanto tempo tenho para devolver um produto da Zendure?
30 dias a partir da receção. A não ser que seja um problema de qualidade, cobre o frete, os impostos e a alfândega da devolução.
Quanto custa devolver uma bateria?
A página estima o transporte da devolução de baterias e grandes sistemas de armazenamento em 150 a 250 euros, porque pode ser preciso transporte especial. O apoio indica o custo exato.
Como inicio uma devolução?
Contacte o apoio com o seu nome, os artigos e o comprovativo de compra. Recebe um número RMA em um a dois dias úteis, e a devolução vai para o centro logístico europeu, não para o escritório de Düsseldorf.
Quando recebo o reembolso?
5 a 7 dias úteis após a chegada dos artigos devolvidos, para o meio de pagamento original.
Que garantia dá a Zendure?
Depende do produto. Vários modelos mostram 12 ou 15 anos, e a página de garantia tem as condições.
Há códigos de desconto para a Zendure?
As ofertas atuais estão na página da Zendure no daily cashback e verificamo-las todos os dias. Um vale usado num artigo devolvido é deduzido do reembolso.
Como funciona o cashback na Zendure?
Clique a partir da página do daily cashback e encomende na mesma sessão. Aparece como pendente e depois confirmado. As devoluções são deduzidas, e um código de outro site pode fazê-lo perder o cashback.