Reservar com a Evago: pagamento, regras de cancelamento e reembolsos
A Evago é uma pesquisa de viagens online que compara voos, hotéis, aluguer de automóveis, pacotes, cruzeiros e atividades. A empresa descreve-se como uma plataforma de metapesquisa com mais de 500 fornecedores e cobertura de mais de 150 países. Não há nenhuma encomenda para enviar, por isso as perguntas úteis são como paga, quais são as regras de cancelamento para cada tipo de reserva e quem é responsável quando algo corre mal. As respostas abaixo vêm dos termos da Evago e da sua página sobre a empresa.
Como funciona a reserva
Algumas reservas são cumpridas diretamente pela Evago e outras através de fornecedores terceiros e parceiros afiliados. Numa reserva feita através de uma ligação de afiliado, o contrato é entre si e o fornecedor, por isso leia primeiro os termos e as regras de reembolso do próprio fornecedor. Tem de ter pelo menos 18 anos para reservar, e é responsável por dados corretos dos passageiros, passaportes válidos e eventuais vistos. Segue-se a cada reserva um email de confirmação com fatura em PDF. Se não chegar passados 15 minutos, verifique a pasta de spam.
Onde funciona e em que moeda
O site está em inglês e mostra preços em dólares norte-americanos, salvo indicação em contrário. O seu banco pode acrescentar taxas de transação no estrangeiro. A Evago descreve-se como servindo viajantes em todo o mundo, e os seus destinos cobrem mais de 150 países. A loja está listada na secção dos EUA do daily cashback.
Pagamento
Os pagamentos passam pela Stripe. São aceites Visa, Mastercard, American Express e Discover, e o cartão é debitado assim que a reserva é confirmada. A Evago guarda apenas um token da Stripe, não o número completo do cartão. Se um pagamento falhar, nada é cobrado, e pode introduzir os dados novamente.
Cancelamentos e reembolsos
| Reserva | Regra indicada pela Evago |
|---|---|
| Voos | Aplicam-se as regras da tarifa do bilhete, as tarifas não reembolsáveis continuam não reembolsáveis |
| Hotéis | Reembolso total se cancelado 48 horas ou mais antes do check-in |
| Aluguer de automóvel | Reembolso total até 24 horas antes da recolha |
| Cruzeiros | Reembolso total mais de 30 dias antes da partida |
Nos voos, as taxas de cancelamento da companhia aérea são da responsabilidade do cliente, e as tarifas reembolsáveis podem ser canceladas antes da partida. A Evago aconselha a contactar nas 24 horas seguintes à reserva. Um hotel cancelado a menos de 48 horas do check-in não é reembolsado, nem as partidas antecipadas. Os cancelamentos de aluguer de automóvel a menos de 24 horas custam um dia de aluguer. Os cruzeiros não são reembolsáveis nos 30 dias anteriores à partida, e os cancelamentos parciais não são aceites.
Os reembolsos aprovados chegam ao meio de pagamento original em 3 a 5 dias úteis, consoante o banco. Para iniciar um, escreva para [email protected] com a referência da reserva. A equipa procura responder num dia útil.
Utilizar o cashback
Abra a página da Evago no daily cashback, onde estão listados a taxa atual (1,5 %) e as ofertas mais recentes, e carregue no botão da loja. Depois pesquise e reserve como habitualmente. O cashback aparece como pendente na sua conta gratuita e passa a confirmado quando a Evago comunica a reserva. Uma reserva cancelada reduz o valor, e um código de outro site pode fazer perder o cashback.
Dicas práticas
- Leia a regra de cancelamento do seu tipo de reserva antes de pagar, porque voos, hotéis, carros e cruzeiros diferem.
- Reserve hotéis tendo em mente a regra das 48 horas, se os seus planos puderem mudar.
- Guarde a referência da reserva e a fatura em PDF, porque todos os pedidos de reembolso as pedem.
Situação em outubro de 2026.