Reservar voos na Flugladen: cancelamento, reembolsos e cashback
A Flugladen é um site alemão de reserva de voos em que os preços são apresentados em euros. Reserva um bilhete, mas é a companhia aérea que define a maior parte das regras, por isso, antes de pagar, importa saber como funcionam o cancelamento, a alteração e os reembolsos. Este guia percorre as páginas de ajuda da própria loja e explica como o cashback se encaixa.
Gerir uma reserva
Tudo o que vem depois da compra passa por "Mein Konto" (A Minha Conta) no site. Inicia sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe ou, se não tiver conta, com o número da reserva e o e-mail que utilizou. Daí pode cancelar voos, alterá-los, fazer o check-in online e consultar a franquia de bagagem. As condições do seu bilhete constam do e-mail de confirmação, em "Ticketbedingungen anzeigen".
Após o pagamento, o bilhete é normalmente emitido em 12 horas, e um e-mail de confirmação segue para o endereço com que reservou.
Cancelar um voo
O cancelamento faz-se na reserva, na opção de cancelar. A loja diz que não acrescenta nenhuma taxa de cancelamento própria: os únicos custos são os definidos pelo fornecedor do bilhete e pela companhia aérea. Quase todos os cancelamentos custam alguma coisa, e alguns bilhetes não podem ser cancelados nem reembolsados de todo, por isso leia primeiro as condições da tarifa. Bilhetes expirados não podem ser cancelados, e o balcão do aeroporto não trata cancelamentos.
O prazo máximo para cancelar depende da companhia aérea. Muitas permitem-no até 24 horas antes da partida, outras diferem.
Companhias low-cost
Se reservou uma companhia low-cost como a Ryanair, a easyJet ou a AirAsia, a loja não pode cancelar nem reembolsar por si. Tem de contactar diretamente a companhia, porque estas transportadoras não aceitam pedidos da loja. As condições do bilhete mostram se o seu voo é um deles.
Alterar um voo
As alterações fazem-se também em "Mein Konto", e uma alteração custa sempre alguma coisa: a taxa da companhia aérea mais a eventual diferença de tarifa. Alguns bilhetes não permitem alterações. Se a sua partida for dentro de 4 dias ou a reserva tiver sido feita hoje, a loja pede-lhe que use o chat.
Reembolsos
Os reembolsos regressam ao meio de pagamento utilizado na reserva, sempre que possível. Após um cancelamento, o dinheiro costuma demorar 10 a 12 semanas a chegar à sua conta, consoante a companhia aérea e o seu prestador de pagamentos. A companhia paga primeiro à loja, e a loja repassa depois o dinheiro. Se uma reserva falhar, recebe um reembolso total, processado em 5 dias úteis, e o seu banco pode precisar de mais 5 a 10 dias úteis.
Se a companhia aérea cancelar o seu voo, é normalmente oferecido um novo voo, um reembolso ou um voucher, consoante a companhia.
Pagamento e taxas
O preço de um bilhete inclui a tarifa, os impostos e os custos de combustível. O preço mostrado no site pode mudar antes de reservar, porque as tarifas variam com a disponibilidade, e a loja não reembolsa a diferença depois do pagamento. Alguns países cobram uma taxa de partida no aeroporto, e algumas companhias cobram no check-in, o que evita fazendo o check-in online. Usar um cartão bancário estrangeiro normalmente não implica taxa de transação.
Apoio
A ajuda está disponível 24 horas por dia através do chat, que começa com um chatbot chamado Travis e pode ser passado a um agente real. As páginas de ajuda abrangem cancelamento, reembolsos, alterações, bagagem, lugares e documentos de viagem.
| Tema | Flugladen |
|---|---|
| Emissão do bilhete | Em 12 horas após o pagamento |
| Cancelamento | Em "Mein Konto", aplicam-se as taxas da companhia aérea |
| Reembolso após cancelar | Normalmente 10 a 12 semanas |
| Companhias low-cost | Contactar diretamente a companhia |
| Apoio | Chat, 24 horas por dia |
Usar o cashback
Abra primeiro a página da Flugladen no daily cashback, onde se listam a taxa atual (até 6,17 $) e as ofertas mais recentes com a data da última verificação. Prima o botão da loja e reserve como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a reserva for comunicada. Se cancelar um voo, o cashback correspondente é deduzido.
Dicas
- Leia "Ticketbedingungen anzeigen" antes de pagar, porque indica se o bilhete pode ser alterado ou reembolsado.
- Com uma companhia low-cost, conte tratar com a própria companhia se precisar de cancelar ou alterar.
- Conclua a reserva numa só visita e desative o bloqueador de anúncios, caso contrário o clique do cashback pode perder-se.
Situação: outubro de 2026