Wuben: envio da loja dos EUA, prazos, devoluções e cashback
A Wuben fabrica lanternas, lanternas de cabeça e lanternas em formato de caneta, e as vende junto com pilhas e acessórios em wubenlight.com. Essa é a loja dos EUA, e a página de envio traz um detalhe que muitos compradores deixam passar: ela não envia para a UE. Este guia explica qual loja usar, quanto custa o envio, quanto tempo leva a entrega e como funcionam as devoluções.
Qual loja da Wuben atende o seu país
A política de envio diz que a loja pode enviar para a maioria dos países do mundo e que o carrinho informa se o seu país é aceito. A loja dos EUA não envia para a UE. Os clientes da UE são encaminhados para wubenlight.de. Portanto, wubenlight.com serve para endereços de entrega na América do Norte, na Ásia e na Oceania, as regiões listadas na página da política.
Custo do envio e prazo de entrega
Um banner na loja promete frete grátis em pedidos a partir de $60. Os pedidos são embalados em um dia útil, e os dados do pedido ou o endereço não podem ser alterados depois de 12 horas. Pedidos para áreas remotas têm taxas de envio, e os compradores dessas áreas pagam as tarifas alfandegárias por conta própria. As mercadorias geralmente saem de armazéns no exterior, como o armazém dos EUA, e depois você recebe o rastreamento.
| Região | Países citados | Prazo de entrega |
|---|---|---|
| América do Norte | Estados Unidos, Canadá, México | 3 a 7 dias úteis do armazém no exterior, 12 a 15 do armazém na China |
| Ásia | Japão, Singapura, Malásia, Tailândia e outros | 7 a 15 dias úteis |
| Oceania | Austrália, Nova Zelândia | 7 a 15 dias úteis |
Alfândega e impostos
Podem ser cobrados impostos sobre produtos importados, conforme as regras do país de destino. A Wuben diz que não se responsabiliza por faturas de impostos cobradas sobre seus produtos e que as taxas de envio são estimativas que dependem do país de importação. A autoridade alfandegária local pode esclarecer dúvidas sobre o valor.
Danos e itens faltando
Se faltar alguma coisa, ou o item vier errado, danificado ou com defeito, tire fotos nítidas imediatamente e guarde todas as provas. A loja quer ser avisada em até uma semana depois de você assinar o recebimento da encomenda. Pedidos posteriores não podem ser processados.
Devoluções e reembolsos
Você tem 30 dias após receber um item para pedir a devolução. Ele deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original, e é preciso apresentar o recibo ou comprovante de compra. Comece escrevendo para [email protected]. Quando a devolução for aceita, a loja envia as instruções de para onde mandar a encomenda. Encomendas devolvidas sem consulta prévia não são aceitas. O frete da devolução fica por sua conta, a menos que o item tenha defeito.
Itens em promoção e vales-presente não podem ser devolvidos, assim como bens perecíveis, produtos personalizados, artigos de cuidado pessoal e materiais perigosos. Para uma troca, devolva o item e faça um novo pedido. Depois que a loja receber e inspecionar a devolução, ela avisa se o reembolso foi aprovado. Um reembolso aprovado volta para a forma de pagamento original, e o seu banco pode demorar para lançá-lo.
Pagamento
A Wuben diz que processa os pagamentos principalmente pelo PayPal, onde são aceitos Mastercard, Visa, American Express, Discover e transferência de cartão de débito.
Como usar o cashback
Abra a página da Wuben no daily cashback, clique no botão da loja e faça o pedido normalmente. A taxa atual (5 %) aparece nessa página. Na sua conta gratuita, o cashback aparece primeiro como pendente e passa a confirmado quando a Wuben informa o pedido, normalmente depois do prazo de devolução. Se você devolver um item, o cashback correspondente é descontado. Um código de outro site pode custar o seu cashback, por isso feche outras abas de vouchers e cashback enquanto compra. As ofertas atuais estão listadas na página da loja e nós as verificamos diariamente.
Situação em outubro de 2026.