MyCustomBobblehead: envio mundial, prazos, devoluções e cashback
A MyCustomBobblehead faz bonecos de cabeça oscilante esculpidos a partir das suas fotografias, de casais de noivos e adeptos de desporto a animais e mascotes de empresas. Como cada figura é feita por encomenda, o envio, os prazos e as devoluções funcionam de modo diferente de uma loja online comum. Este guia explica o que a loja diz sobre a entrega em todo o mundo, quanto tempo demora o processo e o que acontece se algo correr mal.
Envio mundial a tarifa fixa
A loja diz que entrega em todo o mundo por uma tarifa fixa baixa. A tarifa fixa de transporte exata aparece na página do carrinho antes de pagar. Nos envios normais e expresso, as transportadoras preferidas são a DHL e a FedEx. A loja afirma também que todos os produtos estão totalmente segurados contra danos durante o transporte.
Se vive fora dos EUA, os direitos de importação, impostos e encargos não estão incluídos no preço do artigo nem no custo de transporte. São da responsabilidade do comprador, e a loja sugere que pergunte na alfândega do seu país o que esperar.
Quanto tempo demora uma encomenda
Uma figura é primeiro desenhada e só depois enviada. Segundo o FAQ, o processo de design normal demora cerca de 4 a 6 semanas, mais o prazo de entrega, por isso conte com cerca de 7 a 8 semanas no total, a menos que compre o extra Rush Design. A estimativa pressupõe uma única ronda de revisão. Cada revisão extra alonga o calendário, e a loja pede até 8 dias úteis entre rondas.
| Etapa | O que a loja diz |
|---|---|
| Início do design | 2 a 3 dias úteis após a aprovação das suas fotografias |
| Fase de design | Cerca de 4 a 6 semanas |
| Total até à entrega | Cerca de 7 a 8 semanas |
| Revisões das provas em barro | Gratuitas até ficar satisfeito |
| Transportadoras | DHL ou FedEx |
Toda a comunicação é feita por e-mail, desde o envio das fotografias até às aprovações das provas. Três equipas de design na Europa, na Ásia e na América do Sul trabalham nas encomendas, consoante o design que escolher.
Cancelamentos, reembolsos e devoluções
Esta é a parte a ler antes de encomendar. Como os produtos são personalizados, a loja não aceita cancelamentos, reembolsos nem crédito de loja depois de o processo de design ter começado ou de terem passado mais de 24 horas desde a encomenda. Aprova as provas em barro por escrito, e uma queixa posterior de que a versão pintada não se parece com as suas fotografias não é aceite como motivo de reembolso, porque os traços correspondem à fase em barro aprovada.
As alterações após a aprovação da prova significam recomeçar a escultura e a pintura, e a loja menciona nesse caso uma taxa de $25 por boneco, por isso confira cada detalhe das provas antes de as aprovar.
Se uma figura chegar danificada ou for o design errado, escreva à loja em 24 horas após receber o pacote e anexe fotografias. A loja inicia então um processo de duplicação de cerca de 2 semanas, envia uma etiqueta pré-paga para o artigo danificado e envia a substituição gratuitamente. Isto abrange uma substituição do design exato, e não um reembolso.
Pagamento e descontos
A loja aceita os principais cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard, Discover e AMEX, bem como PayPal e Amazon Payments. Para encomendas de três ou mais bonecos há descontos por quantidade, que servem casamentos, festas e eventos de empresa. As promoções atuais estão na página da loja no daily cashback.
Contacto
Pode escrever para [email protected], também para um orçamento antes de encomendar. Por telefone, a loja está contactável no 857-6-BOBBLE (857.626.2253), das 7h00 às 22h00, hora da costa leste dos EUA.
Como usar o cashback
Abra a página da MyCustomBobblehead no daily cashback, onde está indicada a taxa atual (4 %). Carregue no botão da loja e depois crie o design e pague como habitualmente. Na sua conta gratuita o cashback aparece como pendente e passa a confirmado depois de a loja comunicar a encomenda. Como a loja raramente permite devoluções, o valor normalmente não é reduzido, mas uma substituição ou um reembolso aprovado pela loja é tratado em conformidade com a encomenda. Um clique noutro site de cashback ou de vales durante a mesma visita pode substituir o primeiro.
Dicas práticas
- Envie fotografias nítidas no início, porque o processo só começa quando são aprovadas.
- Encomende cedo se tiver uma data. Sete a oito semanas é a estimativa da própria loja.
- Examine cada prova com atenção antes de dar a sua aprovação escrita.
- Abra o pacote no dia em que chega e fotografe de imediato qualquer dano.
Situação em outubro de 2026. A loja pode alterar as suas políticas, por isso a página do carrinho é a palavra final.