ProstoConcept: envio mundial, prazos de entrega e devoluções
A ProstoConcept faz almofadas decorativas macias em formas divertidas, como nuvens, luas, estrelas e gotas de chuva, sobretudo para quartos de bebé e de crianças. A loja é gerida pela Craftopic OU, de Tallinn, na Estónia, e vende para todo o mundo. Como cada almofada é feita por encomenda, os prazos de entrega e as devoluções funcionam de modo diferente de uma loja normal com armazém. Este guia resume o que dizem as políticas de envio e de reembolso da loja.
Custos de transporte
A loja anuncia transporte grátis para todo o mundo: o transporte é grátis quando compra duas ou mais almofadas. A política não define uma taxa separada para uma única almofada, por isso veja no cesto quanto custa enviar um artigo para a sua morada. Além disso, a página inicial lista descontos por quantidade: 10% de desconto em duas almofadas ou num conjunto de duas, 15% de desconto em três e 20% de desconto em quatro, aplicados automaticamente no checkout.
Produção e prazo de entrega
Cada artigo é feito por encomenda. A loja entrega cada encomenda à transportadora em cinco dias úteis após confirmar a sua compra, e isso vem antes de começarem os prazos de entrega abaixo.
| Região | Entrega estimada após o envio |
|---|---|
| UE e Europa alargada | 5 a 10 dias úteis |
| EUA, Canadá e Austrália | 14 a 21 dias úteis |
| Resto do mundo | 2 a 5 semanas |
As encomendas seguem para todo o mundo com a Omniva / Correios da Estónia, com rastreio do princípio ao fim. A loja acrescenta uma nota para clientes nos Estados Unidos: o USPS já não atualiza o rastreio de muitas encomendas internacionais recebidas. A maioria das entregas chega em duas a três semanas, mas algumas ficam à espera numa instalação do USPS até o destinatário pedir a libertação, por isso acompanhe a ligação de rastreio e ligue para a estação de correios local se parar. Se a encomenda não tiver chegado 30 dias após a notificação de envio, escreva para [email protected] e a loja inicia uma investigação.
Devoluções e reembolsos
A página inicial menciona uma garantia de reembolso de 30 dias, e a política de reembolso explica como funciona. Contacte a loja em 14 dias após a entrega e devolva o artigo em 30 dias após a entrega. A mercadoria devolvida tem de manter toda a embalagem e estar por usar e em perfeito estado. O envio da devolução fica por sua conta, o envio registado tem de ser organizado e pago por si, e qualquer reembolso exclui o custo de entrega original e as taxas do comerciante. Após a inspeção, o reembolso é feito em 14 dias.
Algumas coisas não podem voltar: encomendas personalizadas, artigos em promoção e cartões-presente, a menos que cheguem danificados ou com defeito. A loja diz também que não reembolsa por mudança de ideias, por isso leia primeiro a descrição do produto. As trocas são apenas para artigos com defeito ou danificados. Se o artigo foi marcado como presente e enviado diretamente ao destinatário, este recebe um crédito de oferta em vez de um reembolso. As devoluções vão para a Craftopic OU, em Tallinn, na Estónia, e se algo estiver errado com a sua encomenda, escreva logo para [email protected].
Pagamento
A página inicial menciona pagamento seguro, e o checkout mostra os métodos que pode usar no seu país.
Usar o cashback
Abra a página da ProstoConcept no daily cashback. Mostra o cashback atual (12,5 %) e as ofertas que verificamos todos os dias. Prima o botão da loja e depois compre e pague como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a ProstoConcept tiver comunicado a encomenda. Um artigo devolvido reduz-o. Retire os códigos apenas da página da loja, porque um código de outro site pode cancelar o cashback.
Dicas práticas
- Duas almofadas seguem com transporte grátis e dão também um desconto por quantidade, por isso um pequeno conjunto sai muitas vezes mais barato por almofada.
- Planeie com antecedência: com a produção e a entrega, uma encomenda para os EUA demora várias semanas.
- As almofadas são laváveis à máquina, segundo a loja, mas as personalizadas não podem ser devolvidas.
Estado em outubro de 2026.