Reservar hotéis no hotel.info: pagamento, cancelamento e reembolsos
Uma reserva de hotel não tem envio nem encomenda para devolver. O que importa é quando o seu cartão é debitado, se pode cancelar e quanto tempo demora um reembolso. O site inglês hotel.info pertence ao HOTEL DE e é gerido pela HRS GmbH, e a sua página de pagamento responde à maioria destas questões. Eis o que diz, juntamente com alguns factos da página inicial.
O que pode reservar e onde
O HOTEL DE diz que pode escolher entre 300 000 hotéis em todo o mundo e comparar mais de 2 milhões de avaliações de hóspedes. Além do Reino Unido e do resto da Europa, lista hotéis na América do Norte, na América do Sul, na Austrália, na Ásia e em África, e diz que pode reservar de onde estiver. Há uma aplicação para iOS e Android. Uma conta gratuita, chamada myHOTEL DE, mostra todas as suas reservas num único perfil.
Pagar na reserva
Muitos hotéis oferecem agora pagamento direto durante a reserva. Depois de reservar, o HOTEL DE debita no seu cartão o preço total da estadia. A página de pagamento indica cartões de crédito, Google Pay e Apple Pay e diz que a lista vai crescer. A empresa diz que funciona como gateway de pagamento, pelo que os dados do seu cartão não são partilhados com o hotel. Recebe um e-mail de confirmação com os detalhes do pagamento, e a loja sugere que procure na pasta de spam se não chegar.
Alterar ou cancelar
As condições do quarto que reservou mantêm-se. Se escolheu uma tarifa flexível, pode alterar ou cancelar em My Bookings. Leia a descrição da tarifa antes de clicar, porque ela indica que tipo de tarifa está a reservar. Os membros são informados de que muitos hotéis permitem o cancelamento gratuito até às 18:00 do dia de chegada.
Prazo de reembolso e faturas
Se uma reserva for cancelada, o HOTEL DE diz que inicia o reembolso de imediato. O banco pode precisar de 5 a 10 dias até o dinheiro aparecer, e as dúvidas sobre esse prazo devem ser dirigidas ao seu banco. A fatura segue por e-mail depois da partida, em PDF, nas 24 horas a seguir ao check-out. Se tanto o hotel como a HRS debitaram o seu cartão, a loja pede-lhe que escreva para [email protected] com o número da reserva e uma prova, como um extrato ou uma captura de ecrã.
| Num relance | hotel.info / HOTEL DE |
|---|---|
| Pagamento | Cartão de crédito, Google Pay, Apple Pay |
| Cancelamento | Em My Bookings com tarifa flexível |
| Prazo de reembolso | 5 a 10 dias consoante o banco |
| Fatura | PDF por e-mail após a partida |
| Conta | myHOTEL DE, gratuita |
Usar o cashback
Abra a página do hotel.info no daily cashback, onde a taxa atual é até 3 % e as ofertas estão listadas com a data da última verificação. Clique no botão da loja e depois pesquise e reserve como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece primeiro como pendente e passa a confirmado quando o HOTEL DE comunica a reserva. Se cancelar uma estadia, o cashback correspondente é descontado.
Dicas práticas
- Veja o tipo de tarifa antes de pagar e escolha uma flexível se os seus planos puderem mudar.
- Guarde o e-mail de confirmação, pois contém os detalhes de pagamento de que pode precisar mais tarde.
- Compare o quarto, o regime de refeições e as condições de cancelamento, não apenas o preço por noite.
- Reserve numa só visita, com o bloqueador de anúncios desativado, e feche outros sites de cashback para o clique não ser substituído.
As tarifas e as condições diferem consoante o hotel, por isso a página de reserva tem a última palavra.
Estado em outubro de 2026.