Reservar uma viagem Explorer: pagamento, cancelamento e cashback
A Explorer é um operador turístico de Düsseldorf que vende circuitos guiados e por conta própria, viagens de comboio, viagens de grupo, carros de aluguer e férias de autocaravana para destinos na Europa, em África, na Ásia, nas Américas e nos Mares do Sul. Nada é enviado, por isso o que importa é como funcionam a reserva, o pagamento e o cancelamento. O site está em alemão, e os detalhes abaixo vêm da sua página de ajuda e das suas condições para operadores turísticos.
Reserva e pagamento
Pode pagar com cartão de crédito (Visa ou Mastercard) ou por fatura e transferência bancária. Os pagamentos Visa e Mastercard não têm taxa adicional do operador, enquanto pagar com American Express acrescenta um suplemento de 3 por cento. Ao reservar, vence de imediato um sinal de 35 por cento do preço da viagem, e o restante é devido quatro semanas antes da partida.
Antes de pagar o que quer que seja numa viagem organizada, tem direito a receber um certificado de seguro que indique a empresa que protege o seu dinheiro. Os seus documentos de viagem chegam por e-mail cerca de 14 dias antes da partida.
Chegar ao aeroporto
Em todas as viagens que incluem voo, a viagem de comboio em segunda classe de e para o aeroporto dentro da Alemanha já está incluída no preço. Basileia (EuroAirport) e Salzburgo contam como parte dessa área. Escolha uma ligação com alguma folga, porque é responsável por chegar ao aeroporto a tempo.
Cancelar e alterar uma reserva
Pode renunciar a uma viagem a qualquer momento antes de ela começar, mas o operador tem então direito a uma indemnização que aumenta à medida que a partida se aproxima. Os valores fixos nas condições são 35 por cento do preço total até ao dia 42 antes da partida, 40 por cento até ao dia 30, 50 por cento até ao dia 22, 60 por cento até ao dia 15, 70 por cento até ao dia 8, 80 por cento até ao dia 4 e 90 por cento a partir do dia 3 ou em caso de não comparência. Pode provar que os custos reais do operador foram inferiores.
As alterações também são limitadas. A partir do dia 30 antes da partida, uma alteração só é possível cancelando e voltando a reservar segundo as condições de cancelamento, a menos que cause apenas custos menores. As alterações de destino ou do número de pessoas funcionam também apenas dessa forma. Se não puder viajar, pode pedir que uma terceira pessoa ocupe o seu lugar até ao início da viagem.
| Em resumo | Explorer |
|---|---|
| Tipo | Operador turístico, sem transporte físico de encomendas |
| Pagamento | Visa, Mastercard, fatura ou transferência bancária |
| Sinal | Devido na reserva, restante 4 semanas antes da partida |
| Documentos de viagem | Por e-mail cerca de 14 dias antes da partida |
| Contacto | Telefone, WhatsApp ou e-mail, dias úteis das 9:00 às 18:00 |
Ajuda antes e durante a viagem
A equipa atende por telefone de segunda a sexta das 9:00 às 18:00, a pedido também fora deste horário e aos sábados, e por WhatsApp ou e-mail em [email protected]. Durante uma viagem há um número de emergência e um endereço de e-mail separados na secção de ajuda. Para vistos, a Explorer remete para o serviço Visum Centrale. Horários de voo, check-in e regras de bagagem estão no site da companhia aérea que reservou.
Usar o cashback
Abra a página da Explorer no daily cashback, onde se mostra a taxa atual (5,61 $) juntamente com as ofertas que listamos. Prima o botão da loja e reserve como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece primeiro como pendente e passa a confirmado depois de a viagem ser comunicada pelo operador. Se cancelar, o cashback dessa reserva é novamente deduzido.
Dicas
- Leia a escala de cancelamento antes de pagar o sinal. Depois do dia 42 só sobe.
- Um seguro de cancelamento de viagem é recomendado nas condições e não está incluído no preço, salvo indicação em contrário.
- Reserve de uma só vez na mesma sessão do navegador, para que o clique no botão da loja não seja substituído por outro site.
Situação: outubro de 2026