Reservar no Hotel.info: pagamento, cancelamento e cashback
O Hotel.info é um portal de reserva de hotéis gerido pela HRS em Colónia. Aqui não há encomenda nem envio, por isso as perguntas são outras: com quem tem o contrato, como funciona o pagamento e até quando ainda pode cancelar. Lemos a página de pagamento, os termos e condições e a página inicial em inglês em hotel.info em outubro de 2026. As regras de cancelamento dependem do hotel e da tarifa que escolher, por isso leia sempre as condições apresentadas antes de confirmar.
O que o Hotel.info faz realmente
Segundo os termos, a HRS limita-se a intermediar a reserva. O contrato de alojamento é celebrado diretamente entre si e o hotel, e a HRS não presta a própria estadia. O mesmo operador gere também o hotel.de e o hrs.com. A página inicial promete uma escolha de 300 000 hotéis em todo o mundo, mais de 2 milhões de avaliações de hóspedes, nova reserva automática se o preço baixar, e milhas e pontos em cada reserva. As descrições dos hotéis vêm dos próprios hotéis.
Preços e moedas
Salvo indicação em contrário, o preço é por quarto e por noite, com ou sem pequeno-almoço consoante a tarifa. O hotel tem de mostrar o preço final com impostos. Se escolher uma moeda diferente da do próprio hotel, a lista mostra os preços na sua moeda apenas a título indicativo. A moeda local nas condições de preço é a vinculativa, por isso podem ocorrer diferenças cambiais. Quando os preços mudam entre a lista e a página de detalhes, conta o preço final antes da reserva.
Como funciona o pagamento
Muitos hotéis permitem agora pagar diretamente durante a reserva. O Hotel.info indica cartões de crédito, Google Pay e Apple Pay e diz que virão mais opções. Funciona como gateway de pagamento, pelo que os dados do seu cartão não são transmitidos ao hotel. Em algumas reservas, sobretudo com preços especiais, é exigido um pagamento antecipado total ou parcial, e as condições exatas são mostradas antes de reservar. O Hotel.info pode cobrar uma taxa de transação por pagar online, apresentada durante a reserva. Após o check-out recebe a fatura em PDF por e-mail em 24 horas.
Cancelar e alterar uma reserva
As condições de cancelamento vêm do hotel e da tarifa. Muitos hotéis oferecem cancelamento gratuito até às 18h do dia da chegada nas tarifas flexíveis, mas os preços especiais e as reservas de última hora muitas vezes o excluem. As alterações e os cancelamentos fazem-se melhor na sua conta, em My Bookings, ou por telefone para o +49 221 2077 600. Os avisos escritos vão para [email protected] ou [email protected], pelo menos 24 horas antes do prazo do próprio hotel. Se um cancelamento válido já tiver sido pago, o Hotel.info inicia logo o reembolso, e o seu banco pode demorar 5 a 10 dias a mostrá-lo.
Se o hotel o exigir, a reserva caduca às 18:00 hora local do dia da chegada, a menos que esteja garantida com um cartão de crédito. Não há débito no momento da reserva. Online pode reservar no máximo nove quartos; grupos maiores usam a reserva de grupo.
| Em resumo | Hotel.info |
|---|---|
| Operador | HRS GmbH, Colónia |
| Contrato com | O hotel, a HRS só intermedeia |
| Pagamento | Cartões de crédito, Google Pay, Apple Pay |
| Cancelamento | Depende do hotel e da tarifa, muitas vezes até às 18h do dia da chegada |
Como usar o cashback
Abra a página do Hotel.info no daily cashback, onde estão indicados o valor atual (até 3 %) e as ofertas que encontrámos, com a data da última verificação. Clique aí no botão da loja e depois reserve como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece primeiro como pendente e passa a confirmado quando o Hotel.info comunica a reserva. Uma reserva cancelada ou reembolsada reduz o valor correspondente.
Algumas dicas práticas
- Leia a linha de cancelamento da tarifa antes de confirmar, a mais barata muitas vezes não é flexível.
- Confira a moeda da reserva se reservar um hotel no estrangeiro, aplica-se a moeda do próprio hotel.
- Guarde o e-mail de confirmação da reserva, contém os dados do pagamento.
- Conclua a reserva numa só visita e desative o bloqueador de anúncios para o clique não se perder.