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Guias

UserTrail: planos, conta gratuita, política de reembolso e cashback

· 2026-09-29

A UserTrail é uma ferramenta britânica de análise do comportamento em sites. Combina mapas de calor, repetição de sessões, funis, percursos, análise de formulários e inquéritos, para ver onde os visitantes clicam, deslizam e desistem. É software como serviço, o que significa que nada é enviado e não há morada de entrega. O que conta é que plano se adequa ao seu tráfego, o que inclui o teste e como funciona o reembolso.

Conta gratuita e teste

Pode começar com uma conta gratuita que não exige cartão de crédito. O plano Free forever inclui 500 sessões por mês, 1 site e uma duração máxima de sessão de 5 minutos, com os dados conservados durante 1 mês. Os planos pagos incluem um teste gratuito de 14 dias. Durante o teste tem acesso às funcionalidades dos planos pagos: mapas de calor, repetições de sessões, funis, inquéritos, análise de formulários, percursos, acesso de equipa e permissões. Quando o teste termina, pode passar para um plano superior a partir do painel ou continuar no plano Free forever com funcionalidades limitadas.

Planos e o que incluem

A página de preços lista o Basic com 10 000 sessões por 39 $ por mês faturados anualmente, o Standard com 50 000 sessões por 78 $ e o Professional com 100 000 sessões por 117 $ nas mesmas condições. Os planos diferem nestes limites:

  • Sites: 1 no Free, 3 no Basic, 10 no Standard, 25 no Professional
  • Duração máxima da sessão: 5, 10, 20 e 30 minutos
  • Conservação dos dados: 1, 6, 9 e 12 meses

Uma sessão é um período de gravação de um visitante. A quota mensal é partilhada por todos os sites do seu plano e renova-se todos os meses. Se a esgotar, o rastreio fica em pausa até à renovação mensal seguinte.

Configuração

Cria uma conta, adiciona o seu site e copia o script de rastreio para o seu site. A UserTrail começa então a recolher dados das páginas que acompanha. A documentação tem guias de instalação, por exemplo para Shopify, Adobe Commerce e Instapage. A ferramenta evita automaticamente palavras-passe, pagamentos e campos privados, e pode ocultar páginas ou elementos.

Política de reembolso e faturação

Os planos anuais incluem uma garantia de 14 dias sem risco para quem subscreve pela primeira vez um plano anual. Se a UserTrail não for a escolha certa, contacte a equipa nos 14 dias seguintes à inscrição e o plano anual é reembolsado na totalidade. Os pagamentos, as faturas e as verificações de fraude passam pela Stripe. As questões de faturação e subscrição vão para [email protected], ou pode usar o formulário de contacto.

Privacidade dos seus visitantes

Se acompanhar visitantes, os termos dizem que é normalmente o responsável pelo tratamento desses dados e tem de decidir a base legal. Consoante o país e a configuração, isso pode exigir consentimento, sobretudo onde os cookies servem para análises não essenciais. Os subscritores que tratam dados pessoais dos seus visitantes aceitam também o acordo de tratamento de dados da UserTrail.

TemaUserTrail
Plano gratuito500 sessões por mês, sem cartão de crédito
Teste14 dias nos planos pagos
Reembolso14 dias para os primeiros planos anuais
EntregaOnline, sem envio

Cashback com a UserTrail

Abra a página da UserTrail no daily cashback e prima o botão da loja. Depois inscreva-se e subscreva na mesma visita. A taxa de cashback atual (10 %) consta dessa página. Na sua conta gratuita o valor aparece como em aberto e passa a confirmado quando a UserTrail comunica a compra. Uma subscrição reembolsada é deduzida. As ofertas atuais constam da página da loja, e verificamo-las todos os dias. Um código de outro site pode custar-lhe o cashback.

Situação em outubro de 2026.

Perguntas frequentes

Existe um plano gratuito?
Sim. O plano Free forever inclui 500 sessões por mês e 1 site, e não é preciso cartão de crédito para criar a conta.
Quanto dura o teste?
Os planos pagos começam com um teste gratuito de 14 dias que inclui as funcionalidades dos planos pagos. Depois pode passar para um plano superior ou ficar no plano gratuito.
Quanto custam os planos pagos?
O Basic custa 39 $ por mês faturados anualmente com 10 000 sessões, o Standard 78 $ com 50 000 sessões e o Professional 117 $ com 100 000 sessões.
O que conta como sessão?
Um período de gravação de um visitante no seu site. A quota mensal é partilhada por todos os seus sites e o rastreio fica em pausa quando se esgota.
Posso obter um reembolso?
Os planos anuais têm uma garantia de 14 dias para quem subscreve pela primeira vez um plano anual. Contacte a equipa nos 14 dias seguintes à inscrição para um reembolso total.
Há alguma coisa para enviar ou devolver?
Não. A UserTrail é um serviço online, por isso não há entrega, alfândega nem encomenda de devolução.
Em que sites o posso usar?
A documentação tem guias de instalação para Shopify, Adobe Commerce e Instapage, e também pode colar o script de rastreio no seu próprio site.
Preciso do consentimento dos visitantes?
Os termos dizem que é normalmente o responsável pelo tratamento e decide a base legal. Consoante a jurisdição e a configuração, pode ser exigido consentimento, sobretudo para cookies não essenciais.
Como contacto a UserTrail?
Escreva para [email protected] ou use o formulário de contacto no site.
Existem descontos para a UserTrail?
As ofertas atuais constam da página da UserTrail no daily cashback, e verificamo-las todos os dias. Use apenas as ofertas aí apresentadas.
Como funciona o cashback na UserTrail?
Clique a partir da página da loja, subscreva na mesma visita e o cashback aparece como em aberto. Passa a confirmado após a aprovação. Um reembolso deduz-o, e um código de outro site pode custar-lhe o cashback.